职业技能培训是提高劳动者知识与技能水平、增强劳动者就业能力的有效措施。 本套教材是为了适应开展职业技能短期培训的需要、促进短期培训向规范化发展而编写的。该套教材以相应职业(工种)的国家职业标准和岗位要求为依据，根据上岗前职业培训的特点和功能，以基本概念和原理为主，突出针对性和实用性，理论联系实际，使读者一读就懂，一学就会。

本书是《你知道我的迷惘 商业伦理案例选辑》的续篇。收录的案例仍选自此前几年间清华大学精品课（研究生） 伦理与企业责任 的学生结课报告。其中包括了第五届清华大学经济管理学院伟创力商业伦理案例写作比赛的大部分获奖作品。 这些由MBA学生撰写的案例保持了真实性、生动性、本土性和开放性等特点。每篇案例之后仍配发了主编者撰写的评语。本辑的评语采用了对话的形式，希望可以为读者理解案例中的伦理问题提供一些帮助。 本书有助于商学院MBA学生、本科生，以及职场人士了解商业社会中伦理问题的普遍存在性和商业决策过程中伦理维度的重要性与复杂性，进而唤起伦理意识，养成伦理反思习惯。本书也可以为教授商业伦理课程的教师深入了解中国商业情境中的各种伦理挑战提供帮助，书中的案例可以用作组织学生开展课堂讨论时的素材，评语也

《民营企业社会责任研究》是一部专门研究民营企业社会责任内容的专著，其中关于民营企业社会责任内部管理体系构建、民营企业社会责任战略制定、民营企业社会责任形象塑造、民营企业社会责任危机管理作为全新的研究领域，其研究结果和具体实施方法除对企业社会责任理论有重要贡献外，还对民营企业社会责任实务工作具有操作手册的指导价值。本著作是作者刘藏岩教授多年持之以恒不懈努力的结晶，有14篇公开发表的论文作为支撑。

《公司道德》一书雄辩地论证了公司道德的价值并且表明支持道德导向的改善管理、提升组织效能、增加股东信心和提升社会声望对于公司创造杰出业绩的贡献。作者还提出了实施企业道德的各种策略，提供了在提倡公司道德的创建一家繁荣的公司所需要的一系列工具。

《公司道德》一书雄辩地论证了公司道德的价值并且表明支持道德导向的改善风险管理、提升组织效能、增加股东信心和提升社会声望对于公司创造杰出业绩的贡献。作者还提出了实施企业道德系统的各种策略，提供了在提倡公司道德的新时代创建一家繁荣的公司所需要的一系列工具。

本书既有信用评级理论的基础上，结合《新巴塞尔资本协议》的有关精神和企业现状，对企业信用评级理论、评级模型及方法技术、评级程序、评级内容、等级结构、评级作用等方面进行了一次新的梳理和较为深入的探讨；对一些常用的信用评级模型进行修正和实证检验；并在率先对构建我国成长型中小企业信用制度体系的深入系统研究，具有重要的现实意义和应用前景。本书是夏敏仁博士、林汉四川教授分别主持承担的国家社科基金资助项目《我国中小企业信用评级体系研究》（批准号：02BYJ069）、国家“十一五”211工程对外经济贸易大学资助项目《新世纪我国中小企业持续发展问题研究》的重要研究成果。

你现在是否热爱你的工作？你是否感受到工作中容易思想懈怠、行为懒惰、敷衍应付、逃避责任……也许你已经患上了职场病症：工作被动症、怨五尤人症、见异思迁症！怎样才能告别没完没了的牢骚和叹息？怎样才能快乐工作？怎么才能像老板一样行动和思考？怎样才能多一些办法，少一些借口，多一些应对，少一些应付……答案尽在本书中。

合同诈骗、招商诈骗、金融诈骗、集资诈骗、保险诈骗……要想在市场经济的大潮中获得创业成功，除了加速度提升自身的专业功底和经营能力外，必须学会识别和防范各种商业欺诈和陷阱。这是一本现代经理人实用性读物。除介绍一些触目惊心的案例，同时又有许多相关知识的介绍，而这些知识能够找到经济防骗的捷径。既有实用性还有借鉴性，使读者在了解骗子惯用伎俩之后，学会防止上当受骗的方法。是在不付出任何学费的前提下，练就的防骗能力。书中从经理人日常需要的角度，总结归纳了人们在经济活动中可能遇到的100种类型的金融骗局，通过骗招描述、案例故事、防骗秘诀等方面的内容，对各种骗局进行剖析解密，以帮助读者了解前车之鉴，对行骗者提高警惕。

