马歇尔 卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是 非暴力沟通 。 做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和 暴力 扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 非暴力沟通能够： ? 疗愈内心深处的隐秘伤痛； ? 超越个人心智和情感的局限性； ? 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式； ? 用不带伤害的方式化解人际间的冲突； ? 学会建立和谐的生命体验。

生活中总有这样一类人，他们能够引导对话走向并达成对话目的，在不冒犯他人的情况下谈论敏感的话题，且能在冲突中进行有效的沟通。他们知道如何让他人轻松、自然地分享内心真实的想法。 他们是如何做到的呢? 在这本开创性的沟通指南中，作者揭示了成为这类 超级沟通者 的秘诀，论述了有效沟通的科学和艺术。没有人天生就具备这些技能，但通过后天的练习，人人都能在生活和工作中制定沟通策略、促成良好关系，成为 超级沟通者 。 超级沟通者 懂得如何听出复杂的情绪、微妙的价值判断和隐藏的观念，这些都影响着我们说出的话语和倾听的方式。我们的经历、三观、情感生活，以及我们如何看待自己和他人，这些因素共同塑造了每一次对话。作者分析了这些日常对话的不同类型，指出了为什么有些对话进展顺利，而另一些则迅速崩塌。 从《生活大

马歇尔 卢森堡在《非暴力沟通》中首次明确提出 非暴力沟通 的概念，非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促使我们与自己、与他人建立真诚的联系，终实现顺畅的沟通。 《非暴力沟通实践篇》则是马歇尔 卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。通过咨询实例，以角色扮演的形式展示了非暴力沟通的使用步骤和方法，更具指导和实践意义。阅读本书，读者能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。

所谓降维沟通就是 上下兼容 和 左右调和 。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表达

日本销售培训师渡濑谦专门为 社恐 人士所写的说话秘籍。日常生活里，性格内向、嘴笨的人往往苦恼于找不到话题，或者不知该如何与人开启良性的社交关系。 本书用7个步骤、9大诀窍、14个场景和6大方法，与读者沉浸式对话，锻炼读者的提问力，用提问的方式，轻松应对任何场合。

你是否常常陷入人际关系的泥淖？是否常常和家人、朋友、同事冲突不断？是否总是愤愤不平，觉得身边的人都很难相处？如果你的回答是肯定的，那么本书将帮助你打开心结，穿过屏障直抵问题的根源：别人怎么对你，都是你教的。 这是心理学中的一句至理名言，适用于任何关系！比如说，男人怎样对你，是你从一开始就惯的、教他的；孩子不听话、软弱不敢承担责任，是你教育失当，从小宠的；朋友无视你、忽略你，也许是永远没有主见的你让人习惯性地忽视你；同事不够尊重你，拿你当软柿子捏，也许是你畏首畏尾的样子给了别人得寸进尺的机会 我们每个人都在无意识中教会了别人如何对待自己，有的人教会别人尊重自己，有的人教会别人如何爱自己，有的人则教会别人如何伤害自己。 生活中的每个人都是你我的一面镜子，透过别人，我们看到的其实

你有没有这样的经历： 聚会时大家都兴高采烈、热情高涨，你却独自坐在旁边插不上话？ 被要求发言，站起来的瞬间，感觉大脑一片空白。 来到一个新单位，你想要自我介绍，却在报完名字后就满脸通红，一句话也说不出来？ 面对当面嘴贱、背后扎心的 烦人精 ，总是没有回怼的机智。 幸运的是，幽默能帮你解决这些尴尬和难题。 幽默是一种能力，它让你总能看到生活的明亮面；它让你即使面对生活的恶意，也能有喜乐的视角。幽默的人爱笑，爱玩，爱逗乐，爱把微笑带给他人。 得到 App幽默感课程主理人、中央电视台节目指导李新，通过9个维度为你拆解幽默的内涵，传授幽默的技巧。在本书中，李新更贴心地奉上15个拿来即用的幽默工具，让你轻松应对亲朋聚会、演讲表达、职场晋升、尴尬破冰、自我疏导、潜能激发等工作和生活中的大小困扰。

作者针对不同的人际关系冲突场景，介绍了一套化恶性冲突为良性冲突的科学方法。 在这套方法指导下，人们可以看清自己在各种人际冲突中的真实需求， 用更合理的方式来处理人际矛盾并实现个人成长，终从良性冲突中获益。

