人生无处不销售，销售无处不成交。 《销售战神》一书中提到，暴利时代彻底结束了，微 利时代已经到来。在微利时代，每个人都是一个大IP，蕴藏着无限的可能，而成败的关键在于是否具有销售思维。销售思维，就是把自己放在老板的位置上思考问题，一切是客户为中心。这是销售的命脉。在激烈的市场竞争中，除了销售一切都是成本。书中具体讲了销售应具备的思维，针对不同客户具体的销售策略、销售话术，并具体分析了在销售过程中客户的抗拒点，以及如何化解客户抗拒的具体方法。此外，书中还介绍了做好销售的基础 销售布局，包括销售逻辑、销售规律和销售目标，这是普通销售员向*销售蜕变的法宝。销售不是产品之争，而是人与人之间的竞争。销售拼的不是技巧，关键在于是否转变了销售 思维。少些套路，把客户当作自己的好朋友，才能真正领

销售漏斗是指从发现商机到达成交易，客户在不同销售层级呈漏斗状不断筛选、精准确认的过程。本书就是让你掌握销售漏斗的方法，通过对销售流程的精准管理、销售客户的大力开拓和销售团队的高效赋能，从而提高成交率。 销售漏斗管理包括一系列表格( 销售漏斗指标表)和一系列销售工具( 客户关系发展表、痛点影响表、价值建议书、竞争分析表和缓解风险表 )，是企业为完成销售流程而制作的标准模板。 销售流程管理是指借用一系列制度、表格和工具，让销售人员高效完成从锁定目标客户、发现销售线索、完成合同和收款的流程。 销售客户拓展帮助销售人员在开拓客户的过程中高效、娴熟运用销售表格和工具，并针对销售人员出现的问题进行快速调整。 赋能包括针对一线销售团队的销售方法论和销售技巧训练，也包括主管的目标细分、客户沟通

在顾客心智中创建差异化，让顾客买你而不买对手，这就是定位。说大白话，定位就是聊个天。 随着饱和经济时代的到来，市场极大丰富，也宣告了“产品为王”经营理念的结束。德鲁克说企业的成果在外部，定位 回答了外部成果就是用户心智。 谁 懂心智，谁就 能被选择，谁就能赚到钱。定位就是帮你赚钱的硬道理。 酒香一定要走出巷子，全力吆喝，让用户知道。本书作者独创性的提出——定位就是聊个天，让你能跟客户愉快的沟通，从而赢得认同和买单。 本书介绍了差异化、成为 等定位的底层逻辑，以及不反驳、会赞美等沟通的独特方法。在书中还介绍了香飘飘、台铃、利郎男装、金嗓子、新丰小吃、雄正酱酒等知名企业的定位战略，也介绍了作者如何在渣打银行、淡马锡等外资企业跟老板、客户的沟通方法，以及作者这么多年与妻子、孩子、

《销售中的心理学(白金版)》是 商业巨擘广受推崇的销售大师博恩·崔西的经典力作，其改编自美国畅销的销售培训课。 在书中，博恩·崔西从其30多年的经历中淬炼出“销售心理”这一成功秘笈，揭秘了高效、实用的销售技巧，总结了销售人员在销售中可能遇到的各种内心意识，诸如恐惧、疑惑、犹豫不决等心理现象，并指出了这些现象所反映的内心意识并给出了消除这些障碍的指南。

本书结合中国的推销实践,采用了世界通行的标准化推销理论,运用大量的实际推销案例,分析了中国传统的生意经和国外流行的各种推销技术和推销诀窍（Sales know how）。本书系统地论述了现代推销理论和推销技术,包括推销活动的基本概念及其要素,推销观念和推销哲学,市场体系与推销环境,市场关系与推销礼仪,推销人员及其职业特征和素质修养,市场交易与推销过程分析,寻找顾客及其方法,顾客资格审查,约见顾客,接近准备,接近顾客及其方法,推销面谈及其技术,顾客异议及其处理技术,成交理论与方法,以及推销方格理论等。 本书具有权威性、系统性、创新性、激励性和实用性等特点，特别适合中国目前拼博在市场线的各路市场大军、各类推销人员和市场战士们，作为职业精神、职业理想、职业素质和职业技能的自我培训教材，可作为各类企业市场推销人员的内部培训

