作为敏捷时代的基本学习工具，TOC思维流程不仅可以帮助我们实现系统改进，而且有助于我们更好地自我沟通和思考。本书主要介绍两种思维流程――充分原因思维和必要条件思维，以及两种思维流程的五种应用工具――当前现实树、未来现实树、转化树、疑云图和先决条件树。思维流程的五种应用工具提供了系统的方法来回答系统改进的三个问题：改变什么？改变成什么样？如何实现改变？

本书从大财务管控这个概念出发，打深打透，既矫正管理者对财务系统的理解，也教给管理者一套科学的、行之有效的决策逻辑。帮助企业管理者规范财务，并使管理者习惯用财务数字做决策。在此基础上使管理者的重心从产品经营转向资本经营，实现企业价值。

本书着力于为跨国公司本地嵌入（根植）问题提供一个实践问题导向型的系统分析管理框架。作为外资引进大国，我国如何更好利用外资带动和促进全国或本地区的产业升级和区域经济发展，无疑是个非常重要而紧迫的理论与现实研究课题。如何将跨国公司“引进来”固然重要，但如何将跨国公司“留下来”、“促发展”更为关键。本书试图通过对跨国公司本地嵌入的系统性研究，识别在多因素、多主体的综合影响下，目标冲突、冲突协调、嵌入失效、嵌入“消退”等路径机理、现实困境和相关政策安排问题，系统剖析了跨国公司本地嵌入行为的深层次机制和政策实践难题。全书对地方政府、跨国公司等相关主体的决策提供了重要的分析框架、经验启示和政策指引。

知识管理是知识经济时代管理科学理论与实践的新主题。本书以战略、运行和支撑体系为基本线索，较为全面、系统和深入地研究了知识管理的理论与实践问题，为企业知识管理系统构建起全面完整的学术框架和理论体系，并得出了一些既具理论学术价值、又有实践指导意义的创新观点和结论。 作者期望本书的研究工作及其成果，能够推动知识管理在我国的研究、发展和应用，促进我国管理科学理论的繁荣与发展，并为企业管理实践的变革提供参考和指导，帮助企业走出一条符合科学、适应时代、适合国情的知识管理之路。 本书是中国科学技术大学出版社推出的“新世纪学术著作丛书”之一，也是中国科学技术大学管理学院工商管理硕士(MBA)精品课程系列教材之一。可供管理科学和企业管理领域的研究与学习参考，同时可作为管理科学、企业管理、经济管

怎样的机缘，使夏普将一家汽车旅馆建设成为世界豪华酒店帝国？ 怎样的商业决策，使得四季酒店不断刷新行业标准，成为“舒适”的代名词？ 怎样的企业文化，使四季酒店在过去的近60年，始终行业风潮？ 四季酒店创始人伊萨多 夏普，讲述自己的成长和创业历程，以及四季酒店怎样一次次度过危机，成为服务业、服务业的传奇。 他将四季酒店运营近60年的诸多黄金法则毫无保留地展示出来，在一段段真实的发展经营历程中，可以一窥四级酒店传奇的基石其在任何时代都始终坚守的、独特的经营哲学。