随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。《基于CRM的推销管理与客户服务研究》体系结构合理，文字通俗易懂，内容详略得当，全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。
本书详细介绍了MoI3D3.0的软件功能和操作，并配备了大量的图例，力求使不同背景的读者能够理解接受；讲解了准备3D打印模型的流程，以及从概念到数字模型的几种表达方法和简单产品设计过程。希望能帮助创客群体解决创意设计环节的诸多问题。
ERP-U8财务管理系统主要用于管理企业财务，它除了满足财务基础核算的基本功能外，还具有财务集中、全面预算及资金管理等功能。 本书分15章，通过模拟账套“北京市飞龙电器科技公司”的日常业务，分别介绍了用友系统的安装、账套的建立、账套的初始化、总账、应收款系统、应付款系统、存货核算、固定资产管理及UFO报表等功能。读者在学习本书软件基本功能的同时，还可通过本书各案例的操作步骤了解该企业中各种会计方法的应用。 本书适合广大财务管理人员、软件实施顾问阅读，也适合作为中职、高职院校或社会培训班的教材，还适合具有一定财务基础知识的人员进行现代会计电算化学习。
