杰弗里 吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地，全球销量超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。 《销售圣经》是一个实用的资源。这其中的经验教训并不是所谓的专家、博士的临床研究，而是在商界艰难的销售环境中经过40年的成功与失败得出的真谛。本书为日常的销售工作提供全方位的帮助。源自实际工作中的解决方案切实可行，直接针对你所面临的销售情况和困难。 本书是目前*版本的《销售圣经》，内容进行了全面的修订，增加了社交媒体的章节内容，更贴合近蓬勃发展的新媒体营销方式，见解更为深刻，也更具参考意义。 书中增加了22幅精美的漫画插图，使得本书有更强的可

桑德拉销售系统创立于１９６７ 年， 是基于心理学的销售及管理体系， ５０ 多年来在全球 ３０ 多个国家和地区的销售实践中久经考验。桑德拉销售系统相信技能培养和行为模式的改 变不是靠一两次的 短期刺激 形成的， 而是通过 态度－ 行为－ 技巧 （成功金三角） 均衡发展， 依靠不断的强化训练和持续改进而形成的。为此， 桑德拉设计了一个销售系 统， 提炼出４９ 条令人难忘的原则， 这些原则坦率、有趣， 而且总是很容易使用。 《桑德拉销售原则》简要介绍了美国桑德拉培训系统的４９ 条销售原则， 并融入了大量 来自中国本土学员的真实案例。通过对人类交流和思维的深入理解， 以及多年成功销售经 验的总结， 这些原则指导销售人员通过非常规的方式与顾客更有效地交流， 以提高销售效 率及职业水准。

华为在一村一县抓客户，汲取IBM、埃森哲等公司经验的基础上，建立了高效的销售管理体系。销售额从15亿元到120亿元，再到9000亿元，华为销售团队一路拼杀，锻造了使命必达的狼性精神。同时，有效的培训机制，向竞争对手学习的态度，维护客户关系的方法，运作项目的武器与打法，准直销的渠道模式等，是华为的制胜法宝。 相对To C销售来说，To B销售更难，华为通过市场实践，总结了一套To B销售模式与打法，颇具借鉴意义。《华为销售法》可以帮你提升销售战略、市场拓展、项目运作、销售管理等方面的能力，打开业务新局面。

本书的作者乔丹 贝尔福特是著名的 华尔街之狼 ，他曾经创下过3分钟赚取1 200万美元的奇迹、被《福布斯》评价为 股市中的罗宾汉 ，而他的秘诀就是有效说服他人的能力。他认为 一切销售都是一样的 ，并根据自己多年的销售经验总结出的一套高效的销售技巧：直线销售系统。 一个*的销售人员能够把冰块卖给因纽特人，把石油卖给阿拉伯人，好像不费吹灰之力就能完成数百万美元的交易。这一切看起来就像魔术一样虚幻，但实际上这就是这本书想要帮你建立的能力。 直线销售系统的核心因素包括： 嗅觉锚定 策略 掌握语调和肢体语言的艺术 创建合乎道德的完美话术脚本 筛选合格客户的艺术和科学 作者相信直线销售系统能够有效地帮助学习者缩短销售周期、提高交易达成率、开发稳定的客户流和找到终身客户，通过学习直线销售系统，每个人都

本书通过完整的销售流程，结合外贸工作中的实际情况和具体案例，全面地阐述了外贸业务人员需要具备的外贸知识以及相关的销售技巧，让读者可以掌握到在外贸销售工作中，如何通过做好每个环节来提高订单的转化率。 本书分为10章，涵盖的内容主要有：如何做销售准备；客户开发的思路与方式；如何与客户建立信任感；怎样挖掘客户需求；客户接待以及报价技巧；客户跟进方法和注意事项；谈判磋商的技巧和常见客户异议的处理方式；销售合同的订立以及付款和贸易条款的注意事项；如何提供优质客户服务；优秀业务员的素质。 本书内容通俗易懂、案例丰富、实用性强，特别适合初入外贸行业的业务新手或者是想系统性提升个人销售能力的外贸业务员，同时也适合需要组建团队、提供新人培训的外贸团队管理者，以及对外贸工作感兴趣的朋友阅读。另外，

