强有力的问题是你不错大的同盟，能够直达问题核心，挖掘出人们内心深处最真实的情感。以一种睿智、出其不意的方式释放伟大问题的力量！在本书中，你将遇见形形色色的人物，并学会提出：√一个力挽狂澜的问题；
人们往往会为了避免冲突，而选择不在关系中设立界限，默默忍受不合理的要求、不喜欢的事与人，他们希望通过取悦他人来保持现状，获得安全感。但却因此，让自己陷入长期的混乱——情绪勒索、被忽视的自我需求、焦虑、
本书包括：独上高楼，望尽天涯路；善始者亦须善终；众里寻她千百度；深情领略，是在解人等内容。
本书以项目化方式编写，遵循“以岗位技能为导向，以培养职业能力为本位”的原则。通过对铁路运输岗位服务礼仪知识的学习，培养学生的职业特质。本书共分为?8?个项目，主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构合理，并配有视频资源，对提高个人形象及修养、提升岗位服务礼仪水平、树立铁路服务窗口的良好形象有帮助。 本书适合作为高等职业院校运输专业教材，也可作为运输服务礼仪知识普及的读本。
洗脑术2(实践篇):怎样有逻辑地说服他人 本书适用于职场、商场等各种人际场，针对大学生、白领、公司总裁等人士，讲透了人和人相处的本质。本书用生动的案例与可实践的方法告诉我们：在和他人相处与合作的过程中，我们怎样才能让自己成为“主要人物”；在不为人知的情况下，我们怎样有逻辑地说服他人、有规则地去影响他人；“非常不错”、“影响力”、“等级”、“价值”、“能力”，这些关键词背后都有怎样的逻辑规则？人类社会，终归是属于“人”的社会，搞定了“人”，也就搞定了一切。本书附录总结了影响他人的经典法则，掌握这些原理与方法，你将避开社会上96%的陷阱。 洗脑术：怎样有逻辑地说服他人 这是一部让你变得更加聪明的书，它是一场头脑风暴，注定改变你的思维逻辑。 作者结合15年经验5万份资料3000次实验调
《掌控关系》是一本人人都需要的关系百科。本书详细拆解了几十种人际关系，内容覆盖自我关系、职场关系、亲密关系、家庭关系、社交关系五个领域，教你分析处境、管理情绪、从容出击、理性应对。
本书主要介绍了领导干部日常工作活动所涉及的各方面礼仪，包括个人礼仪、交际礼仪、办公礼仪、宴请礼仪、参加仪式的礼仪、出行礼仪及其他活动礼仪等。本书图文并茂，并在各章前设有思维导图和经典语句，提高了本书的导读性与趣味性。
本教材以培养酒店从业人员礼仪养成为主 , 兼顾旅 游 、窗口服务 、网约车 ( 出租车) 、公共交通 、航空 、高铁服务等 , 打破传统的课程结 构 , 落实“ 项目课程”, 构建了全新的以工作任务为中心 、以工作项 目 为主体 、 以模块 整合为基点的课程体系 , 使教材内容与行业 、岗位工作流程紧密融合。 本书在内容上设置了基础礼仪 、酒店服务礼仪 、旅游服务礼仪 、其他服务礼仪四 个模块 ,下设项目、任务等 , 并植入 了 微课 、课堂实录 、教学视频等信息资源。一 方面 , 便于学生围绕任务展开 学习 , 通过“ 做中学 、学中做” 训练礼仪操作能力 , 养成良好礼仪习惯 ; 另 一 方面 , 便于教师的教学 , 通过具体的任务 , 把教学内容融入每个任务中 , 提高礼仪教学的针 对性以及教师对工作流程的实践积累。 《服务礼仪》第三版修订的特点和亮点之一是增加了课程
本书结构科学合理，内容循序渐进，涵盖了金融行业工作人员的仪表礼仪、金融行业工作人员的仪态礼仪、金融行业工作人员的语言礼仪、金融行业日常交际礼仪、金融行业公务礼仪、金融行业岗位服务礼仪、金融行业营销礼仪
