本书告诉你的是，如何做，说什么，如何说，才能说服你的目标客户。 赢得客户的五大黄金定律；说服客户的“四把钥匙”；如何发现客户的“道要动机”与客户沟通的六大策略技巧；如何让客户不断地说话；如何通过模仿和客户保持同样的心理节奏；留下良好印象的六大神奇技巧；成功解读客户的身体语言。 书名:问题就是答案定价：20.00元作者:(澳)皮斯 著；赖伟雄，黄邦福 译出版社：九州出版社出版日期：2009-04-01ISBN：9787801959683装帧：平装开本：大32开

本书详细介绍了现代酒店财务管理的基本理论知识，基本的实务操作方法、技巧等，并附有大量实例。主要内容包括：章，酒店财务管理总论；第二章，酒店理财的基本要素；第三章，酒店筹资管理；第四章，酒店资本成本；第五章，酒店项目投资管理；第六章，酒店证券投资管理；第七章，酒店资产营运管理；第八章，酒店收入与利润管理；第九章，酒店财务预算；第十章，酒店财务成本控制；第十一章，酒店财务分析。全书举例翔实，行文流畅，系统全面，适合作为大中专院校酒店管理专业相关课程的辅导用书，也可作为从业人员的参考书。

人力资源培训与开发是现代企业人力资源工作地核心之一，也是高校相关专业的重点课程。本次修订了分布在各章节的理论阐释与论述、优化了各章的复习思考题、呈现了更具时代感的管理意识及手段与方法、修改了表述不精准的个别语句。特别是，为了给本书持续性赋能，在每章的应用案例部分，专门增选了具有中国特色的制造业企业和影响力的互联网企业的案例，案例迭代率达到64.3%。与此同时，本书仍然秉承以下特点: ，易懂清晰。 大道至简 ,用易于接受的思维方式将鲜活而又复杂的管理实践表达出来。考虑到教科书的使用者几乎没有企业员工培训与开发的实际经验，本书每一章都会在开头有一个 课前提示 ，提示使用者每章学习的目的与重点内容。 第二，好练实用。为了培养使用者的管理技能和丰富的管理经验，本书的每一章都穿插了一些 案例链接 内容。

本书的内容主要有：房地产市场调查、房地产项目规划设计方案及其评价、房地产项目投资分析、房地产项目资金筹集、房地产项目建设管理、房地产销售及运营管理、房地产交易、房地产产权登记管理、物业管理、房地产经营管理信息化以及房地产宏观调控等。本书的编写，是让房地产经营与管理专业、房地产开发与经营专业、工程管理专业和土地资源管理专业的学生在学习专业课程之前，对房地产经营、管理行业涉及的方方面面有一个全面、宏观的认识，从而为深度学习和职业规划奠定基础。本书也可供房地产开发、房地产管理、物业管理、工程项目管理、国土管理、城市规划管理等部门的从业人员参阅。

2021年4月， 办公厅、 办公厅印发实施《关于建立健全生态产品价值实现机制的意见》（以下简称《意见》），是我国 将绿水青山就是金山银山理念落实到制度安排和实践操作层面的纲领性文件，对生态产品价值实现机制作出了顶层设计。 本书结合典型案例，对《意见》进行了简明、通俗、深刻的解读，对各级领导干部深入落实绿水青山就是金山银山理念，着力推动实现经济社会发展全面绿色转型，对于探索走出一条协同推进生态优先绿色发展的新路子，建设人与自然和谐共生的现代化，能提供一定的参考和借鉴。

本书按照“任务 ，项目导向”的编写思路，以技能模块、工作流程为主线编排章节，突出“基本技能”和“主要监管类型”两大部分。学做结合，并穿插海关政策等知识点。本教材共分三篇，分别是基础知识篇、基础技能篇、业务操作篇，三章各有特色，是一个整体，既注重知识的学习和技能的训练，有通过项目 实现职业与专业能力的统一。基础知识篇包括两个项目，分别是认识海关与报关工作和认识对外贸易管制。报关基础技能包括三个项目：商品归类、报关单录入与复核、进出口税费核算。报关业务操作包括六个项目：一般进出口货物报关、保税货物报关、退运货物报关、特定减免货物报关、跨境电商B2C一般出口报关、市场采购货物报关。该书适用于高等院校对外贸易专业等专业学生使用。