《终端销售葵花宝典（第2版）》： 像读故事书一样读懂终端销售，5大实战秘籍循序渐进、100多个工作方法逐一展现，让你轻松完成从销售 菜鸟 到营销高手的华丽转身，按图索骥问剑营销江湖！ 入门篇 探讨基层销售人员的 职场冷暖 和 酒后悲欢 ，让大家多维度地观察销售行业的苦与乐，学会 不纠结、不悲观、人生失意需 偷欢 笑对苦难，常生欢喜心 ，建议大家 心机简单、 裸奔 向前 苦撑待变，守得云开入洞房 。 基础篇 围绕终端销售人员一线工作细节，解密 一招制敌 的终端推销模型，详述被误认为简单的 终端拜访八步骤 真相。本篇每个话题后都设有 课后思考与应用 环节，包括知识点、思考、讨论、行动、重点推荐，帮助读者理清本话题的学习重点，引导读者学以致用、举一反三。 进阶篇 聚焦 终端销售人员培训 ，破解搭建终端销

人生无处不销售，销售无处不成交。 《销售战神》一书中提到，暴利时代彻底结束了，微 利时代已经到来。在微利时代，每个人都是一个大IP，蕴藏着无限的可能，而成败的关键在于是否具有销售思维。销售思维，就是把自己放在老板的位置上思考问题，一切是客户为中心。这是销售的命脉。在激烈的市场竞争中，除了销售一切都是成本。书中具体讲了销售应具备的思维，针对不同客户具体的销售策略、销售话术，并具体分析了在销售过程中客户的抗拒点，以及如何化解客户抗拒的具体方法。此外，书中还介绍了做好销售的基础 销售布局，包括销售逻辑、销售规律和销售目标，这是普通销售员向*销售蜕变的法宝。销售不是产品之争，而是人与人之间的竞争。销售拼的不是技巧，关键在于是否转变了销售 思维。少些套路，把客户当作自己的好朋友，才能真正领

在顾客心智中创建差异化，让顾客买你而不买对手，这就是定位。说大白话，定位就是聊个天。 随着饱和经济时代的到来，市场极大丰富，也宣告了“产品为王”经营理念的结束。德鲁克说企业的成果在外部，定位 回答了外部成果就是用户心智。 谁 懂心智，谁就 能被选择，谁就能赚到钱。定位就是帮你赚钱的硬道理。 酒香一定要走出巷子，全力吆喝，让用户知道。本书作者独创性的提出——定位就是聊个天，让你能跟客户愉快的沟通，从而赢得认同和买单。 本书介绍了差异化、成为 等定位的底层逻辑，以及不反驳、会赞美等沟通的独特方法。在书中还介绍了香飘飘、台铃、利郎男装、金嗓子、新丰小吃、雄正酱酒等知名企业的定位战略，也介绍了作者如何在渣打银行、淡马锡等外资企业跟老板、客户的沟通方法，以及作者这么多年与妻子、孩子、

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 4.顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来 合理化购买的理由 。 通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。

本书以作者咨询实战的300多个案例为基础，为企业提供了一个清晰、逻辑性强的销售薪酬设计框架，旨在帮助读者厘清销售薪酬的基本逻辑，不同业务场景下的薪酬策略、模型与算法，以及销售薪酬高频风险及其防范措施，从而解决销售薪酬设计中的大部分难点和痛点。

销售漏斗是指从发现商机到达成交易，客户在不同销售层级呈漏斗状不断筛选、精准确认的过程。本书就是让你掌握销售漏斗的方法，通过对销售流程的精准管理、销售客户的大力开拓和销售团队的高效赋能，从而提高成交率。 销售漏斗管理包括一系列表格( 销售漏斗指标表)和一系列销售工具( 客户关系发展表、痛点影响表、价值建议书、竞争分析表和缓解风险表 )，是企业为完成销售流程而制作的标准模板。 销售流程管理是指借用一系列制度、表格和工具，让销售人员高效完成从锁定目标客户、发现销售线索、完成合同和收款的流程。 销售客户拓展帮助销售人员在开拓客户的过程中高效、娴熟运用销售表格和工具，并针对销售人员出现的问题进行快速调整。 赋能包括针对一线销售团队的销售方法论和销售技巧训练，也包括主管的目标细分、客户沟通

本书作者曾就职于IBM，为华为、联想、三星等公司提供咨询和培训服务，他将20多年销售实践总结成一整套销售技巧，写成这本集外资、国企、民企等数百家优秀企业之大成的销售培训实用指南。在产品极为丰富、市场竞争激烈的今天，如何能够销售出去产品并且把款收回来，不是一件容易的事。本书作者提供了 价值竞争 这样一套销售方法论：只有准确提问，激发顾客需求，才能让客户对某类产品感兴趣；只有承认竞争，面对竞争，帮助客户建立购买标准、屏蔽竞争对手，才能把产品卖出去。打消客户顾虑，消除客户风险才能促成交易。

