企业 家 文化是企业发展的灵魂，也是企业管理发展的阶段。绩效、SOP、岗位职责、精益生产、6S、ISO 等管理思想方法是支撑企业 家 文化管理体系的身躯；ERP、OA、PDM、MES、HR 等管理软件是支撑企业 家 文化管理体系的骨架。以上这些管理思想、管理方法和管理软件相互融合成为一个整体，才能终实现 家 文化管理体系的建设。 本书是一本通俗易懂、图文并茂的企业管理类书籍，通过漫画的形式对企业 家 文化的建设做出了详细解读，在讲解管理软件的搭建方法时，穿插了一些灵活的行业案例或某个企业的实际案例，非常适合各中小企业的各级管理者和员工学习和使用。当你和你的团队能够通过本书改变企业陋习并提升管理效率的时候，你将有可能成就一段辉煌的职业生涯。

SPS（Structured-Pragmatic-Situational，结构化-实用化-情境化）是由潘善琳教授创立的一种新型案例研究方法论。这一方法论包括三个基本原则，八个步骤，和六种建模方式。该方法采用结构化的方法与布局，通过有效的系统操作流程与基于理论的模型构建方法，帮助定性研究者根据具体情境，发掘案例中的特色与理论创新点。《SPS案例研究方法：流程、建模与范例》将主要介绍SPS案例研究方法的概念、流程与模型，其中关于流程的部分将结合我们研究团队的案例访谈经历；在模型部分将以我们研究团队已在国际知名学术期刊上发表的案例研究论文作为范例进行介绍。

全书共分8章：第1章管理信息系统概述；第2章管理信息系统开发方法；第3章系统规划；第4章系统分析；第5章系统设计；第6章系统实施与管理；第7章管理信息系统发展趋势；第8章管理信息系统开发案例。 本书既可作为高等院校管理科学与工程类(信息管理与信息系统、工业工程等专业)、工商管理类(工商管理、市场营销、旅游管理、人力资源管理、财务管理、会计学等专业)、电子商务、物流管理、项目管理、计算机科学与技术、软件工程及相关专业的教材，也可作为从事企业信息化建设和管理信息系统开发、应用和管理的相关人员的参考用书。

《教学做合一会计系列:金蝶财务软件操作》共分7个项目。项目1和项目2为账套管理及系统初始化。包括案例背景介绍、账套管理及系统初始化等内容。详细阐述了使用金蝶KIS专业版软件从新建账套、设置基础资料到初始化录入等各环节的实操过程。项目3为应收应付管理，属于业务操作。结合初始化的应收应付数据，完整地介绍了应收应付的业务操作流程，包括收付款流程、往来核销及与总账系统的连接等。项目4至项目7为财务操作，包括固定资产管理、工资核算、账务处理、报表管理。

本书致力于研究企业的转型重生，在移动互联网和大数据时代，企业转型如同生命体打碎与再造 我们称之为 重生战略 。 在移动互联网和大数据时代，企业在商业丛林中的生存本质是不安全的，需要运用重生战略应对各种挑战性法则。 1.迷失法则：企业对外部环境的变化往往极为不适并迷失。 价值重塑战略：企业需要顺应外部环境的变化，重塑自身的价值主张，明确在新商业环境中的使命、定位和商业模式。 2.困境法则：企业因忘记自身生存根基导致的困境，典型表现是失去了对用户的尊重。 深度支持战略：深度理解移动互联网时代的消费者，明确客户价值主张，与客户建立深度联系，创建难忘的客户体验等。 3.陷阱法则：就像人会犯错一样，企业转型时通常容易陷入谬误之中而落入陷阱。 组织解放战略: 企业需要通过组织

ERP沙盘实训项目主要是利用ERP软件和企业沙盘等教学工具，开发ERP软件和企业沙盘实训项目，并先后与金蝶、用友等软件企业建立校企合作关系。目前，ERP软件和企业沙盘已经成为管理系主推的实训项目，还扩展到财经系的会计、金融等专业。该课程从2010年启动，一直到2015年，在2009-2013级，先后有五届学生近6000人次参加过沙盘培训，同时还在校内艺术节组织校内沙盘比赛，并多次参加全国沙盘大赛，获得国家二等奖、省二等奖、省三等奖的佳绩。 目前，企业沙盘实战演练分手工沙盘和电子沙盘两种，《ERP沙盘实战演练》主要采用的是金蝶和用友的手工沙盘，一来手工沙盘乃沙盘的入门篇，是电子沙盘的基础；二来手工沙盘有台面，有流程，可视化，易动手，便于教学。在多年的手工沙盘的实践基础上，总结编写校内实训手册，并多次修改，后编撰完成《

