本书分为3篇，篇介绍商务中的仪容仪表仪态礼仪基础，包括商务礼仪概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪；第2篇介绍商务交往礼仪，包括日常交往礼仪、商务交往礼仪和日常会议礼仪；第3篇介绍商务场合中的其他礼仪，包括商业仪式与专题活动礼仪、商务酒会舞会礼仪和商务人员出国礼仪。

《国际金融学（第2版）/高等学校金融学专业主要课程精品系列教材》以开放经济为背景，围绕国际收支失衡的调整和汇率水平决定两个关键问题展开，重点讲述了国际金融基础知识、国际收支理论、汇率决定理论、开放经济下的政策调控和国际货币体系变化等内容。 《国际金融学（第2版）/高等学校金融学专业主要课程精品系列教材》分为14章，共5个部分。部分是基础知识篇，介绍了国际收支、国际投资头寸核算与汇率的基础知识。第二部分是国际收支篇，讲授了国际收支失衡的弹性分析法、国民收入分析法、货币分析法。第三部分是汇率理论篇，介绍了购买力平价、利率平价、价格变化下的汇率决定、汇率的资产组合平衡分析法以及汇率制度的选择。第四部分是政策调控篇，包括两章，分别介绍了开放经济下的蒙代尔一弗莱明模型和开放经济下的政策目标

本书主要介绍了时间序列的时域分析方法, 内容包括时间序列的基本概念、时序数据的预处理方 式、时序数据的分解和平滑、趋势的消除、单位根检验和协整、平稳时间序列模型、非平稳时间序列 模型、残差自回归模型、季节模型、异方差时间序列模型以及上述模型的性质、建模、预测, 此外还包 含了大量的实例. 本书全程使用 R语言分析了来自不同学科的真实数据. 本书通俗易懂, 理论与应用并重, 可作为高等院校统计、经济、商科、工程以及定量社会科学等相 关专业的高年级本科生学习时间序列分析的教材或教学参考书, 也可作为硕士研究生使用 R软件学习 时间序列分析的入门书, 还可供相关技术人员进行时序数据处理的参考书.

改革开放三十年以来，随着中国经济的快速发展，中国与世界的经济联系越来越紧密，了解中国与世界的宏观经济运行态势，解读宏观经济政策背后的理论逻辑，充分理解中国与世界的宏观经济风向成为商业管理人员的日常工作需要以及社会大众的学习兴趣。“中国与世界经济”课程是清华经管MBA教育的核心基础课程之一。本书为该课程的配套教材。 本书内容涉及宏观经济体制与经济周期，国民经济核算体系，社会经济统计，宏观经济政策如财政政策、货币政策、汇率与对外贸易政策以及国家的产业、能源环境、区域政策等。从总需求与总供给两个方面入手，通过分析消费、投资、净出口这三驾马车和促进生产力全要素及空间结构的变革与重组，配套宏观政策及改革，全面把握宏观经济的基本问题，分析中国与世界经济面临的难题以及解决这些问题的基本方法、

《世界贸易组织教程(第二版)》适合作为高校靠前贸易专业“WTO概论”等相关选修课程的配套教材。本书把WTO置于经济优选化的背景下进行定位，在此基础上对WTO的宗旨、职能、基本原则和运行机制进行了全面的介绍，然后分专题对与WTO有关的具体议题进行评价。第二版主要是增加近年来WTO方面的很新发展，并对书中案例及补充阅读材料进行更新。对世贸组织产生和发展的时代背景有一个全面的了解，充分认识我国加入世贸组织的必要性以及可能给我国带来的各种挑战，增强学生的历史责任感和使命感。特别要通过本教程的学习，掌握世贸组织的基本原则和主要规则并能够运用于实践，为我国的改革开放作出应有的贡献。在了解世贸组织的起源以及世贸组织与关贸总协定区别的基础上，熟悉世贸组织的宗旨和基本目标，掌握世贸组织的基本职能、运行机制和决策

