本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。 本书通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识储备、流程培训和准备；掌握客服沟通技巧；熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。让学生毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投入岗位工作。
本书从视频制作的范畴出发，介绍了影视剪辑的基础理论，Premiere CC软件的各种操作技巧，并通过案例演练的方式精讲素材管理与编辑的技巧、字幕的处理与运用、动画特效的制作、视频特效的处理与运用、音乐的编辑处理。本教材采用 任务驱动、案例教学 的形式编写。按知识点将内容分为多个模块，在每个知识模块下设置若干学习任务。学习者通过对各个任务的学习和掌握来构建知识体系，培养影视剪辑人员的相关素养，培养影视后期剪辑制作的相关技能。
Visual Basic 作为程序设计的入门语言，具有易学易懂的特点。Windows 是当今主流操作系统，而 Visual Basic 作为一种支持可视化程序设计的语言，也是开发 Windows 应用程序最简单易学的语言之一。本书是针对内蒙古自治区职业教育编写的，全书共分 12 个项目，介绍了 Visual Basic 程序开发环境、数据类型和表达式、常用内部函数、程序控制结构、常用控件、数组、过程、文件处理及图形程序设计等内容。本书在编排上由简及繁、由浅入深和循序渐进，力求通俗易懂、简捷实用。全书内容全面，实例丰富。书中所有例题均在 Visual Basic 6.0 上运行通过。本书可以作为中职、高职计算机专业的教材，还可供各类程序设计培训班学员和 Visual Basic 语言自学者参考。
本书适应了大数据时代对人才培养的需求，通过将数据处理技术与传统的统计学知识相结合，在内容上设置了大数据概述与SPSS基础知识、数据文件的建立与数据处理、数据的描述性分析、抽样推断与参数估计、数据可视化分析、假设检验、相关分析、线性回归分析、时间序列分析与统计预测、编制数据分析报告十个项目。本书将理论知识与实操能力的培养相结合，同时每个项目的结尾加入了课程思政的案例，并配有微课、课件、教案、习题、数据等教学资源，能够满足课堂教学的需求。本书既可以作为高职高专财经类专业数据分析课程的教学使用，也可以作为数据分析工作者的日常参考用书。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。
本书以目前常用的平面设计软件Photoshop CS6为蓝本，采用项目教学的模式进行编写。本书共为5篇，分别为：图像处理篇，主要介绍婚纱影楼行业中形象设计、后期处理及特效设计等岗位的具体操作及要掌握的知识；广告设计篇，主要介绍广告行业中海报、POP招贴、展板和易拉宝等作品的制作过程及要掌握的知识；建筑美工篇，主要介绍建筑行业中室内效果图处理、室外效果图设计、制作材质和更换材质的具体操作方法及要掌握的知识；网页美工篇，主要介绍网站首页的设计制作、网站主页的设计制作、Banner和网络按钮等网络元素的具体操作方法及要掌握的知识；数字绘画篇，主要介绍在CG行业中CG人物设计、CG场景设计、卡通原画的制作方法及要掌握的知识。
本书是 十四五 职业教育国家规划教材《Photoshop CS6图像处理案例实训（修订版）》的软件升级版本。书中的案例既精美又融入课程思政，任务得当、实用性强，内容通俗易懂、图文并茂，既能帮助学生轻松掌握Photoshop处理图形图像的方法，又能帮助学生养成正确的价值观。 全书共12个项目，详细介绍了Photoshop 2021的各项功能与工具使用的基本技巧，并通过5个实训任务培养学生对图形图像的处理能力。学生通过完成书中设定的职业技能活动，获得职业实践技能及职业素养的全面培养。本书配套了每个案例的微课、素材、课件等数字化资源，是一本精美实用的立体化教材。 本书可作为职业院校数字媒体技术应用、动漫与游戏制作、计算机平面设计等专业 图形图像处理、平面设计 相关课程的教材，也可作为图形图像处理、产品外观设计、商业广告设计等领域的
