本书以岗位流程为主线，以小企业日常发生的经济业务为案例，系统介绍了出纳员的岗位技能知识、业务步骤和相关手续，以版仿真凭证资料，展示经济业务涉及的单、证、票、章等，以增强学生的感性认识。全书内容充实、新颖，采用多案例、重实训、互动式等编写手法，注重传授知识与训练技能，教学中可实现 做学一体 。 本书共7个单元，内容包括出纳工作概述、现金管理、银行存款管理、国内票据结算、国内支付结算、银行借款业务、柜台收银业务。本书与《出纳岗位技能实训》（第三版）配套使用，使学生现学现用，缩短就业适应期。 本书可作为中等职业学校财经专业教材，也可供广大财会从业人员上岗培训或自学使用。

本书具有如下特点： 1.案例贴近实际，理实一体化。以一家小型制造业企业1个月的经营活动为主线组织实训教学，业务内容遍及小企业会计业务中的典型工作任务，按实际工作流程开展，可同步进行会计手工记账和会计电算化做账，让学生从两方面来掌握企业经济业务的处理，做中学、做中教，提高其对企业会计工作和财务软件整体结构的认识，提高会计实践能力和专业判断能力。 2.结构合理，方式灵活。整个实训案例资料分七个部分。部分是企业情况，主要说明企业的基本情况、业务处理流程、采用的会计政策和核算方法。第二部分是会计手工实习要求，可设置出纳岗、会计A岗、会计B岗、会计主管岗4个实习岗位进行分岗实习或者通岗实习。第三部分是经济业务，以真实的业务单据描述企业1个月的经济业务。第四部分是会计电算化实习要求，可设置账套主管

物流是现代经济发展的重要环节，是国民经济的重要组成部分。《物流基础》紧密结合我国物流业发展的现状和物流人才培养的需要，吸收当今国内外物流管理的*理念，系统阐述了物流的基础知识，为培养技能型人才服务。《物流基础》适合中等职业教育物流服务与管理专业及相关专业的学生使用。

本书是职业教育国际商务专业教学用书，旨在让学生了解国际贸易业务流程，具备国际货物买卖合同分析的基本知识和基本职业能力。本书系统地介绍了进出口贸易公司的注册与备案、合同的磋商、合同条款的拟订、合同的履行、主要单证的种类与缮制等内容。本书适用于职业教育。本书为第三版，此次修订结合国际贸易行业发展的最新趋势以及相关法律法规的变动进行了更新，如针对《2020国际贸易术语解释通则》等的相关内容，都重新进行了编写，以体现教材的与时俱进。本书已申报职业教育 十四五 国家规划教材。

由于本书是为辅助学生进行实训项目操作练习、帮助学生巩固课堂所学理论知识、促使学生学以致用而编写的，因此，需要向读者说明以下几点：首先，由于学生已经在课堂中学过相关基础知识，因此，每个项目中的 实训内容 并未详细阐述 基础知识 ，而是把重心放在了 服务技能 即指导学生 如何做 的问题上。第二，每个项目中的 实训任务书 并非对 实训内容 的完全重复，而是对其内容的总结，因此，存在 实训任务书 的内容与 实训内容 不完全相同的情况是正常的。第三， 随堂练习 中的部分题目是结合学生的具体实践来设计的，因此，存在 实训内容 和 实训任务书 没有涉及相关题目内容的情况是正常的。

一、仓储定义 仓 即仓库，为存放、保管、储存物品的建筑物和场地的总称，可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。 储 即储存、储备，表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。仓储是指通过仓库对商品与物品的储存与保管。 《中华人民共和国国家标准：物流术语(GB/T18354 2006)》对仓储(Warehousing)的定义为：利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动。 仓储是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产、提高效率起着重要的辅助作用。 二、仓储的意义 仓储是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放。它是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产、提高效率

《国际贸易概论习题集（第四版）》是与同名教材配套的习题集，每章包括本章概要、本章学习要求提示、同步练习三部分，其中同步练习部分包括名词解释、填空题、判断改错题、单选题、多选题、连线题、简答题、案例分析题等内容。习题集难度适中，作为教材的配套练习使用，方便学生及时巩固所学知识。

