本书为参加公务员考试，事业单位考试，专升本考试，教师招聘考试等辅导用书，适用于所有参加此类考试的考生。本书收集了各阶段近期新时政新闻，可以帮助考生快速了解当下阶段国家大事，掌握时政热点，深入领会时政的理论精髓，帮助考生顺利备考。而且本书还收集了一些时政考题供考生练习，让考生把握出题思路和方向，为通过考试打下基础。
本教材依据新印发的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》编写而成，共分为六章，既含巡游出租汽车内容也含网络预约出租汽车内容。本教材以出租汽车驾驶员应知应会的知识为重点，突出了驾驶员能力的培养和素质的提升，包括出租汽车相关政策、法律法规，出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德，出租汽车运营服务规范，出租汽车安全运营与治安防范，出租汽车及设施设备使用，出租汽车交通事故处理与应急救护等内容。本教材适合巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类驾驶员从业资格考试全国公共科目培训使用。
《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
准：专家指引直击命题要点效：一章一练提高复习效率精：精选精练数套高仿真题强本书采取严格遵照考试大纲和制定教材的内容编写，按照每章习题练习和*后冲刺模拟试题结合方式编排，以期提高考生复习效率。本书包括：分章练习，模拟冲刺试题。在分章练习部分，按照考试题型要求，编写练习题，每章拥有充沛的联系题;模拟冲刺试题，按照考试题型要求编写3套左右模拟试卷。在本书的答案部分，按照【答案解析】、【命题点拨】两个部分编写，有利于考生复习掌握考点。
《客户服务管理师(国家职业资格3级)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·客户服务管理师》(试行)要求编写，