互联网技术和大数据技术的快速发展，给酒店行业带来了机遇与挑战。就酒店客房部而言，大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员尤其是酒店客房服务人员不可回避的现实。为了帮助酒店客房部在新形势下做好转型和精细化管理，提高竞争能力，提升内外部用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店客房部岗位设置与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣服精细化管理、布草房精细化管理6大工作事项。同时，为了方便读者直接开展相关工作，本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。

由中国建筑学会经济分会全国房地产经营与估价专业委员会组编、王安华和曾健如共同主编的《房地产估价（全国高等职业教育房地产类技能型系列规划教材）》是培养房地产专业“房地产估价能力”的专用教材。全书根据*新《房地产估价规范》和*新《房地产基本术语标准》，从房地产估价的相关知识人手，采用任务驱动式编写模式，由浅人深，对不同类型的房地产估价的基本理论、基本原则和操作程序内进行分析，同时配合有大量的房地产估价案例分析内容，强调学生的动手解决实际问题的能力及估价的能力。 本教材主要分为三篇，**篇为房地产估价的相关知识，主要是从估价的角度认识房地产及在估价过程中应遵循的相关原则，第二篇为房地产估价实务，从居住、商业、工业、在建工程、土地等不同类型房地产人手，阐述在实际房地产估价中应用的

本书根据2009年1月1日起施行的*《政府单位会计制度》编写。主要包括八章，*章总论，介绍了行政事业单位的概念、会计原则等；第2章 预算收支和结余的核算；第3、第4章，介绍流动资产、非流动资产的核算；第5、第6、 第7章介绍收入、费用、净资产的核算；第8章，介绍财务报表和预算报表的编制。本书体例新颖合理，内容务实丰富，深入浅出，举例清晰易懂，可作为相关课程教材，也可作为从业人员参考书。

蒸汽机的发明驱动了 次工业革命，流水线作业和电力的使用引发了第二次工业革命，半导体、计算机、互联网的发明和应用催生了第三次工业革命。 在社会和技术指数级进步的推动下，第四次工业革命的进程又开始了这一轮工业革命的核心是智能化与信息化，进而形成一个高度灵活、人性化、数字化的产品生产与服务模式。 在由德国 ·施瓦布所著、北京经济论坛北京代表处、李菁翻译的《第四次工业革命（转型的力量）（精）》一书中，施瓦布认为，这场革命正以前所未有的态势向我们席卷而来，它发展速度之快、范围之广、程度之深丝毫不逊于前三次工业革命。它将数字技术、物理技术、生物技术有机融合在一起，进发出强大的力量影响着我们的经济和社会。 施瓦布还详细阐述了可植入技术、数字化身份、物联网、3D打印、无人驾驶、人工智

本书通过物业经理人的独特视角，提供8大服务管理策略模块，即：市场化营销推广运作策略、高效率营运管理运作策略、关键性实务操作运作策略、管理现服务要点运作策略、高素质人才培育运作策略、行业可持续发展运作策略、超前化服务模式运作策略、标准化文案表单实战策略。整体结构以实现优质物业管理服务、提高生活品质、促进物业管理服务行业发展作为一条明线；同时，又以推进和谐社区建设、构建和谐社会作为本书的一条暗线。内容深入浅出、自成体系，许多经验做法指导性、示范性、操作性强，值得业内人士借鉴。 本书可供物业服务企业管理人员指导实践，也适合大中专院校物业服务相关专业的师生、社区管理人员等参考阅读。