《物业管理招投标》是高职高专物业管理专业系列规划教材之一，共分为九章，主要内容包括：物业管理与招标投标制度，物业管理招标投标概述，物业管理招标的范围方式和内容，物业管理投标的策划与组织，物业管理投标书的编写，开标、评标与定标，物业服务合同的签订与管理，物业管理招标投标争议及其解决方式，及物业管理招标投标案例分析。《物业管理招投标》在编写过程中吸收和总结了物业管理招标投标的实际操作经验和方法，具有较强的针对性、实用性和可操作性。 《物业管理招投标》可作为高等职业教育、成人高等教育、中等职业教育中物业管理、物业设施管理、房地产开发与经营、工程管理、酒店管理专业使用的教材，也可作为物业管理招投标人员、工程技术人员和管理人员业务学习的参考与培训用书。

本书以教学实际需 要为前提，围绕公共关系意识的培养、公共关系能力 的形成，从公共关系概论、公共关系职能、对象型公 共关系、公共关系人员的素质、公共关系沟通技巧、 公共关系危机管理、公共关系专题活动、公关策划案 例等，系统、全面地介绍了公共关系原理和公共关系 实务的基础知识。每个模块设有学习导读、学习目标 ，由典型案例导人。编者设计了体现应知应会要求的 技能训练，目的是强化职业技能教学的可操作性，通 过公共关系实例、模拟训练来提高学生运用所学知识 进行公共关系活动设计和实际应急变通的能力。 本书可作为公关文秘专业教材、中等职业学校公 共素质课教材，也可作为机关、公司文秘人员岗 位培训教材，还可作为公关工作人员的参考用书。

为了方便教师课堂教学，帮助学生更好地梳理巩固所学知识，掌握涉税业务流程和方法，我们依据*《中等职业学校专业教学标准（试行） 财经商贸类（第二辑）》中的 会计专业教学标准 、山东省《中等职业学校会计专业教学指导方案》、山东省春季高考的相关要求和说明以及我国现行的税收法律法规等，编写了与《涉税业务办理》（第二 版） 相配套的《涉税业务办理 导学与实训》（第二版）。 本书遵循 以职业能力为本位，以职业实践为主导 的教学理念，注重 知识和能力 的有效结合，突出对学生认知能力和实践能力的培养。 本书在编写体例上与主教材保持一致，力求语言简练、通俗易懂。全书按照涉税业务实际分为八个项目，每个项目都设置了内容概要，任务与目标，重点、难点，知识归纳和目标检测与实训等专题内容。

《新编酒水知识与酒吧管理》体系和内容设计上本着博采众长、特色鲜明、融合提炼、自成一体的原则，大胆创新和调整，突出教材内容的前沿性、创新性和科学性，理论与实践相结合。首先是编写方法的创新。在学习任务中，设置学前场景，让学生在接触正式学习任务前，尽量融入实践场景中。其次是内容的翻新。本书将近年来与调酒有关的科技成果收录其中，比如：花式调酒、鸡尾酒的创新等较新的知识，更能拓宽学生的视野。本书在编写中，也注意到了当代职业教育学生的特点，加强了内容的趣味性和易读性。

洪晔主编的《航空货物运输——知识与技能》共分为两部分，部分为知识篇，以十个知识模块为架构，以工作任务为载体，阐述了航空货运运输的基础知识，为后面的任务做好知识铺垫；第二部分为技能篇，以运输一票货物为背景，以若干个工作任务为载体，介绍该货物的托运、收运及到达与交付的工作流程，使学生能够熟练掌握航空货物运输的操作技能。学生通过完成上述工作任务，一方面可以理解理论知识，另一方面可以锻炼实践技能。本教材适合中等职业学校航空货运专业的学生学习使用，也可作为企业物流管理人员、航空公司货运人员、航空货运代理公司的进出口操作人员和客服人员等的岗位培训教材。可以说，这是一本较为实用的教材。

