《基于利益相关者视角的奢侈品企业社会责任促进机制研究》共分5章，内容包括：引言；奢侈品企业社会责任动因研究述评；研究方法与设计；数据分析与讨论；结论、建议与展望；奢侈品企业社会责任履行的促进因素；实践启示：奢侈品企业社会责任推进机制——利益相关者优先度动态模型等。
商业道德是再重要不过的问题了。如今商业信用前所未有地低。很多企业的声誉因公司丑闻而毁坏，企业对员工处理道德问题方面的教育有所欠缺。《德以制胜--常用商业道德指南》(作者萨莉·比布)能帮你躲避道德失措乃至问题恶化所带来的风险。越来越多的员工和客户更愿意选择道德感更强的企业。遵循本书所讲述的原则可以提升企业声誉并促进业务发展。《德以制胜--常用商业道德指南》内附各种案例、数据和索引，让你更好地理解商业道德，以德制胜。面对道德危机时的求生手册！
诚信是市场经济条件下，人们之间商业交往的基础，也是国际交往的基础。该书按照商业惯例的要求，阐述诚信的基本原理与原则，我国传统诚信的内涵及特点，以及守信的好处等，探讨我国人们的诚信问题，并提出了许多建设性意见，对我国诚信建设有参考价值。主要内容有：中国传统诚信的渊源、中西方诚信观比较、诚信与市场经济、中国市场经济建设的诚信缺失、中国当代诚信观转型、市场经济诚信机制的建立及完善等。
随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。
![没有任何借口II――提升执行力 [美]费拉尔·凯普 著；大象 译 9787500833611 中国工人出版社](http://img3m7.ddimg.cn/62/4/12357834947-1_l.jpg)