本书结合维修电工中级工、可编程控制器（PLC）程序设计师的技能要求，依据课程 可编程控制器原理及应用 的教学大纲编写。本书分为13个任务，采用 以模块为载体，以任务为中心 的教学理念，将可编程控制器原理及应用的相关知识由浅入深、循序渐进地融入各个任务中，每个工作任务按照 任务描述 学习目标 任务结构 探索新知 任务实施 评价反馈 巩固练习 等环节进行编排，任务安排遵循学生的认知规律，任务选取注重实用性和针对性，强调工学结合。 本书可作为中等职业学校电气运行与控制、机电技术应用、机器人应用技术等专业的教学用书，也可供从事PLC系统设计及调试的工程人员参考。
本书根据作者多年的教学实践经验编写而成，以实例操作为引导，将命令贯穿其中，突出解决AutoCAD教学中遇到的 如何做 的实际操作教学问题。 本书共六章，内容包括了AutoCAD基础、基础图形绘制、图形的修改和编辑、文字创建与尺寸标注、机械类和建筑类专业图形绘制、简单的三维图形绘制。 本书可作为机械类、建筑类专业或设计类专业的AutoCAD教材或参考书，也可作为培训教材或自学用书。
本书由新零售数据分析项目贯穿始终，以项目为导向，全面地介绍了数据分析的流程和Python数据分析库的应用，详细地讲解了利用Python解决企业实际问题的方法。本书共7个项目，项目1～6介绍了如何使用Python实现新零售智能销售项目，涵盖项目的背景、项目所使用的Python数据分析工具的安装与操作方法、Python基础及其常用的数据分析库，以及使用数据可视化分析新零售智能销售库存结构、用户行为、销售情况，并较为全面地阐述了如何使用Python进行企业综合案例数据分析。项目7基于大数据挖掘建模平台和可视化平台实现新零售智能销售用户分析。项目1～6都包含技能拓展，该环节补充了Python在数据分析中的应用。此外，项目2～6都包含知识测试、技能测试，通过练习和操作实践，帮助读者巩固所学的内容。本书可以作为职业院校数据分析相关专业的教材，也可以作
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本书根据教育*颁布的《中等职业学校专业教学标准（试行）信息技术类（*一辑）》中的相关教学内容和要求编写，从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，在课程结构、教学内容和教学方法等方面进行了探索与改革，以便学生更好地掌握本书的内容和相关的操作技能。 本书以知识"必需、够用 为原则，从职业岗位入手并展开教学，强化技能训练和培养职业素养，在训练中巩固所学知识。本书以神州数码公司的网络设备为基础，系统地介绍了IP地址规划、交换技术配置、路由技术配置、路由协议配置、网络安全技术配置、广域网技术配置、中小型企业网络工程案例7个项目以完成技能训练。 本书既可以作为计算机网络技术专业的一体化教材，也可以作为相关培训机构的教材，还可以作为计算机网络技能比赛训练及网络工程技术人员的技术参考书。本
作为一代的操作系统Windows 10已经逐步取代Windows 7成为被大众接受的新一代操作系统，它继承了Windows系列的成功基础，又加强了对硬件的支持、系统内核的优化，以及全新界面的舒适体验。本书在介绍Windows10 操作系统的基础功能上，还重点介绍了Windows 10与以往版本相比新增的功能和应用。
本书根据*颁布的《中等职业学校专业教学标准（试行）信息技术类（辑）》中的相关教学内容和要求编写。 本书采用项目引领和任务驱动的教学方法，通过一系列项目和任务，详细地讲解SQL Server 2016的基本概念、基本操作和应用技巧。全书共分为9个项目，从培养学习者的实践动手能力出发，循序渐进、由浅入深地讲述SQL Server使用基础、创建和管理数据库、创建和管理表、操作数据库数据、查询数据库数据、创建索引和视图、Transact-SQL编程、创建存储过程和触发器、系统安全管理。 本书既可作为职业院校计算机相关专业的教学用书，也可作为数据库管理人员和数据库开发人员的参考用书。 本书配有教学指南、电子教案和案例素材，详见前言所述。