本书系统地介绍服装企业理单跟单的基本理论知识与实务技能。内容包括服装理单跟单概述、服装理单跟单基本流程及相关基础知识等，并附有服装理单跟单常用英语词汇、常用洗涤符号、常用单位换算以及出口服装检验标准等相关内容。 本书不仅可作为纺织服装专业高等教育、成人教育、培训等的教材，而且可作为服装理单跟单人员的自学读物，是一本实用性较强的参考用书。

从事二手房销售的人员都会碰到同样的问题：如何找房源？如何找客户？如何跟进房东和客户？如何带看？如何谈单？《二手房销售高手成长笔记》为刚入行的从业者解答了这些问题。 《二手房销售高手成长笔记》共分为七章，分别以新手起步、带看技巧、跟进客户、独-家委托、诚意金、谈单技巧和学区房为主题，以实战案例和故事的形式，介绍了二手房销售人员应该掌握的工作方法、技巧和工具。此外，作者还以点评和总结的方式分享了自己的经验和心得。《二手房销售高手成长笔记》内容可以帮助二手房销售人员在 短的时间内花费较少的精力达成交易，获得 好的销售业绩，成长为二手房销售高手。

销售并不难，只要你懂得客户的心理；成交很容易，只要你掌握销售心理操控术。销售心理操控的目的就是为了摸透客户的心理，赢得客户的信任，打开客户的心扉，激发客户的购买欲望。可以说，销售就是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的终赢家！《销售员心理课》把心理学知识和销售实践紧密地结合在一起，将攻心术运用到销售的实战中，从客户需求、客户相貌、客户沟通、客户心理弱点、商务谈判、客户肢体语言、适当抬高客户等方面，分析总结了操控客户心理的各种方法技巧，为广大销售人员提供一种通过心理策略的运用达到操控客户心理、实现产品销售的技术，开辟了一条成为金牌销售员的捷径

本书是《汽车及配件营销》配套的实训教材，以工作过程为导向，按工作流程对学生或学员进行训练，主要内容包括业务人员从业素质培训，整车销售核心流程培训，维修服务核心流程培训，经营目标管理流程培训，汽车贷款培训，汽车上牌及保险流程培训，二手车交易流程培训等。本书所采用的材料来源于实际，内容新颖，实用性强。本书有配套电子教案，方便教学。 本书可作为高职高专院校、成人高校、中等职业学校汽车类专业的实训教材，也可作为企业培训员工的培训教材。

《零售业态管理/普通高校“十二五”规划教材·工商管理系列》主要从业态管理的核心思想出发，介绍了零售业态管理的相关理念和实践。全书分为三部分共九章：部分为业态概述和主要业态介绍；第二部分从业态发展的角度介绍了零售业态的组织形式并分析了顾客需求；第三部分从零售业务角度分别介绍了商店选址、采购与物流、商品管理、卖场管理与陈列以及服务管理等相关内容。 《零售业态管理/普通高校“十二五”规划教材·工商管理系列》可作为高等院校工商管理专业本、专科学生的教学用书，也可供工商界相关人员作为培训或参考教材。

本书是中国职业技术教育学会医药专业委员会组织编写的医药中职技能系列教材之一。为适应医药类学校药剂专业药品营销专门化方向、医药商品经营专业的教学要求，本书以技能操作为宗旨，结合国家劳动部门颁发的中级工技能标准要求，按照“任务引领、实践导向”的课程开发理念，总结出一套较完善的编写模式：工作流程—基础知识—拓展知识—相关法规—案例分析或实训—思考与练习。共有8个项目20个模块组成，主要包括医药商品市场信息收集和整理、医药商品销售计划编制、客户访谈、客户管理、医药商品批发、终端推广与服务、客户异议与投诉处理、医药商品经济指标核算等内容。通过本教材的学习，可使学生掌握药品销售的基本技能，并在实际工作中增长分析和解决问题的能力。 本书可供医药类中等职业学校医药营销相关专业学生使用，也可供医

