本教材结合地铁站务员的工作实际，比较系统地阐述了地铁运营的基础知识，对该岗位所需掌握的理论知识和实操技能均做了较为详尽的介绍和说明。内容包括运营基础知识、地铁车站行车组织、地铁车站客运组织、地铁车站应急处理、地铁车站设备操作、地铁车站票务组织。本书在总体内容和结构上，力求有所创新和突破，提高了教材的适用性，是一本针对性强、可读性好的基础类教材。

本书是根据《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》编写的国家规划教材，本书的内容仅仅围绕教学大纲制定，共包括5个项目，分别为：走近物流、认知物流、走进物流、体验物流作业、构建物流人生。遵循物流行业企业认知、物流术语认知、物流流程认识、物流作业认知以及物流职业生涯认知的逻辑。 第二版修订增加了数据资源，预计提炼书中20个知识点，做成微课，以二维码形式呈现。

发动机的检测、汽车底盘的检测、整车的检测、汽车检测站五个单元，每个单元均设有多个任务，每个任务均设有任务目标、任务实施、相关知识、知识链接和习题等栏目。本教材主要供中等职业学校、职业高中、技工学校汽车检测与维修专业的学生使用，也可供从事汽车生产和维修工作的人员培训、自学使用。

在国家宏观政策的支持下，中国的汽车工业和汽车贸易已经进入一个蓬勃发展的阶段，汽车的消费品特性日趋明显，汽车正在成为消费热门商品并逐渐走进千家万户。当前面临的全球性金融危机，使汽车生产企业和流通企业不仅面对着宏观形势变化带来的影响和竞争日益激烈的挑战，也面对着发展的机遇。企业的竞争归根到底是人才的竞争，汽车企业能否拥有既懂汽车技术知识和技能，又懂市场营销和企业管理知识，同时又具有良好的综合素质的职业人才，是企业生存和发展的关键。汽车整车与配件营销、汽车运用与维。修、汽车制造与检修等专业是国家*门批准设立的中等职业教育专业，以培养技能型人才为目标，符合社会和汽车企业对人才的需求。《汽车营销》是上述中等职业教育汽车类专业的一门专业基础课程，对培养学生掌握汽车营销的理论、方法和业

%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;本书基于生产实践，贯穿“理实一体化”教学理念，采用项目教学法而整合开发。旨在培养学生从事汽车检测、维修工作的综合职业能力

随着物流业的发展，物流企业需要大量具有单证操作能力的专业人员，为满足企业人才需求，本教材系统阐述了物流单证详细操作流程，以物流单证的认知、制作及流转为背景，贯穿 物流、仓储、运输等各个环节。 为方便使用者，本教材提供每章节“巩固与提高”中案例练习和第四章综合练习的参考答案，同时为授课教师提供相关的教学资源。 本教材适用于职业院校物流及相关专业教学使用，亦适合从事物流单证岗位的人士参考。

本教材是培养汽车运用与维修专业学生胜任汽车售后服务企业车身电器维修工作的能力。本教材由7个学习任务组成，分别是：汽车车身电器设备的正确使用、汽车照明系统的检测与维修、汽车信号系统的检测与维修、汽车电动

《汽车电气设备构造与维修(中等职业教育汽车类专业十二五规划教材)》(作者薛成文)依据国家中长期教育改革和发展规划纲要的指导精神，参照教育.部相关方案以及行业职业技能鉴定和技术工人等级标准组织编写而成。

本书以培养学生从事汽车维修的技能为核心，以工作过程为导向，采用项目教学的方式组织内容，每个项目均来源于企业的典型案例，同时融入1 X证书的相关内容。主要内容包括汽车电源系统，汽车起动系统，汽车点火系统

本书是中等职业学校汽车运用与维修专业教学用书，本书内容主要包括：常用工具认识与使用，汽车总体结构认识，发动机曲柄连杆机构、配气机构认识，汽油机燃料供给系统认识，发动机点火系统、起动系统、冷却系统、润滑

物流单证制作是中等职业学校物流相关专业的一门基础课程。本课程理论和实务相结合，以进出口单证的种类、用途、缮制及流转程序为研究对象，在系统地阐述单证的制作、管理、传递等具体实务的基础上，按模块分别阐述单

本书是根据中等职业教育汽车运用与维修专业技能型紧缺人才培养指导方案而组织编写的系列教材之一。本书符合中职学生的认知特点，注重按企业生产过程来安排内容，培养学生对汽车底盘系统的主要零部件拆装、检测、维护

《汽车自动变速器检修》以汽车机电维修工岗位为依据，按照汽车维修生产过程系统化的原则，进行课程知识的解构与重构，系统设计了“汽车自动变速器检修”的课程体系。本书设计的教学活动环境主要设置在模拟或真实的工作场所，学生通过完成老师布置的任务掌握必需的理论知识与实践技能，通过实际故障的排除等活动来培养分析、解决问题的能力等。

本书系统地介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。共分为四大项，项目一是客运服务礼仪绪论。通过介绍礼仪概述、客运服务的特性及层面、客运服务礼仪的作用与原则，使学生们清楚地了解和掌握客运服务礼仪。项目二是客运服务工作人员个人基本礼仪。分别介绍了仪容、仪表、仪态及沟通等方面的礼仪。通过理论与实训两大模块详细地讲解个人基本礼仪的运用。项目三是客运服务岗位常用服务礼仪。通过对乘客问讯处服务、乘客票务服务、安检服务、进出站服务、站台服务、乘客投诉服务、车站应急服务与特殊乘客服务，介绍了具体岗位服务礼仪的基本要求与职责、特殊事件处理方法，结合相对应的情景训练，使学生对地铁客运服务礼仪有一个全面的了解，并能够根据需要为乘客进行合理的服务。项目四是客运服务用语礼仪。通过介绍用语礼仪规范及有

张宝生、汪燕主编的这本《城市轨道交通概论（运营管理分册）》结合地铁站务员的工作实际，比较系统地阐述了地铁运营的基础知识，对该岗位所需掌握的理论知识和实操技能均作了较为详尽的介绍和说明。全书共六章，包括运营基础知识、地铁车站行车组织、地铁车站客运组织、地铁车站应急处理、地铁车站设备操作和地铁车站票务组织。 本书在总体内容和结构上力求有所创新和突破，同时增强了本书的适用性，是一本针对性强、可读性好的基础类教材。 本书可作为职业院校轨道交通类专业的教学用书，也可作为轨道交通运营企业的培训教材。

张宝生、汪燕主编的这本《城市轨道交通概论（运营管理分册）》结合地铁站务员的工作实际，比较系统地阐述了地铁运营的基础知识，对该岗位所需掌握的理论知识和实操技能均作了较为详尽的介绍和说明。全书共六章，包括运营基础知识、地铁车站行车组织、地铁车站客运组织、地铁车站应急处理、地铁车站设备操作和地铁车站票务组织。 本书在总体内容和结构上力求有所创新和突破，同时增强了本书的适用性，是一本针对性强、可读性好的基础类教材。 本书可作为职业院校轨道交通类专业的教学用书，也可作为轨道交通运营企业的培训教材。