这是一个让很多企业感到迷惘的世界，这是一个让很多人充满焦虑的世界。不确定的环境让人们手足无措，刺刀见红般的竞争让钱越来越难赚，庞然大物般的企业可能会轰然倒下，好不容易熬到中层的人或许转脸被撤掉。面对这种局面，人们应该如何找到破局之方法呢？那就是回归商业世界的本质 交易，基于商业模式思维对交易结果进行重构和迭代。只要能变被动适应为主动设计，让自己成为资源和价值链条的中心，你就会发现，这个世界遍地都是机会。 在本书中，朱武祥教授提出，商业模式的核心就是，围绕自身的特点，对交易结构进行设计。通过详细剖析了交易的五大模块的功能，并集合大量的现实案例，朱武祥教授提炼出来一系列的设计原则和技巧。无论是企业还是个人，只要掌握了这些原则和技巧，就能用小资源撬动大财富，从而在当今世界中处于不

奢侈是一种心境，它架起了梦与生活的桥梁。对于奢侈品销售而言，销售代表是奢侈品与消费者之间直接的纽带。从顾客进入奢侈品精品店的那一刻起，销售人员就与顾客紧密相连。在奢侈品精品店，销售大使以卓越的销售业绩在同行中脱颖而出，他们能达成百万甚至千万美元的销售额，他们能够针对不同阶层的客户、不同的情境，实现奢侈品的销售。 是否只有有钱人和富豪才是奢侈品的消费人群？*不是!人们都想拥有一些特别的东西，要么为爱的人，要么为自己。不管他们的收入高不高，对他们来说，一件作品的价格，与纪念家人或朋友之间重要的日子，诸如生日、周年庆、毕业、晋升等的渴望相比，已经显得不那么重要。人生中的特殊时刻需要用些特别的东西来纪念，以增加生命的欢愉。 本书堪称奢侈品销售和高端品牌销售领域的圣经级作品，两位作者一直

由本书作者首创的"解决方案销售 是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，*终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并且真正做到以客户为中心的顾问式销售，从而在竞争中脱颖而出。

杨峻老师 CRM3.0系列 的进阶之作。在数字化时代转型落地实践中，重点介绍顶尖大客户销售的成长之道。 本书通过大客户销售五维管理理论和三条成长道路，进行理论体系创新。①五维管理理论：在传统的只管理销售过程一条主线的基础上，扩充其他四条主线的管理 大客户管理、销售支撑管理、企业人脉资源管理和项目行为管理。②三条成长道路：把五维管理理论分别按照销售个人能力成长之道、企业销售管理成长之道和企业数字化建设成长之道这三条成长之道进行阐述。 从而帮助大客户销售个人实现 公司自由、年龄自由、客户自由、心情自由 之四大自由；帮助企业完善管理制度，实现精准的资源投放和核心数据化资产的积累应用，规避核心销售人员变动带来的业绩滑坡。

顾客越来越难以满足，销售越来越困难，销售人员如何回归本质，从细节上引导客户成交？销售技巧遍地，却学不到真材实料，销售人员如何保持长期的竞争力？一名好销售*底层、*核心的能力，来自他对 销售的常识 的理解、运用与延伸。无论你有没有从事销售工作，都应该了解销售的本质。 本书作者从 职业素养、销售思维、识别客户、沟通技巧、建立（客户）关系、（产品）价值呈现、异议处理、成交法则 八个贯穿销售全过程的板块出发，结合近百个一线实战案例，剖析普遍存在的大量实际销售难题，深度解读人们忽略的销售常识，帮你打造系统销售方法。本书内容丰富、理论清晰、实战性强，涵盖了销售过程中的每一个环节和每一个细节，适合任何不甘平庸的销售人员作为入门读物。

本书旨在帮助新手卖家快速学习，掌握运营店铺的技巧，提升销售业绩，为店铺运营打好基础。同时，也非常适合外贸从业者、个人创业者、新操盘手和所有想转型做跨境电商的人士阅读及使用

销售一号位是指具有高商业思维的销售负责人，与普通销售负责人存在本质区别。销售负责人更侧重 做 （Do），而销售一号位则需要思考 怎么做 （How），甚至是 为什么这么做 （Why）。销售负责人可以是一位专才，销售一号位则需要是一位将才甚至帅才。他们犹如将军，能够从多维度看待业务发展，摆脱单一部门思维，善于跨团队协作以获取资源，构建合理的销售组织和人才梯队。同时，一个优秀的销售一号位还需要具备五种核心能力：纵观全局、谋后而定、上下左右、排兵布阵和淬炼心志，五种能力缺一不可。 作者郭庆从使命、核心能力、成长路径和面临的常见误区等方面系统地为读者介绍如何成为一个优秀的销售一号位。