Illustrator是一种应用于出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画的软件。本教材以Illustrator的常见应用为主线，以VI设计为例，详细阐述了Illustrator各个工具的使用方法，旨在通过引入一套完整的设计实例，使学生正确认知和理解Illustrator使用技巧。具体而言，本书具有以下特点：1.全面实用，全书通过100多个知识重、难点讲解，完全覆盖Illustrator软件7大延伸知识点，可以帮助学习者初步掌握Illustrator软件操作精髓。2.实战进阶，本书以VI设计为例，通过40多个子案例的深度剖析，30个实操练习、8个实训案例，帮助学习者理解所学知识点，掌握操作技巧，活学活用所学技能。3.本书从实战角度出发，全面讲解Illustrator CC基础功能、核心操作技巧与经典案例，适合职业教育对技能型人才的培养需求，可作为计算机应用、视觉传达设计、广告设计、平面设计、数字媒体技术
本书分为上下两篇：上篇网页色彩设计，主要讲解色彩基础、网页色彩的组成、网页色彩的搭配、网页要素的色彩设计、网页色彩应用分析和网页色彩设计的趋势；下篇网页布局设计，主要讲解网页意设计、网页布局的要素、网页布局的方法、网页布局的技巧及网页的未来流行趋势。 全书从色彩与布局两方面入手，通过引用内外大量实例，全面分析网页色彩与布局的设计潮流，完整阐述网页配色与布局的各种技巧和方法，从而帮助用户提高网页配色水平，加深对网页色彩与布局设计知识的理解。*后结合当今时代网页的流行趋势和今后网页设计的发展思路进行总结和归纳，以供读者参考。 本书内容深入浅出、语言通俗、案例分析辟，适合作为职业院校相关业学生教材，对于业的网站美工来说更是本难得的参考书。
?本书共分五部分，部分为网络设备互连，主要内容是关于OSI体系中一层的物理介质，包括：制作互连介质、互连PC机与交换机、互连交换机与交换机、互连路由器与路由器、测试网络连通性等；第二部分是二层设备交换机的安装与调试，主要讲解交换机的外观与接口、交换机的管理方法、隔离业务流量、VLAN之间通信技术、交换机链路聚合技术等内容；第三部分为三层设备-三层交换机和路由器，主要介绍了配置三层交换机的路由功能、安装与连接路由器的方法、认识路由器的指示灯与接口、配置单臂路由、静态路由等方法；第四部分是网络优化，主要教会学生配置动态路由协议，维护与管理中型局域网，具体内容包括配置与优化RIP路由协议，配置单区域OSPF路由协议、配置多区域OSPF路由协议等内容；第五部分是无线与安全设备，主要内容包括认识无线AC及无线AP、规
本书是Python数据分析入门书，每个概念都通过简单实例来阐述，便于读者理解与上手。具体内容包括：Python及Pandas基础知识，加载和查看数据集，Pandas的DataFrame对象和Serie
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》和教育.部印发的《关于全面推进素质教育、深化中等职业教育教学改革的意见》的要求，针对中等职业学校学生的培养目标，系统地介绍了商品拍摄与素材编辑的各方面知
本书全面、系统地介绍3ds Max的各项功能和动画制作技巧，内容包括三维动画制作基础、3ds Max 2019基础操作、创建基本几何体、创建二维图形、创建三维模型、创建复合对象、应用材质与贴画、应用灯光与摄像机、常用工具和面板、应用粒子系统和空间扭曲、应用MassFX、环境特效动画和设置高级动画等。 本书采用 项目 任务 式结构，重点项目通过 任务引入 给出具体制作要求；通过 设计理念 帮助学生理解设计思路；通过 任务知识 帮助学生学习软件功能；通过 任务实施 帮助学生熟悉动画制作流程；通过 扩展实践 和 项目演练 提高学生的实际应用能力，拓宽学生的设计视野。
本书根据电子商务行业的发展现状，以网店的工作过程为导向，以商品拍摄及图片处理的过程为主线，首先介绍了商品拍摄的基础知识：拍摄器材的选择与环境搭建、数码相机设置与基本操作、商品拍摄的布光与构图；然后通过实战拍摄箱包、皮具、服装、围巾、首饰、化妆品、玻璃制品等常用商品详解其拍摄过程和拍摄技巧；后针对网店需求进行美图处理，介绍光影魔术手图像软件的图片处理方法和使用技巧等知识。 本书包含大量的实例，并通过“学习目标”和“单元训练”部分来增强对内容的理解，并提供了有针对性的练习，可作为职业院校电子商务专业的教材使用，同时可作为网店经营者的参考用书。