本书是编者在融合用友、金蝶等沙盘的基础上，结合从事沙盘教学和指导沙盘大赛的经验而编写的。全书共分为三篇，初级基础篇讲述了沙盘的基本规则、初始状况、起始年经营、市场预测；中级运营篇根据沙盘模拟经营中的每个角色，讲解了企业经营沙盘模拟的基础知识和沙盘知识；高级实战分析篇给出企业经营沙盘模拟的分析评价方法和战略战术等。 本教材主要针对高职高专学生、教师和企业参训人员，适用于初学者以及具有一定相关知识基础和准备参加沙盘比赛的人品。

《企业经营沙盘模拟》具有的互动性、趣味性、竞争性等特点，能够*限度地调动学员的学习兴趣，使学员在培训中注意力高度集中，充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学内容形成深度记忆，并能够将学到的管理思路和方法在实际工作中很快实践与运用。在沙盘模拟中学员得到的不再是空洞乏味的概念、理论，而是极其宝贵的实践经验和深层次的领会与感悟。 ?《企业经营沙盘模拟》分为如下三大部分：预备篇——理论知识准备；演练篇——模拟操作准备；提高篇——模拟体验的升华。全书后配以附录，用作对模拟体验的记载。 ?《企业经营沙盘模拟》可作为大专院校经济管理及相关专业的实训教材，亦可供对企业管理实践和企业经营沙盘模拟感兴趣的人士参考。

2020年的一天，在你驱车前往公司的路上，导航系统通过预测交通流量，会自动帮你选择一条最合适的交通路线；车内系统会根据你的饮食习惯预测你可能会喜欢吃什么，并沿途的早餐店；你的电子社交助理已经为你自动选择了你可能感兴趣的社交网信息；当车内系统预测到你驾车有些分心时，座椅会自动震动进行提醒…… 以上这些情景不是科幻大片独有的，它们有的已经或会在未来的某一天成为现实。而这一切所倚靠的就是预测分析技术。 大数据时代下，作为其核心，预测分析已在商业和社会中得到广泛应用。随着越来越多的数据被记录和整理，未来预测分析必定会成为所有领域的关键技术。 作为预测分析领域的专家，埃里克西格尔博士深谙预测分析界已经实现和正在发生的事情、面临的问题和将来可能的前景。在《大数据预测》一书中，他结合预

如何洞察外部数据，提升企业的决策质量与竞争优势? 2012年，脸书以10亿美元天价收购Instagram，被视为笑谈； 2015年，Instagram用户4亿，营收超20亿；扎克伯格为何能前瞻地洞悉市场？ 一加手机如何利用社交媒体的信息开拓营销“主战场”，在预算几乎为零的情况下与iPhone争夺市场份额？ 迈克尔 布瑞如何在2008年之前就遇见金融海啸，大胆做空信用评级AAA的抵押贷款债券，让自己的基金总收益超过400%？ 互联网大数据已成为获取商业情报的前沿阵地；企业如何打破传统决策范例并适应新的商业趋势？如何通过获取外部信息提升决策质量、创造强大优势？ 《数据化决策2.0》中通过对全球领先品牌的详细案例分析，提出了一种客观、量化、透明的决策框架——“外部数据洞察”，强调公司决策中应密切关注并实时分析企业生态环境中的竞争对手、消费者、供应商

“ERP沙盘模拟”是在汲取外咨询公司、培训机构的管理训练课程精髓的基础上而设计的企业经营管理实训课程。“ERP沙盘模拟”课程面市以来，其体验式教学方法获得受训者的广泛认可，成为继传统教学与案例教学之后的一种新的教学尝试。“ERP沙盘模拟”课程及其教学方法不仅适用于高等院校经济管理专业及其他专业的实训教学，亦适用于企业开展旨在提升管理知识、训练管理技能的各类培训。本书共分4个单元。课前导读部分总括地介绍了开设“ERP沙盘模拟”课程的目标、内容及方法；单元引导建立企业竞争组织并介绍了模拟企业背景；第2单元对企业竞争规则做了综述；第3单元通过引导起始年介绍了企业运营流程；第4单元通过模拟一个企业六年的经营过程，帮助读者体验决策过程，感悟管理规律。另外，附录中给出了企业竞争模拟中用到的表格、辅助计算工具

