支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。 而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做*好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的 真经 ，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。

《汉译世界学术名著丛书：货币论（上卷）》的第三篇和第四篇中，提出了一种货币理论基本问题的新研究法。这样做的目的是要找出一种方法，不但可以用来描述静态平衡的性质，而且可以用来描述不平衡的性质，同时还要发现货币体系从一种平衡状态过渡到另一种平衡状态的动力规律。这就是《汉译世界学术名著丛书：货币论（上卷）》上卷关于 货币的纯理论 中的主体。

本书结合两位作者在各家、各地银行开展咨询项目、培训项目时接触的网点服务、网点营销、网点管理的经验。分别从新常态下银行网点的战略定位、营销定位、服务定位和管理定位四个维度，帮助网点负责人理清经营管理的思路，构建网点经营的顶层思维。 书中借鉴了很多两位作者所服务客户中的成功案例，其中包括各大银行的传统网点、百佳网点、社区网点、小微网点、零售网点等。希望能够给各位读者带来启发，并帮助大家成为未来中国银行业卓越的网点负责人和行业引领者。

关于 货币的应用理论 中，作者力图将质的方法和量的方法结合起来，对于所讨论的量值的量级尽可能地善加估计，所根据的主要是英国和美国现存事实。在《汉译世界学术名著丛书：货币论（下卷）》中，作者也叙述了现代货币与银行体系的主要特点，并讨论了实际领域中的货币管理的方法与目标。

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从自然货币到数字货币，人类从蛮荒走向了文明，从和平走向战争。货币成了一个国家和地区的*厉害武器，它可以掌控政治脉搏，决定经济走向；它可以引起战争，还能改善人们的生活 它无所不能，如同人类世界的 救世主 。 互联网时代，货币的角色悄然发生了改变。它从一个 专制工具 变成了一个 智能游戏 ，它甚至可以像现实中的一座金矿被一点一点挖掘出来。人们似乎已经进入了无现金时代，但是风险无处不在，数字货币能否突出重围改变人类的历史呢？我们将拭目以待！

本书为金融学经典影印系列之一，由著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者、哈佛大学教授B.M.弗里德曼和剑桥大学教授F.H.哈恩教授主编。本书为下册共三部分十章，分别辑录了“货币、其他资产和经济活动”，“货币、通货膨胀”和“货币改革”领域世界著名经济学家的观点、模型、理论和富有启发意义的研究手法，文献丰富，对于货币经济学的研究具有重大指导与参考价值。

银行客户经理一定要做好信贷的调查，精细做好授信方案设计。本书提供了近百个案例供银行客户经理参考，其中有国内证融资、多产品融资等*思路，为客户经理开拓授信思路，创新授信方案。

处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的*好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？ 五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运用正确的应对话术，更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务，不仅提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性，掌握相关引导策略，帮助职员真正做到应对从容，提升服务！

说到数字货币，很多人都听说过比特币，莱特币等，但必须指出的是，你所认识的数字货币，并不是真正的数字货币。本书共分6章，分别从数字货币的前世今生、各种数字货币的对比、数字货币对全球经济的影响、数字货币对老百姓的影响、数字货币的潜在风险等多个方面，对数字货币的基本特征，人们的认识误区，以及未来发展趋势进行了详细解析。 本书适合中高层领导干部，也适用于行业人士，以及普通读者阅读、收藏。

本书通过众多中外史实，以全社会的信用（货币信用为核心内容之一）为主线创造性地总结出主导社会繁荣与衰退、富有与贫穷的黄金法则，总结出了国家与民族的富裕之路，更总结出了个人的财富积累之路。 黄金是天然的货币，也属于宗教与文化的范畴。基于黄金天然属性建立稳定的社会规则是促进社会不断发展的动力，也是法治社会的基础。黄金法则不仅可以推动国家与个人走向财富不断积累之路，也可以解释当代社会的繁荣、萧条、滞胀等经济现象，更可以帮助人们准确掌握社会财富的流向与趋势并制定投资策略。 这是一部通过黄金法则揭示财富密码的史诗，适合于全社会的所有人。

由于黄金自身拥有的特殊属性，使它和货币国际化具有极为密切的关系，随着人民币国际化和 一带一路 这两大国际战略的推进，黄金的战略意义在中国凸显。在这种背景下，由首都经济贸易大学中国黄金研究中心和北京黄金经济研究中心推出该著作，旨在提高人们对人民币国际化中的黄金意义的认识，并选择黄金作为人民币国际化的支撑作为政府发战略目标。

本书为学生、商业银行和金融机构的管理人员介绍了*市场和*衍生品。尽管很多关于债务工具的主体都涉及数学知识，本书以直观的方式介绍了必要的知识。本书包含的内容易于被学生和从业人员理解，是*市场课程的理想教材，适合金融课程使用。本书可以用作金融从业人员的培训用书，以及涉足债务市场的公司不可或缺的参考书。 本书内容包括机构的*资料，增加了可赎回*、可转换*、估计方法和现代利率期限结构模型，以及深入探讨了欧洲经济联盟的*情况。本书的后一章成为学生和从业人员的重要参考资料。

