随着企业信息化和电子商务的飞速发展,客户关系管理(CRM)已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要,得到了广大市场和销售人员的青睐。《基于CRM的推销管理与客户服务研究》体系结构合理,文字通俗易懂,内容详略得当,全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。
本书从统计学思维开始,由浅入深,全面系统地讲解了SPSS实战应用。本书涉及面广,从软件基本操作到不错统计分析技术,涉及SPSS目前绝大部分的应用范畴。本书涵盖SPSS概述、数据管理、统计描述分析、基本统计分析的报表制作、t检验、方差分析、Logistic回归、中介效应与调节效应分析以及大量的专项统计方法。本书以案例式教学为特色,书中提供了大量的应用案例,供读者实战演练。本书不仅适合有统计基础的人员阅读,也适合SPSS初学者。通信、金融、制造、医药、教育科研、市场调研、连锁零售和电子商务等行业的数据分析人员,可将本书作为一本易学易练的案头参考书。信息技术、心理学、经济管理等专业的大中专院校的学生和教师,可将本书作为一本教材使用。
本书详细介绍了MoI3D3.0的软件功能和操作,并配备了大量的图例,力求使不同背景的读者能够理解接受;讲解了准备3D打印模型的流程,以及从概念到数字模型的几种表达方法和简单产品设计过程。希望能帮助创客群体解决创意设计环节的诸多问题。
ERP-U8财务管理系统主要用于管理企业财务,它除了满足财务基础核算的基本功能外,还具有财务集中、全面预算及资金管理等功能。 本书分15章,通过模拟账套“北京市飞龙电器科技公司”的日常业务,分别介绍了用友系统的安装、账套的建立、账套的初始化、总账、应收款系统、应付款系统、存货核算、固定资产管理及UFO报表等功能。读者在学习本书软件基本功能的同时,还可通过本书各案例的操作步骤了解该企业中各种会计方法的应用。 本书适合广大财务管理人员、软件实施顾问阅读,也适合作为中职、高职院校或社会培训班的教材,还适合具有一定财务基础知识的人员进行现代会计电算化学习。