重磅推荐： 害怕与人沟通，从不主动去社交？不懂拒绝，疲于应对无效社交？社交场合也能聊一聊，却没办法更近一步？微信好友不少，但关键时刻找不到人？ 不会处理人际关系，人生会伴随着很多不必要的麻烦和问题。如果没有高质量的人际关系，只会越忙心越累。 《关系高手》从4个维度，循序渐进帮助你解决社交问题，升级你的社交力。书中提供了一套简单易学的人际交往策略，让我们能够从心理根源到操作层面突破社交障碍、学会与陌生人建立关系、与熟人深入关系、建立优质可变现的人脉圈，成为关系高手！

在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。 我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？ 生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝开门的青春期孩子谈谈心 在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？ 艾米丽 艾莉森与劳伦斯 艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突z/u/i强的人际互动 刑事审讯。 长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。 经过30年的研究和实践，包括对恐怖分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种

本书从说话做事的本质分析、说话做事与情商的关系、有效说话做事等多个方面对我们的社交活动作了全方位分析，从中归纳提炼出高效的说话做事解决方案，既指出了传统说话做事的弊病和不足，也指出了真正高质量说话做事的标准和实践方法，从而帮助读者达到说话做事事半功倍的目的。

教练式沟通，是一种赋能的沟通方式，能够激发一个人的内在潜能,跨越内在的障碍，从而更好地、由内而外地开始实践并达到自己的目标。这是一本帮你快速掌握教练式沟通的工具书。书中系统介绍了以心理学为背景的教练式沟通的原则、能力、流程、工具和方法，并提供了大量的真实案例，既有管理者激励下属的情景，也有职场转型、亲子沟通、亲密关系、婆媳相处、中年危机、情绪困扰等情景。如果你面临类似的情境，马上就可以套用书中提供的方法和工具来解决问题。本书既适合专业教练、培训师阅读，也适合各行各业想要影响他人、赋能他人、加速自我成长的人阅读。

无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如： 指出上司的做法欠妥 男女朋友要结束一段关系 和叛逆期的孩子沟通 让伴侣的父母停止干涉自己的生活 让朋友还钱 大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？ 本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生! 第3版重大更新 1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。 2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。 3.新增应用场景： 网络沟通方式下，如何进行关键对话？ 面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？ 价值观有较大分歧时，

你是否时常遭受否定，因渴望被认同而不自觉地迎合他人，甚至无限度地做出自我牺牲？ 你是否总以卑微、隐忍和顺应来回应他人对你的要求？你是否一再妥协和退让以避免冲突？ 大家都心满意足了，为什么只有你越来越压抑？没有界限的善良成了讨好，让我们无法理直气壮地顾及自己的心情。 想象一下，你如果能够自信镇定地拒绝别人的请求，大大方方地开口说 不 ，不仅重新掌控了自己的时间，还能获得他人的理解与尊重，那该是一件多好的事情！ 亚马逊畅销书作家达蒙 扎哈里亚德斯将在这本书中教你如何有策略地设定边界，并逐步建立自信。你将深刻理解自己难以开口的原因，并学到切实有效的说 不 的策略；你将学会如何让你的朋友、亲人、老板、同事和邻居尊重你的边界，并认可你的个人选择；你将一步步建立为自己而活的自信，找回自我价值，学会

尬聊也能聊下去的说话之道。寒暄时的场面话，既要懂得说，也要习惯说。 《总有话说》于2005年首次出版，后被翻译成20多种语言，是一部畅销多年的社交沟通宝典。 全书共16个章节，作者手把手带领读者走完small talk（国外称之为闲聊，可以理解为必不可少的寒暄）的全流程，把这个过程拆解为可以快速执行并且容易遵循的步骤，包括怎么战胜社恐心理，怎么打开对话局面，怎么找到话题，怎么继续话题，怎么辨别好聊的对象，怎么不让对话掉地上，怎么加入好多人的对话，怎么避免做对话杀手，怎么不把天聊死，怎么避开对话陷阱，怎么恰到好处地安慰他人，怎么进行艰难对话，怎么积极回应，怎么适时提问，怎么抓住别人说话的重点，怎么张罗很多人的对话，怎么引导他人说话，怎么让场子热闹起来，怎么在饭局上烘托气氛，什么样的赞美是顶级赞美，不想

本书是全球畅销书《关键对话》的姐妹篇。本书能帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新问题的产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。

全书分为十二章，从中国人的社交习惯、日常应酬、面子文化、人情往来、职场交际、管理艺术等方面，详细讲解了中国人如何处理各种复杂人际关系的社交技巧，让读者对中国人的相处之道有更深刻的认识。