现代安全管理不但要求安全员具备相应的安全技术知识，还要求其掌握现代安全管理方法并具有分析问题和解决问题的能力。因此，不断加强业务学习，掌握劳动安全卫生知识及安全管理方法，已成为每个从事安全管理和安全技术工作人员的迫切要求。为满足广大安全工作人员学习、培训的需要，本书较全面地介绍了安全管理、安全技术等方面的知识。 全书共分六章。章主要强调了安全员的角色认知，介绍了安全员的作用、职责、工作方法以及对安全员的要求；第二章主要介绍了安全卫生技术知识，包括防火防爆技术、电气安全技术、机械安全技术、危险化学品的安全管理，以及职业危害及其预防、作业环境与条件的改善、劳动防护用品的管理与使用等；第三章介绍了现代安全管理的方式和方法，包括安全目标管理的具体方法、安全行为管理的主要内容以及安

物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。

曹静、郑蓓主编的《营业员（5级）》由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海“1+X”营业员（五级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员的基本素质，掌握初级营业员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为9章，包括：商业基础知识、营业员基本素养、商品基础知识、售货准备、售货接待、商品整理、商品陈列、商品销售、常用设备的使用与安全防范。《营业员（5级）》可作为营业员（五级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关

《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》 本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

1.主要内容：本书内容主要为《医疗保障基金使用监督管理条例》原文，不附带法规解释等内容，方便医疗保障相关工作人员日常翻阅和使用。 2.主要特点：根据实际市场调研，本书采用64开本形式，属于比较正式的加国徽的版本设计，符合医保行政部门、定点机构相关人员案头和公务携带使用。 3.选题价值：《医疗保障基金使用监督管理条例》是医保行政部门、定点机构工作相关人员的案头书，64开本形式便于日常翻阅使用，具有较高的实用性和经济价值。

保险是以契约形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金。对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。 人类在现实生活中，面临着各类风险。如何进行切实有效的风险管理，是人们自我保护和自我发展的自觉行动。保险是人们进行风险管理的一种重要形式，是现代社会政治、经济、文化发展的重要稳定和促进因素之一。 保险是一个古老的范畴。早在公元前2500年前后，中国和世界上一些较早产生古代辉煌的文明国家就有了朴素的保险思想。古代保险形式，从产生至今已有数千年的历史，经历了漫长的历史演变。现代保险形式自产生至今亦有数百年，现代意义上的商业保险首先是从海上保险开始，并取到了重大发展，后逐渐形成了火灾保险、人身保险和信用保证保险以及社会保险等其他保险体系。

《会计岗位实务系列教材·岗位技能课程：出纳岗位实务》具有以下特点： （1）立足于中小型企业主流业务，目标定位明确； （2）按照会计岗位设置、构建学习模块，一岗一册； （3）按照典型业务构建学习单元； （4）知识综合，篇幅较小，组合灵活； （5）采用“学中做”“业务办理”“业务指导”“上岗一试”“岗位训练”等逐步递进的教学方法，引导和启发学生学习； （6）采用主教材、配套光盘、教学课件、标准化教案相结合的立体化开发模式。

本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。本教材从职业能力培养的角度出发，力求体现职业培训的规律，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。 本教材在编写中贯穿“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，采用模块化的编写方式。全书按职业功能分为四个模块单元，主要内容包括职业概况、工作基础、行政实务、经济法规等。每一单元内容详细介绍了企业行政师岗位工作中要求掌握的*实用知识理论和实务。

商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造组织和个人的良好形象而遵循的礼节性规范或程序。 随着我国市场经济的发展和改革开放的深入，各行各业的商务活动日益频繁，越来越多的商务交往，要求商务人员熟悉、掌握商务礼仪的知识，用商务礼仪的规范来要求、约束组织和个人活动。商务礼仪已成为各行各业人士工作规范的构成部分和现代商务组织不可忽视的形象资源，因而受到商务组织乃至社会各界的广泛重视。 通过商务礼仪教育，提高专业人才的道德素养和行为规范，是高职院校素质教育的重要内容。因此，我们根据多年的教学实践经验编写了本教材。 本教材以商务礼仪为主线，共分9章，主要包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪、商务宴饮礼仪、涉外商务礼仪等

本书是“首都职工素质教育工程”推出的培训教材之一。全书由三篇、十一章组成。篇“班组长的角色认知与自我发展”，介绍了班组长应具备的基础管理知识，角色分析、定位与转换，以及企业文化和学>-j型组织的创建等内容。第二篇“班组长的管理技能开发”，阐明了班组长的领导能力、激励能力、人际能力的提升和团队建设等方面的内容。第三篇“班组长的现场管理技巧”，从具体的操作层面阐述了有关现场管理的技巧，主要涉及班组长的作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、5S管理等现场管理的基本知识和方法。可作为企业班组长培训教材，也可作为社会各类组织开展基层管理骨干培训的教材，对大专院校企业管理专业的师生也具有一定的参考价值。