本书由浅入深地论述了weblogic的体系和理念，结合作者多年从业经验，充分透彻的剖析了weblogic的核心技术，对于大型j2ee中间件应用，给出了系统性的方案和建议。尤为重要的是，对于weblogic进入实际生产应用这十多年中，客户系统累积出现的各种典型故障和错误，分门别类地进行了透彻讲解，给出了具体的诊断思路和解决方案，具有非常现实、非常重要的指导意义和实战价值。 本书共有4篇、33章。本书适合作为weblogic运维技术人员的参考手册，也可以作为高校相关专业师生的学习资料。

你也许对“大数据”已经有所耳闻，但是你是否真的了解“大数据”的奥秘？你是否了解无线数据对当今商业的影响？你是否洞察到了大数据背后企业经营实质的变革？你是否能真正识别数据的盲点和噪音、抓住了海量信息中的核心信息……当这些问题摆在你眼前时，你还认为自己了解“大数据”吗？ 《决战大数据》将视角投入到了“大数据实践”的领域，对数据收集、数据化运营、运营数据、无线数据、数据盲点和噪音、数据分类和数据价值等大数据应用的热点问题做出了详细的解答，提出了“用大数据创建商业未来”的前瞻性建议，创建了一整套系统的数据应用法则。同时，《决战大数据》揭开阿里巴巴数据应用的神秘面纱，解密了其数据运营中的“三板斧”、“三利剑”和“化骨绵掌”等法宝，对于当今绝大多数的企业来说十分有借鉴意义。 《决

《删除》讲述了遗忘的美德，为读者展现了大数据时代的取舍之道。 《删除》洞见了“被遗忘的权利”，回溯了人类追寻记忆的过程。如今，数字技术与全球网络正在瓦解我们天生的遗忘能力——过去正像刺青一样被刻在我们的数字皮肤上，遗忘已经变成了例外，而记忆却成了常态。 删除，大数据取舍之道，就是把有意义的留下来，把无意义的去掉。只有理解了在大数据中，需要的是什么，以及如何判断这种需要，才能举一反三地明白到底为什么要去掉那些不需要的。 《删除》开启了一场关于“遗忘”的热烈讨论，让我们始终记得遗忘的美德。这本书告诉我们，在大数据时代，面对海量信息人类该如何取舍，怎样才能构建一个积极而安全的未来。

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程能力提供了

本书以2014年执行的《企业会计准则》为依据，参照2013年发布的《企业会计信息化工作规范》，以用友U8 V10.1会计信息化教育专版为教学软件，以会计电算化典型工作岗位为学习情境，以真实企业案例为操作背景，以企业实际会计仿真业务为操作流程，阐述了会计信息化基础知识、岗位分工、业务流程及基本操作技能。本书共7个单元38个项目100个典型工作任务，内容涵盖了财务信息化的核心内容。单元1为会计信息系统认知；单元2介绍系统管理；单元3介绍财务基础档案设置；单元4介绍总账系统；单元5介绍固定资产管理系统；单元6介绍薪资管理系统；单元7介绍报表管理系统。本书可以作为会计从业资格考试“初级会计电算化”科目的参考用书，也可以作为高等职业学校会计专业学生学习“会计信息系统实训”课程的教材

本书是一本介绍企业e-learning基础和实际应用的读物。作者通过梳理散见于网络、杂志等各种媒体的e-learning文献，结合作者多年的e- learning实施经验，对e-learning的概念、软件系统、实施推广及未来发展等做了一个全景式的描述。本书章阐述e-learning的定义、框架、应用领域以及外发展进程。第二、三、四、五章分别论述学习管理系统、知识管理系统、虚拟教室系统和在线考试系统等e-learning主要软件系统。第六章讨论e-learning的电子课件制作。第七章介绍e-learning的应用。第八章主要介绍e-learning的实施。第九章就e-learning的推广和评估进行了阐述。第十章对e-learning未来的发展进行了探索和展望。最后专门用一章的篇幅对几家已经实施了 e-learning的典型企业做了案例分析。 本书的读者对象为企业领导者、人事和信息部门主管、e-learning系统实施、咨询、服务等相关从业人员。