销售，看似简单实则深奥。它不仅仅是一种职业，更是一种艺术，一种需要用心去揣摩、去实践的智慧。 要知道，销售不仅仅是一份职业，更是一种使命，一种为社会创造价值、为企业创造效益、为客户创造满意的使命。因此，只有不断地学习、实践和反思，才能成为一名优秀的销售人员。本书从销售的基本理念入手，深入剖析了销售的本质和精髓，并通过丰富的案例和实用技巧，帮助读者建立正确的销售思维，掌握有效的沟通技巧，提升个人的专业素养。

脉冲式发售，核心是通过引发注意力，然后延续注意力，同时通过展示机会以及细节，不断地拉伸欲望，蓄积能量的过程，等能量蓄积到一定程度，成交就变得势如破竹，就像黄河决堤一样，一次发售，可以顶几个团队一年的业绩。脉冲发售的核心在于 多米诺骨牌 的布局，通过抓注意力、激发兴趣、建立信任、引起欲望、促进行动五个步骤实现销售。 人生的成功，不来自于人脉、资源、学历、现金，而是来自于思维的不同。当销售人员采用这套与众不同的思维发售思维时，会发现，这个世界上还存在一种不用推销，不用说服的成交方式，而且效率比销售的效率高得多。

赚钱的前提是成交，因为只有成交了，才能赚到钱，才能有收益。所以，要想将产品卖出去，要想提高收益，就要学会怎样去成交。而想要提高成交率，就得进行精心的设计。只有当对方无法拒绝你的成交设计时， 成交 才会变得容易。 事先设计好了成交流程，就能清晰明了地知道每一个步骤，而不只是凭感觉、凭心情接待客户。成功的推销不是轻而易举就能做到的，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。

《房地产营销十九讲》20万字，历时两年半，由作者经过数十次的演讲、培训之后的反馈修改而成。该书是国内部由民间实战派著述的、将理论和实践完美结合的著作，弥补了房地产营销 无专业、无理论 的缺憾，填补了业内空白。 该书融会贯通科特勒、特劳特、波特等营销学大师及麦肯锡、波士顿等世界*商业顾问公司的理论、工具，同时广泛研究了万科、龙湖、金地、恒大、万通、SOHO中国、星河湾、顺驰等开发公司以及世联、中原、易居、红鹤、揽胜、华高莱斯、叶茂中机构等知名营销服务公司的数百个实战案例，结合作者自身的实践经验，将之系统化、理论化，让读者在理论与实践的结合中修正、借鉴与提升。 该书在前人研究的基础上，提出了很多理论及技术方面的创见。地产营销逻辑树、顺境与逆境营销、歼灭性活动、铁幕营销等原创概念与理论，大盘开

本书通过150＋销售场景，让读者通过25小时，掌握80%的销售技巧，超越80%的普通销售。本书共十五讲，让读者掌握销售的5大流程，学会开场白的3种方法，和客户沟通的150多种场景，问出好的背景问题，了解跟进客户的3个阶段，让自己和自己的信息变得有价值，放大客户痛点，塑造3种场景，学会产品介绍5步骤，处理客户的7种异议，后掌握逼单3原则，并利用好7大逼单技巧，开心成交客户，让自己轻松成为销售高手。 每一面配合 我的销冠笔记 让销售变读书变记笔记，成为具备标准化流程的销售人员。告别被客户拉黑，被拒绝，被抢单，假意向，告别假客户，让自己有价值，轻松成交客户，成为销售高手。

享誉全球的销售大师杰夫里 吉特默继《销售圣经》之后推出全新重磅作品。 本书立足当今社会发展的现实，通过生动的案例分析，总结出 金牌销售人员 *应该遵循的21.5条法则，例如，要善于发掘 *潜在 的客户，要精准的传递出产品的价值，要创立并经营 自己 这个品牌，要用 幽默感 来为自己加分并从实证的角度，为销售人员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。 如果你把自己的想法和行动与这些强大的销售法则结合起来，就会取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小，需要的精力更少，并且能够更快取得更大的成绩。这些法则非但不可否认，并且牢不可破。随着销售工作的不断深入，你会逐渐发现它们的价值。如果违反了这些销售法则，就会付出相应的代价，销售业绩会受影响。利润会下滑。 现在就从床上爬起来，遵循这些法则去完成你的工