《快递中国》一书以中国民营快递公司“三通一达”（即申通、圆通、中通、韵达）的发展为脉络，揭示了这几家快递公司如何以超速度冲入“中国快递集团军”，并创造传奇的内幕。n浙江桐庐县歌舞乡（现并入钟山乡）聂腾飞、陈德军、聂腾云、赖梅松，横村镇的喻渭蛟等农民，放弃几亩薄田，毅然走出深山，以农民特有的质朴、辛勤、执着和智慧，创建了名震四方的“三通一达”，谱写了21世纪的一个商业传奇。作品展现了中国民营快递这个特殊群体迅猛发展的缩影，诠释了中国新一代农民的梦想和辉煌。他们创造了一种全新的互联网快递运营模式，改变了现代人的生活。n两位作者创作本书的过程中，采访了中通董事长赖梅松，申通董事长陈德军，圆通董事长喻渭蛟，韵达的副董事长陈立英，以及各公司部门主管、分公司总经理、网点经理和普通员工近百人。

本书围绕党的二十大报告对党的领导地位的近期新界定，充分论证了党是优选政治领导力量。首先，围绕总书记关于党的初心使命的重要观点，阐释党成为优选政治领导力量的逻辑前提；其次，聚焦党是优选政治领导力量的具体

团队围绕党的 报告提出的实施乡村振兴战略和推进农业农村现代化的需求，按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总体要求，对今后一个时期农业农村科技创新支撑乡村振兴战略的重大问题进行了研究。根据农业农村现代化的目标导向，提出了对农业农村现代化的科技需求判断；对农业农村科技工作进行了 比较分析；提出了新时代我国农业农村科技发展的“四梁八柱”；分析了新时代农业农村科技工作战略方针、战略任务和实现路径；研究了农业农村科技发展重点方向以及科技支撑乡村振兴战略的政策建议等。研究成果为研制 “十三五”农业农村科技创新规划奠定了扎实的基础。 本书根据以上研究成果编写，还结合近年来 农业科技的重大进展和政府政策，分析提出了我国未来农业技术的发展方向和对应策略。

随着商品经济的发展和市场竞争的加剧，我国的服饰零售市场和商业格局发生了质的变化，这无疑给零售业的从业人员和将要从业的人员带来了巨大的挑战和压力。《服装店面策划》一书的编写，目的是要使学生通过本课程的学习，了解服装商业零售中店面策划的基本要领。在学习、理解服装店面策划的基本原理与运作技巧知识的基础上，初步具备开店的基本能力。《服装店面策划》涵盖了服装的基本分类、开店规划、店面选址的基本要求；服装店面策划中的环境设计、商品陈列、橱窗展示、商品管理、时装店人力资源管理及日常管理等知识内容，并附有实际操作范例。 本书旨在理论结合实际、具有可操作性、专门针对现代品牌服装店面策划进行分析研究，深层次地理解店面策划的理论及实践体系，掌握本课程所涉及的基本理论和方法，培养学生具备服装店面策划

《民航运输经济学》在保持运输经济学基本理论体系完整的前提下，着重对与民航运输关系较大的运输市场结构、需求与供给、成本与价格、运输企业经济效益以及运输政策与政府管制等内容进行了分析论述，并结合民航运输的实际进行讨论。《民航运输经济学》注重基本理论的系统性，强调实用性，突出民航运输特色。《民航运输经济学》将经济问题分析与管理对策的介绍相结合，注重培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。 《民航运输经济学》主要针对管理类专业(航空运输管理方向)学生学习民航运输经济学而编写，也可作为从事民航运输组织管理工作的人员的参考书和培训教材。

施瓦布先生认为，第四次工业革命已经到来！和前几次工业革命不同，本次革命呈现出指数级而非线性的发展速度，第四次工业革命建立在数字革命的基础之上，结合了各种各样的技术，这些技术正给我们的经济、商业、社会和个人带来靠前的改变。它不仅改变着我们所做的事情和做事的方式，甚至在改变人类自身。我们正在经历的这场新的技术革命，将改变我们生活、工作和社交的方式。本书介绍了此次工业革命的本质、 后果和影响，以及我们应采取什么措施利用本次工业革命为共同利益服务。