吴琼、何丽丽主编的《货币银行学》在内容方面涵盖了金融学的基本理论和基本知识，同时介绍金融领域的新观点、新理论和新现象。本书的创新之处主要体现在以下几个方面：首先，比较全面地介绍当代金融领域的新理论研究成果、新改革动态，如我国的货币制度、信用体系、利率管制体系、汇率变动、商业银行的现状、我国货币政策的选择等内容。 第二，注意理论阐释与案例说明相结合，帮助学生加深理解，提高学生运用专业理论知识的能力。 第三，针对课程内容设计导入案例和专栏分析，帮助教师通过案例分析，培养学生关注现实问题的兴趣，开阔学生的专业视野，提高学生分析问题和解决问题的能力。 第四，通过形式多样的课后习题来巩固课程内容的学习，突出金融基本理论、基本知识和基本技能的融会贯通。

“现代生物技术丛书”是化学工业出版社重点策划，隆重推出一套精品图书，已被国家新闻的出版总署列为“十五”重点图书。该套书由我国生物技术专家焦瑞身先生担任编委会主任，各相关领域科研、教学、产业一线具有性的专家学者共同撰写。 《环境生物工程》系统地介绍了环境生物工程的基本概念、各种环境生物技术及其在纺织污染中的作用，既包括废水、工业废气、城市生活垃圾的传统生物处理技术，也有污染物的微生物降解、重金属的生物吸附、化石燃料的生物脱硫、生物修复等新技术应用，还介绍了生物可降解塑料、环保酶制剂的开发应用以及环境工程菌的遗传改造技术，全面反映了外在这一新兴领域的研究、开发和应用状况。 本书可供从事环境工程和生物技术的研究、开发及应用人员参考，也可作为高等院校环境和生物相关专业的教学用书。

《金融学（第2版）/高等学校经济学类、金融学专业主要课程精品系列教材》是在2008年世界金融危机后对金融学的学科领域、范围和内容提出许多全新课题的条件下对“金融学”学科体系进行的一次重新构架。 《金融学（第2版）/高等学校经济学类、金融学专业主要课程精品系列教材》包含三个板块内容：章简要介绍了“金融体系”以及与之相关的若干基本概念，系《金融学（第2版）/高等学校经济学类、金融学专业主要课程精品系列教材》的一个范畴界定和入门指引；第二章至第十章为第二板块，从微观视角展开、以财务报表为起点、以利润为前提、以市场和市场体制为归依，分别介绍了公司金融、资产定价和资产组合理论等相关内容；第十一章至第十八章为第三板块，从宏观视角展开、以货币的职能和缘起为起点、以宏观经济过程中的金融现象为着眼点、

丛书宗旨，召集著名媒体的知名记者，就年度环境重大事件进行深度调查和跟踪，反映中国整体环境状况，现实问题以及相关的政策探讨、出路、对策等等。 本书谨慎收录和选择“绿色GDP”、“污染转移”、“江河开发”、“水污染”等12个重大问题调查，以真实、客观、公正的视角深入研究和发现，用“点”的力量通观中国2006年的环境状况和问题，展示思考和探讨的究竟和维度。

本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件及SAP Business One两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务管理、客户关系管理总结与发展八个学习项目，将客户关系管理的基础知识与应用技能融合到八个学习项目中，以便帮助读者在体验性学习中掌握客户关系管理的应用性技术与相关知识。 本书可供高等院校特别是实践性较强的应用型本科教学使用，同时也适合于企业客户关系管理人员及销售人员自学参考。 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

本书的考察力量雄厚，学科齐全，内容全面，分析深刻。该书详细阐述了敦煌西湖保护区的自然地理和资源环境现状及其生态功能和价值，系统回顾和总结了保护区建立十多年以来在资源调查、科学研究、保护管理等方面取得的阶段性成果，值得一读。