如何提升业务水平，争取 大的业务量，一直是所有保险代理人 关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗？《保险销售就这么简单》告诉你： 可以！ 平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险代理人撰写了这本 实用性和指导性的业务指南——《保险销售就这么简单》。每个代理人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒 ？《保险销售就这么简单》作者杨响华通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了代理人普遍面对和急需解决的问题。一个代理人想要不断提高，需要的不仅是勤奋和努力， 是自身的态度和智慧。《保险销售就这么简单》即致力于教给保险代理人实用的销售技巧、营销原理，同时帮助代理人运用头脑，真正找到属于自己的蓝海

本书是平安保险总监结合自己多年的从业经验，为所有保险业务员撰写的一本极具实用性和指导性的业务指南。每个保险业务员面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒绝？本书解答了保险业务员普遍面对和急需解决的问题，教给保险业务员实用的销售技巧，并帮助业务员运用头脑，真正找到属于自己的蓝海。不论是老手还是新手，阅读本书，都一定能超越自己，获得宝贵的成功秘诀！

如何提升业务水平，争取 大的业务量，一直是所有保险代理人 关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗？《保险销售就这么简单》告诉你： 可以！ 平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险代理人撰写了这本 实用性和指导性的业务指南——《保险销售就这么简单》。每个代理人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒 ？《保险销售就这么简单》作者杨响华通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了代理人普遍面对和急需解决的问题。一个代理人想要不断提高，需要的不仅是勤奋和努力， 是自身的态度和智慧。《保险销售就这么简单》即致力于教给保险代理人实用的销售技巧、营销原理，同时帮助代理人运用头脑，真正找到属于自己的蓝海

本教材根据职业岗位的要求，以汽车销售岗位为主线，以学习情境为中心的原则整合汽车销售实务与技巧课程内容，构建了以任务为中心集案例导入、任务背景、任务目标、任务实施、职业知识检测和职业技能训练为一体的课程内容。本教材共设计了两个模块十二个学习情境，每个模块都以销售流程为内容展开，主次分明。本教材构思新颖，内容精练，可作为高职高专汽车类、汽车服务类、汽车营销等专业的汽车销售实务等课程的教材使用，也可供汽车销售人员及相关销售人员在职培训或社会从业人员自学使用。

《连锁企业促销管理》从促销操作和知识两个层面全面介绍了连锁企业促销的基本知识，连锁企业促销策划流程的制定，连锁企业的广告促销、营业推广、人员促销、形象促销与公共关系、网络促销、促销组合，连锁企业促销活动的组织与实施，促销活动效果的评估九项内容。本教材结合高职高专教育特色，以项目引领、任务驱动为导向；附有较多的知识链接、案例，注重课题实训环节；引入较新的相关知识和资讯，具有先进性。

本书分销售管理导论、销售规划管理、销售过程管理、销售对象管理、销售人员管理五篇,内容包括:销售管理概述、销售管理基本原则、销售组织管理等.

不善说话就做不好销售，好口才是打开顾客心扉，快速实现成交的武器，修炼销售口才是提升销售业绩的渠道。本书从销售口才的实际应用出发，从销售中的重要环节，如亲切赞美、有效倾听、灵巧提问、邀约客户、拜访客户、挖掘客户、销售开场、产品介绍、讨价还价、消除异议、促成交易、电话销售、售后服务等多个方面，阐释销售口才的技巧，并结合上百个销售实战经典案例，教会读者在不同情景下，面对不同客户，施展销售策略，提升销售业绩。

本书从销售管理概述、销售伦理与法律、销售组织与销售区域设计、销售计划与预测、销售流程与技巧、销售人员招聘与选拔、销售人员培训与激励、销售人员绩效评价、销售关系管理及网络时代的销售管理等方面讲述了销售管理的主要内容。本书适用于市场营销专业的本科生。

本书系统地阐述了供应链管理的理论、方法和技术。全书共分10章，涵盖了供应链管理导论、客户服务、供应链与产品的协调设计、信息与供应链管理、物流网络设计、供应管理、分销渠道设计与管理、业务流程管理、供应链绩效管理以及供应链风险管理等内容。本书的主要特色是注重理论与实践相结合，书中结合专题研究内容，给出了许多企业实际例子，并且在大部分章尾给出了一个案例，供教学使用和读者思考。 本书可作为高等院校物流管理专业本科和工商管理硕士（MBA）也可作为企业管理人员的参考书。