随着社会经济的迅猛发展，企业管理面临许多新问题，商业伦理对企业管理的重要性也日益突显。但对商业伦理的研究工作却相对滞后。因此本书是一本难得的、带有前瞻性的著作。作者介绍并论述了商业伦理行为的一般理论，勾画了该学科的基本结构，为企业经理提供了一个基本视角和案例分析，有助于经理们分析具体的道德两难问题，进行恰当的决断。

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。《商业伦理》（第3版）是国际商业伦理学方面的教材，系统分析了影响企业运营的外部政治、经济、法律、环境和技术因素，企业进行伦理决策所依据的基本原理，企业内营销、研发、人力资源等部门的伦理等问题。 本书共8章，主要内容有：变化的环境与利益相关者管理；利益相关者分析与问题管理方法；伦理理论、快速测评与决策指南；企业与内部利益相关者：有关领导、战略、结构、文化与自律的基于价值的道德问题；公司与外部利益相关者：市场道德责任管理；作为利益相关者的员工和公司；全球、利益相关者管理与跨国公司；21世纪的商业伦理等。 本书的读者群极为广泛，不仅适用于全国各

本书系统全面介绍了企业伦理与社会责任相关知识，本套教材实用性强，适用面广，涵盖了中小企业管理诸多方面。无论是处于创业、成长、成熟等不同阶段的中小企业经理人，还是处在不同管理岗位的中小企业经营管理者，都能通过本套教材全面系统地学习，掌握现代中小企业经营管理的基础知识和基本技能，具备管理不同发展阶段企业的能力和素质。

《商业伦理》论述了当下各种大、小组织所面临的复杂的伦理决策环境；透彻地说明了执行一种合伦理性政策、方针的商业理由；揭示了在当前这个媒体和利益相关者关注严密的时代，所有的公司所面临的各种现实问题、风险、选择；探讨了领导者、管理人员、普通员工对于所在组织、自然环境以及更广范围的社会的责任。

《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时，还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论，而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时，书中融入了大量的中国案例，以贴近读者，并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。

高度商业化时代，满眼是市场，到处是商人。他们各显身手，奇招百出，竞相斗艳。 了解不同地域商人的性格特点及其历史文化成因，洞悉他们的经营风格及其喜好忌讳，旁观他们在商务谈判中不动声色的“唇枪舌剑”，学习他们为人处世、自我修炼的技巧与智慧，是一个商人必须具备的商业素质。 本书以华夏历史为脉络，炎黄地域为线索，深入解读站在商界前沿、处于事业高峰的商界达人的成功轨迹，剖析他们在创业守业、企业管理、商务谈判、社交处世、个性修养中所体现出来的性格特点。 你可以把它当作指导你如何从商的“商场”；你也可以把它当作教你与中国不同省份性格迥异的商人做生意的“私人顾问”；你还可以把它当作商务宴请、饭局宴会上滔滔不绝、信手拈来的“吃喝玩乐谈资”。 从中，你可以了解商业往来各方，降低商业交易潜

随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。

高度商业化时代，满眼是市场，到处是商人。他们各显身手，奇招百出，竞相斗艳。了解不同地域商人的性格特点及其历史文化成因，洞悉他们的经营风格及其喜好忌讳，旁观他们在商务谈判中不动声色的“唇枪舌剑”，学习他们为人处世、自我修炼的技巧与智慧，是一个商人必须具备的商业素质。 本书以华夏历史为脉络，炎黄地域为线索，深入解读站在商界前沿、处于事业高峰的商界达人的成功轨迹，剖析他们在创业守业、企业管理、商务谈判、社交处世、个性修养中所体现出来的性格特点。你可以把它当作指导你如何从商的“商场”；你也可以把它当作教你与中国不同省份性格迥异的商人做生意的“私人顾问”；你还可以把它当作商务宴请、饭局宴会上滔滔不绝、信手拈来的“吃喝玩乐谈资”。从中，你可以了解商业往来各方，降低商业交易潜在成本，知己