在生产制造全球化合作日益发达的今天，基于供应链上下游节点企业间信息的协同管理是现代供应链管理的必然要求。本书首先以汽车制造行业某供应链信息协同平台为例，系统地分析了该平台的建设背景以及应用功能需求，针对该平台B2B应用模块中基于互联网的信息安全加／解密及实时交互需求，提出了一种数据快速加／解密算法的实现方法，以提升该平台的加／解密信息实时交互性能；针对该平台B2C应用模块中Web用户客观行为信息和主观反馈信息的分析需求，分别提出了基于自动标注文本中词语的情感倾向性分析算法和基于混合数据的用户行为聚类分析算法的实现方法；最后从工程实现的角度，阐明了该平台的系统设计及具体实现方法，重点说明上述研究成果在其中的实际应用情况。

在本书前三版获得成功的基础上，第四版在阐述信息系统如何辅助实现企业目标方面更为通俗易懂。分析式的讲述方法使本书更适合作为商贸专业高年级本科生焦信息统课程的教材，或作为计算机专业高年级本科生的信息系统拓展课程的教材。本书迹知合MBA学生以及跟踪商务信息系统发展轨迹的专业人士参考阅读。 第四版主要特点： 在扩充网络和分布系统一章，调整和增加了互联网应用进燕尾服方面的内容。 增加了电子商务和商贸应用一章。 强调了理性计划模型的重要性。 包括了与信息系统管理有关内容。 关于热门话题，补充了新材料——数据仓库、数据挖掘、企业情报和知识管理。 关于信息系统战略方面的思考和进展已被充实到战略和信息系统一章中。 收集了英国、欧洲以及世界上更多国家的案例。 重构信息系统进展一章，包含

联系当前大数据的发展现状，对照微软、IBM、GE等世界500强企业对大数据的应用，从应用大数据的行业、大数据人才争夺战、大数据应用关键技术、中国大数据的发展前景等角度，立体解读了大数据对我们工作、生活和学习方式的改进，以及大数据在企业发展转型过程中的应用。 《大数据的力量》专注于用案例来分析企业在大数据应用环节对数据的理解、收集、应用以及如何实现数据价值化，使读者能够亲身体验领军者如何把握机遇，同时又深入细节，捕捉领军者应用大数据的具体方式、方法。

《物业管理信息系统应用教程》系统全面地介绍了物业服务业务运作与信息系统应用的基本知识、方法及一些典型的应用案例，使读者了解到物业服务管理信息系统的设计、使用、改进、技巧等，从而更好地开展物业服务工作，《物业管理信息系统应用教程》采用以物业服务业务运作和信息系统应用两条主线结合的编写方法，内容循序渐进，着重使用实践的讲述，包括数据库应用软件及其源代码。 《物业管理信息系统应用教程》既可以作为物业服务企业高层决策领导、中层管理人员、基层操作人员参考用书，也适合大中专物业服务相关专业的学生作为物业服务信息化管理辅导教材。此外，对于相关计算机应用软件开发人员、物业服务行业信息化工作者也有的参考价值，是一本集教学、培训、查询、应用、参考等诸多功能于一体的多功能实用指导手册。

大数据正在改变我们的世界。互联网发展以及移动通信市场和相关技术的迅速扩张业已创建大量的数据，包括结构化数据和非结构化数据。数据可用性和数据应用对商业和更广泛的社会领域带来了巨大影响。有效使用大数据有助于公司更精准地对重要信息进行分析，最终提高运营效率、减少成本、降低风险、加快创新、增加收入。本书详细介绍了大数据策略的规划和执行，配以10个不同行业里不计其数的现实案例加以阐述。你将了解大数据的概念以及如何运用大数据——从计算投资回报率和促成商业案例到整体开发和具体项目的大数据策略。每一章都会解答关键问题，并给出你需要掌握的技能，以确保大数据项目成功。想要将大数据为自己和公司所用，请阅读这本《大数据策略 如何成功使用大数据与10个行业案例分享》。