本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。内容包括:汽车租赁理论、汽车租赁业务、汽车融资租赁业务、汽车租赁经营管理、汽车租赁风险控制及法律事务、汽车租赁实操及案例等。 本书论述严谨,引用资料和案例详
孙岚编的《民航客舱服务案例精选(民航运输类专业系列教材高职高专十二五规划教材)》根据航空乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能,精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例,形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式,并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出 的服务理念和正确的处置方法。同时,本书通过对案例的深刻分析诠释了为旅客提供优质服务、维护旅客安全需具备的技能与技巧。 本书可作为高职高专空中乘务专业学生的教材,也可作为其他服务行业的服务人员提高服务技能的培训参考用书。
《汽车维护与保养一体化教程(第2版)》是中职汽车运用与维修专业、高职高专汽车检测与维修专业理实一体化教学用书,主要包括汽车维护作业准备工作、汽车定期维护作业流程和汽车维护作业中的其他重要操作项目三部分
本书以德国职业教育的“行为引导法”为编著理念,突破了同类教材“理论过多不实用,实践过粗难参考”的缺憾,以内容实用,详简适宜,可复制型强为原则,借鉴多家汽车品牌维修服务接待岗位的标准工作流程和能力要求,将汽车服务接待工作分解成七个任务:服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达,展开理论知识、工作规范的学习和实践。同时编者还特别增加了典型案例话术、相关工具使用、特别提示等环节辅助教学,并针对各个子任务专门设计了独立的“工作页”供学生的实践巩固。学习完本课程后,学生就能顺利成长为企业合格可用的服务顾问了。本书适合于高等职业院校、汽车服务类企业等作为教材使用,也可供一线服务接待人员和对汽车服务感兴趣的读
本书内容系统性地阐述了城市轨道交通系统的组成部分,主要包括城市轨道交通概况、城市轨道交通规划、城市轨道交通的线路和站场、城市轨道交通车辆、城市轨道交通供配电系统、城市轨道交通信号与通信系统、城市轨道交通车站机电设备和城市轨道交通运营管理共八个单元。本书是城市轨道交通类专业的核心教材,可供高职、中职院校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业工程技术人员的学习参考。
本教材主要围绕货物、包装、单证这三方面内容对需要掌握的知识进行系统的介绍,并结合实际货物类型、包装材料和方式、包装标志及具体案例中单证填制进行相关训练,培养实际操作技能。
本书主要就近年来具有代表性和影响力的全国职业院校技能大赛(高职组)“现代物流储存与配送作业优化设计和实施”这个赛项进行了回顾、分析和总结,尤其针对该赛项的主要“赛点”进行了深入剖析,并对大赛队员的选拔、过程的控制、训练方案的制订、大赛的组织、赛场的布置等进行了详细论述。 全书共分为高职物流技能大赛的历史沿革、近年国赛规程解读、大赛参赛组织准备、储配方案设计解析、储配方案实施指南、全国高职组现代物流赛项试题汇编六个部分,力求帮助教师和学生掌握和领悟该赛项的核心技能与知识点,提高高职物流管理专业的技能水平。 本书既可作为各高职院校物流管理专业技能竞赛的赛前指导用书,也可作为各高职院校相关专业的实训参考教材。
《客舱服务英语(高职院校航空服务类专业规划教材)》是高职高专客舱服务专业英语教材。本教材以培养乘务英语口语技能为目标,结合职业教育培养目标,根据学生毕业后的实际工作情景,旨在提高学生的实际英语口语交流能力和情景应变能力。本教材共有八个单元,每个单元按照空乘服务的时间逻辑顺序编排,每一个单元又分为六部分,分别是:引入、句子、对话、练习、广播词、补充阅读。每一单元的学习,学生从问题到句子,从句子到对话,从对话到情景练习,由浅入深,层层递进,对职业院校英语较弱的学生有很强的实用性。本书图文并茂,科学性、实用性、针对性较强,可供职业院校空乘专业的学生使用,也可供空乘人员参考学习。
本书是中等职业教育城市轨道交通专业一体化课改规划教材之一,共5个模块,包括19个工作任务。其主要内容包括城市轨道交通行车施工安全、客运服务、票务组织、故障应急处理和突发事件应急处理。每个模块中包括“案例导学”“学习目标”“技能目标”“相关知识”“任务实施”“任务评价”“模块训练”“模块小结”“模块自测”“拓展自测”等环节。 本书可作为高等及中等职业院校城市轨道交通运营专业的教材及相关专业的教学参考书,也可作为轨道交通企业站务员等岗位人员的培训教材。
吴涛主编的《汽车电气设备与维修工作页》是按照《汽车电气设备与维修(第二版)》(西安电子科技大学出版社,2012)教材及工作过程系统化的实施要求编写的,作为配套教学资料,有利于教学与知识拓展。本书主要内容包括汽车电气常用检测工具及仪器的使用、汽车蓄电池的检测与充电、交流发电机的结构与检测、交流电机充电系统故障诊断、启动机的结构与检测、启动系统的故障诊断、点火系统元件的组成与检测、晶体管点火系统的故障诊断、微机控制点火系统故障诊断、汽车照明与信号系统的检修、汽车仪表与报警信息系统的检修、风窗清洁装置的检修、电动座椅的检修、电动后视镜的检修、电动车窗的检修、电动门锁的检修、汽车空调系统的构造与性能测试、汽车空调系统的检修、汽车电路图识读与电路分析等十九个任务工作页。书末给出了两份模拟试卷
胡佳主编的《仓储管理实务》 的特点就是遵照三门峡职业技术学院“六步四结合”的指导思想,设计了两个虚拟企业,介绍和阐述了仓储流程及流程运行过程中使用的方法和所需要的技能。本教材可供高职高专院校物流管理专业及相关专业的学生使用,也可作为物流企业、仓储管理部门和物流咨询机构的职工培训教材,还可作为仓储管理员鉴定的参考用书。
胡佳主编的《仓储管理实务》 的特点就是遵照三门峡职业技术学院“六步四结合”的指导思想,设计了两个虚拟企业,介绍和阐述了仓储流程及流程运行过程中使用的方法和所需要的技能。本教材可供高职高专院校物流管理专业及相关专业的学生使用,也可作为物流企业、仓储管理部门和物流咨询机构的职工培训教材,还可作为仓储管理员鉴定的参考用书。
本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。内容包括:汽车租赁理论、汽车租赁业务、汽车融资租赁业务、汽车租赁经营管理、汽车租赁风险控制及法律事务、汽车租赁实操及案例等。 本书论述严谨,引用资料和案例详