市场调查与预测是企业市场营销活动的前提和基础，也是企业市场营销活动过程中必不可少的一部分。对于现代企业市场营销人员来说，熟悉和掌握市场调查与预测的方法与技能是非常必要的。本书以市场调查与预测过程为主线，融入了市场调查与预测*实践成果，对市场调查资料的整理与分析的讲解是本书的创新。本书语言通俗易懂，深入浅出。本书主要内容包括：市场调查方法、调查问卷设计、市场调查资料的整理与分析、市场调查报告的撰写、市场预测、定性预测方法等。 本书可作为职业院校市场营销专业教材和本科市场营销专业辅助教材，也可作为企业市场营销人员的参考用书。

本书是依据《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》和《物流师国家职业标准》，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需求为依据，以促进学生职业生涯发展为目标的要求编写的。本书的主要教学目的在于让学生通过学习和训练，能初步利用英语进行沟通和处理国际商务英文电函，具备阅读外贸单证、物流单证、货运代理和国际物流等外贸业务中常用的英文文件，以及进行对外业务沟通的基本职业能力。本书分为两个项目。项目一为国际货代基础英语，每课均包括以下几个部分: Learning Objectives，Key Terms，Dialogues，Reading，New Words and Terms，Exercises。“Learning Objectives”提供了本课的学习目标;“Key Terms”提供了一些常见英语词汇;“Dialogues”提供了与本课主题相关的商务情境对话;“Reading”提供了与本课主 题相关的阅读材料;“New Words and Terms”及“Exercises”为“R

本书共分8章，内容包括：绪论，经典单方程计量经济学模型：一元线性回归模型，多元线性回归模型，放宽基本假定的模型，计量经济模型专门问题，时间序列分析，联立方程模型，非经典计量经济学模型。

为适应新时期就业创业工作需要，本教材充分考虑到创业模拟实训中创业知识和创业实践的内在逻辑，重点突出初创企业和微小企业的建立和发展，内容分为认知创业、确立创业项目、组建创业团队、规划创业资金、撰写创业计划书、开办企业、初创企业市场营销、初创企业生产管理、初创企业财务管理、初创企业持续发展等十个单元。从本书结构来看，基本上展现出了创业实际过程和所需要完成的核心任务，既为学员学习创业知识提供了较好的工具，又为学员创业模拟体验营造了良好的环境，达到了理论和实践有机融合的效果，强调了可操作性和实用性。

权丽、陈文静主编的《商务谈判》为“十三五” 职业教育规划教材。 本书共分十章，主要内容包括谈判导论、商务谈判的基本原理、商务谈判的准备、商务谈判流程及策略的把握、商务礼仪、商务谈判的沟通协调、商务谈判的心理研究、商务谈判的管理、国际商务谈判风格及商务谈判实战演练等。本书每章前都有学习目标、导入案例，各章内都根据理论教学需要配备了谈判案例和阅读材料，各章后还有本章小结、思考题及练习题。为便于教学，本书还提供练习题参考答案和电子课件。 本书可作为高职高专院校经济管理类专业教材，也可作为经济管理类专业在职人员参考书。

本书由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定考核细目——培训师（管理师）（国家职业资格二级）组织编写。 本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书分为五个单元，主要内容包括：培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发及培训课程主持等。每一单元后的单元测试题包括简答题与案例分析两种题型，用于检验和巩固所学知识与技能。 本教材可作为培训师（管理师）（国家职业资格二级）职业培训与鉴定考核教材，也可供高等院校相关专业学生，以及相关从业人员参加培训师（管理师）岗位培训、就业培训使用。

本书是电子工业出版社出版、林云刚主编的《出纳岗位实务（第3版）》一书的配套实训用书。本书主要内容包括出纳相关知识与出纳工作交接，原始凭证的填制和审核，记账凭证的填制和审核，现金收支业务的处理，银行存款收支业务的处理，日记账和备查簿的登记，现金、银行存款的清查，出纳岗位综合实务操作。本书突出职业导向的教学理念，体例新颖，针对性强，适合职业院校学生使用。 本书可作为职业院校财经类及相关专业教学用书，也可作为在职出纳人员培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包（包括实训答案），详见前言。

《税法技能与拓展训练手册》作为《税法》的配套教材，是以我国现行税法和企业会计准则为主要依据，组织和整合出八个训练项目和两套模拟试题，对企业财税工作所必需的各税种的认知、计算等知识进行技能与拓展训练。每个项目均由 职业技能训练 职业拓展训练 职业知识延伸 等部分构成，通过相关训练，不仅有利于学生对主教材所学知识进行巩固，而且为学生提供了深入学习的空间。 本套教材不仅可以作为高等职业院校的教材，也可作为各种财税培训机构的培训教材，还适合企业董事长、经理、财务主管、会计人员、税务人员、税务律师、注册会计师、税务师、会计师、税务会计师、纳税筹划师等各类关心财税的人士阅读。

本书是“企业内部控制培训教材系列”之一，主要对企业内部控制应用知识作了指引，具体内容包括企业内部控制应用指引、企业内部控制评价指引、企业内部控制审计指引、企业内部控制基本规范等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。