张洪峰主编的《物流客户服务》是中等职业教育物流专业(仓储与配送方向)课程改革成果教材系列之 一。本书以中华人民共和国*、中华人民共和国人力资源和社会保障部、中国物流与采购联合会颁发 的《中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》为指导，以物流服务的过程为中心，分别介 绍了从走进物流客户服务、开拓物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈与成交、处理物流客户投诉、提 高物流客户满意度到塑造物流客服人员职业形象等内 容。 《物流客户服务》可以作为中等职业学校物流专业教学用书，同时也可供物流企业和生产企业的管理 人员及相关工作人员自学、培训使用。

本书包含企业的设立、企业初始数据准备、企业实务数据案例、企业实务案例票据四章,完整 呈现企业真实资料和会计数据,使学生通过月度完整的会计数据业务处理,完成会计手工账和会 计电算化业务的实训. 另外,本书为实训案例配备相应的票据,还原企业真实业务凭证,供学生 完成手工账实训.本书适合作为职业院校会计专业教材,也可作为会计人员岗位培训或继续教育教学用书,还 可作为畅捷通———T３企业管理信息化软件认证考试教材和会计技能比赛指导用书.

本书遵循 以职业能力为本位，以职业实践为 的教学理念，注重 知识和能力 的有效结合，突出对学生认知能力和实践能力的培养。本书在编写体例上与主教材保持一致，力求语言简练、通俗易懂。全书按照涉税业务实际分为八个项目，每个项目都设置了 内容概要 、 任务与目标 、 、难点 、 知识归纳 和 目标检测与实训 等专题内容。其中：内容概要 概括归纳了各项目中的应知应会的内容，帮助学生建构知识体系。任务与目标 突出学和认知目标。、难点 把握知识与技能的和难点。知识归纳 以表格的形式对知识行了归纳整合，便于学生对比分析和理解掌握。目标检测与实训 编制了充足、实用的单项选择题、多项选择题、判断题和实训题，帮助学生巩固和熟练掌握，并在书后配有参考答案。

为了让学生能够有的放矢地掌握教学内容，我们同时编写了辅导教材《财经法规与会计职业道德 学习指导与练习（第三版）》一书。在编写本辅导教材的过程中，各位参编教师认真参考历年会计从业资格考试题库，总结归纳知识重点和难点，一任务一检测，一项目一测试，充分满足了教师的教学考核要求和学生考证的练习需要。另外，《财经法规与会计职业道德学习指导与练习（第3版）》后附有各项目的参考答案，以备参考使用。

1.本书尽量以描述性的语言，由浅入深、循序渐进地介绍经济学的概念、原理和方法。在内容取舍与安排上，力争做到简明、扼要。 2.通过本书学习，学生可以快速地接受和领会经济学基础知识，提高认识问题、分析问题和解决问题的能力。

本书在参阅市场上大量咖啡教材和深入企业调研的基础上，创新性地采用咖啡商业市场广泛应用的现场教学方式，对知识技能采用多元分解，服务用语和专业词汇采用双语，以满足咖啡店的真实工作情境。全书共分三章，内容包括：单品咖啡、花式咖啡和意式咖啡的调制方法。本书适用于中职饭店服务与管理及相关专业的教学与培训，也可作为叻仃啡爱好者的自学用书和参考用书。

本书以网络营销工作过程为导向，注重从行业实际从发，培养学生感性认识网络营销理论与环境，策略与方法、工具和手段、实施与控制等相关知识，引导学生在实践中掌握网络营销的操作思路和相应的运作技巧。共分为六个项目与一个综合实训，项目采用情景导入、案例分析、知识链接、课堂活动、巩固训练五环节结构，具有很强的操作性，不仅能很好地激发学生的学习兴趣，还有利于学生对知识和技能的掌握。本书可作为中等职业教育电子商务专业教材，也适合电商从业人员阅读参考。

《基础会计(第2版中职教育十二五规划教材)》共分为12章，主要内容包括会计核算的基本知识和理论、会计核算的7项基本方法、会计处理程序及相关的基本技能和常识。 本书具有以能力为本位，注重培养学生的动手能力；理论突出要点，语言通俗易懂，言简意明；内容切合实际，练习和实训与教材相配套等特点。