《营销英语》涵盖营销基本知识、市场调查、营销战略、4P理论、公共关系、广告、人员推销、网络营销、营销管理等内容。每章配有基本单词释义、课外阅读，以便学生和教师系统地学习和巩固相关知识。本书旨在帮助学生掌握营销专业基础英语，培养其在今后工作中运用英语进行实际营销活动的能力。本书既注重理论创新，又很好地将理论知识与实践运用紧密地结合起来，全书深入浅出，具有较强的可读性。 《营销英语》既可作为普通高等院校经济管理专业的教材和教辅用书，也可用作培训及自学参考书。

本书将金融与数学方法结合起来，系统地介绍了数理金融的基本理论、基本观点和基本方法，展示了数理金融理论及实践的新发展趋势和研究成果，达到了基础性和前瞻性的统一。适合作为金融学、金融工程专业的本科生教材，也可作为金融数学方法的研究参考书。

本书以电子商务专业实际应用的计算机网络基础技术为主线，遵循计算机网络技术知识 结构的基本特点和教学规律，主要内容以项目化形式编写，每个项目设计有若干个任务，每 个任务安排了“任务目的”“任务描述”和“任务实现”等3个环节。全书共分9个项目， 包括计算机网络与电子商务、小型办公局域网络的组建、网络操作系统的安装与配置、 Windows网络服务器的创建与管理、Linux网络服务配置、Intemet接入与局域网共享上网、 无线局域网的配置与组建、电子商务中Intemet技术应用、电子商务网络安全的维护等。 全书根据作者多年从事电子商务专业计算机网络基础教学实践经验编写而成，理论讲解 简明扼要，以够用为度，重点放在实际操作与实现部分，语言通俗易懂，内容翔实、图文并 茂。本书使用目前流行的Windows Server 2008和Linux操作系统，较为详细地讲

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商务谈判指主体之间为了完成某项交易及实现各自的经济目的，围绕交易条件进行磋商和讨价还价，以达成协议的过程。在商品经济高速发展，全球经济交往日趋频繁的今天，商务谈判已成为商业活动中不可或缺的重要组成部分。本书以商务谈判的基本理论为编写主线，主要从商务谈判的程序、商务谈判前需要掌握的信息、商务谈判所具备的心理，以及商务谈判中使用的语言、文书、策略、礼仪与禁忌等方面详细介绍了商务谈判的方法、策略与技巧；还介绍了国际商务谈判的一些基本知识。本书可作为高等院校商务谈判课程的授课教材，也可作为各类培训机构及商务工作者的参考用书。

本书既适用于经管类的本科生使用，也适合于MPAcc、MV、MAud、MBA、MPA等研究生使用，同时也适合于非会计学、非财务管理专业的企业经营管理者、投资者、债权人、监管者等学习。

本书首先从伦理学的研究对象和道德的本质与社会功能基本问题入手，在介绍企业伦理学缘起、形成、发展及其基本内容的基础上，对企业与道德的关系作了分析与理解。其次，从静态的角度对企业与其内外部主要利益相关者的伦理关系作了分析，从动态的角度对企业实践中的伦理作了阐述。第三，对企业捐赠、企业竞争、企业环境以及企业社会责任作了说明和论述，并对企业伦理建设作了一些探讨。很后，本书安排了相关案例供教学中讨论，以便深化教学内容。

《商务礼仪实用教程》系统地介绍了现代商务礼仪的特点与要求、内容与规范，立足现代商务人员工作实践，围绕现代商务人员知礼、懂礼、学礼、用礼的需要，系统地介绍了现代商务人员的仪容仪态礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪、社交礼仪、仪式礼仪、洽谈礼仪、文书礼仪、宴请礼仪和涉外礼仪等内容。本书在内容编排上集知识讲授、案例分析、技能训练等模块于一体，使教学内容具体清晰、形象直观；遵循规范与禁忌两条主线组织教学内容，具有较强的指导性、实用性、操作性。既便于教师教学，又利于学牛自学。