本书是一本非暴力沟通的实用指导手册，是作者汇聚20年研究和实践经验的心得成果。 本书从非暴力沟通术的基本概念出发，解释了非暴力沟通与常见的暴力沟通的区别，并从事实、感受、需要、请求四个方面详细拆解了非暴力沟通的运行过程。同时，结合大量真实案例，给出了在各种生活情景下都切实有效的沟通方法，帮助你成功转变沟通心态和沟通方式，有效改善职场、家庭、伴侣、朋友等各种人际关系。 非暴力沟通的四个步骤 ： 看清事实 ： 是哪些事实刺激了你？从事实中剥离你的评判、揣测和意见，找出完全中立的事实。 识别感受 ： 观察自己的评判或要求，尤其是要从身体的感觉上获取信息。 发现需要 ： 把事实、感受和我们深层次的需要联系起来，从中找出我们的需要。 提出请求 ： 请求反馈，请求对方说出他的感受，请求对方采取具

成为说服高手的高效方法！ 实用性极强！超过10000小时实践的说服技巧！ 《说服的艺术》是销售专家克拉夫花费超高1万小时试错总结出来的一本实用性极高的人际沟通类的经管励志作品。 全书颠覆了麦肯锡推荐的理性说服模式，作者用鳄鱼脑，中脑和新皮层的大脑三分方法，重新解析了我们在对话说服中存在的认知误区，我们要善用鳄鱼脑，拿回对话的主动权，终达成说服的目的。（对于有说服需求的读者来说，一定要去了解书中提到的使用鳄鱼脑的方法）。 对于中文读者在日常生活和工作中面对的说服场景，本书提供的说服方法同样有效。

幽默并非某些人的独特天赋，而是一门通过不断培养后任何人都能掌握的语言艺术。本书旨在引导你更加善于发现生活中的幽默，帮助你学习和掌握生活中实用的幽默技巧。全书以妙趣横生的案例、鞭辟入里的分析，于潜移默化中教会你如何运用幽默，从而使你充满魅力, 相信读完这本《幽默让你充满魅力》，你会变成一个幽默风趣、广受欢迎的人。

《所谓情商高，就是会说话》 说话不只是一种 感觉 ，还是一门 技术 ！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的 秘方 。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？ 作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉 7个突破口 和 8个技巧 ，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。 《会说话的人运气都不会太差》 说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，

口才是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，《一开口就让人喜欢你》是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供*有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。