文书写作是商业银行进行营销与管理活动的重要工具，不仅关系到市场营销活动的成败，而且关系到个人的进步与发展。优秀的文书明确传递正确的信息，而且可以为银行和客户经理个人树立专业、良好的形象，赢得客户的信赖。 本书提供的范文是作者40年市场营销工作中创造使用并已取得显著成效的实用范文，是商业银行营销文案的制作参考，是银行客户经理营销写作的实用工具，皆能即学即用，活学活用。

《外汇交易矩阵:理解汇率波动的新框架》内容有全球风险态度、利率与利率差、汇率预测、头寸与流量、市场间关系分析、外汇交易技术分析、外汇交易档案、外汇储备多样化与美元的未来、欧元与“新金本位制”、中央银行的工具箱及其影响外汇交易的方式等。

《租赁与资产融资：执业者的综合指南（第4版）》强调国际化，在第四版的创作过程中，前一版的许多同事也参加了编著，并且又有11位新作者加入我们的行列。这些来自各个领域的专家共同引领我们了解复杂而又全球化的资产融资业。从对主要租赁市场的回顾开始，在开篇章节中，维克·洛克介绍了一些部门和行业的发展趋势。在第二章，克里斯。希格森探讨了资产融资对国家经济的贡献，并对政府和财政部门所强调的资产融资的价值提出了质疑。在第三章，马尔科姆·罗杰斯解释了全面风险分析的重要性并探讨了现有的分析技术。沙利·威廉、理查德。史密斯和史蒂芬·波特在第四章对《巴塞尔新资本协议》的目的进行了分析。 法律、税收和会计部分从西蒙·霍尔在第五、六和七章对文件、交易结构和跨境交易的法律特征的阐述开始。随后，多罗西·利文斯顿

《运作小额信贷——管理出绩效》涵盖了许多与小额信贷管理者相关的问题，选取了来自世界各地大量的案例，因此集合了众多小额信贷管理者在各种环境下运营所积累的经验。本教材将这些经验展示给小额信贷管理者，争取让小额信贷管理者容易掌握，并能在实际工作中反复试验，以提高绩效水平。

本书自出版以来，十几年不衰，是引进的本涵盖了信贷运营和信用管理所有细节的金融手册。本书旨在为企业管理者和信用管理工作提供信用和应收账款管理方面的有效指导，以期能够帮助其成功地解决各种信用管理问题。本书系统地阐述了公司信用管理政策的目标，说明了如何起草信用管理政策，并对公司可能遇到的一般性和具体性信用问题及其解决方法进行了全面的阐释。为企业管理者和信用管理工作者提供内容全面的指导方法，包括问题出现的情况和正确的解决方法。书中列举了详尽的例子（包括各种表格、书信格式、特定情况下书信的写法以及信用管理政策范例等），此外，书中分别针对短期和长期计划提出了解决应收账款，以及减少通货膨胀和通紧缩影响的方法，还给出了应对中长期经济衰退的信用风险对策。

《就业利息和货币通论》中所阐述的财政政策和货币政策，着眼于提出一种理论依据和基本原则，只是大纲至于这种政策的实施和运作程序还有待于执行者的发挥。尽管作者给出的只是提纲挈领，但这种国家干预主义的思想去向人们展示了一个崭新的世界。这种思想也当之无愧地成为推动一场思想革命的原动力。

该书在梳理和论述美联储稳定物价的体制设计、理论依据、货币政策框架基础上，着重分析在2008年金融危机前后，美联储在稳定物价方面货币政策的重大变化、特点、问题与影响。总结出美联储在金融危机后调控物价的经验，是稳定物价必须与监管金融市场相结合，归纳出美联储货币政策调控物价所具有的内在缺陷，外在的风险溢出效应。针对美联储货币政策调控物价的问题及对我国和世界经济产生的冲击，提出相应的对策。

本书中，作者总结广发行杭州分行十多年来的信贷经营经验，从自身的独特经营理念和实践出发，讲述其如何选择信贷客户，如何与客户一起成长，如何规避风险等原则，并引用了丰富的实际案例来分析例证，为其他银行如何进行信贷经营提供了宝贵的经验，为探索中国特色金融管理提供了很好的思路。

本书内容包括：导论、信用管理概要、信用监管体系的构建、商业信用与企业信用管理、银行信用与银行信用管理、消费信用与个人信用管理、政府信用与政府信用管理、证券信用与证券信用管理、信用评级及风险管理、信用管理的法律保障体系、信用管理的数据环境、信用管理的政策环境、信用管理从业人员职业道德等。

本书用丰富的历史事实，阐述了历史上社会兴盛或衰退与货币价值坚挺或贬值之间的关系,深刻揭示了货币的内在规律。秦国变法奠定了统一天下的基础，明确货币的信用是变法的主要内容之一；文景之治和昭宣中兴是西汉繁荣时期，采取的是货币紧缩措施，创造了中国古代的货币奇迹；从货币的视角解读了三国之"义"；隋朝的开皇之治和唐朝的开元盛世，同样依托的是价值明确的置样五铢和开元通宝；在经济、科技达到空前发展水平的宋朝，铜钱成为周边很多国家的本位币或储备货币，同时阐述了宋朝军事比较衰弱的财政原因；元朝是现代信用货币体系的鼻祖；明朝是缺银少铜的时代，但通过货币紧缩实现了仁宣之治的繁荣，用外来白银建立了银本位；清朝伊始，现代金融业开始来到中国；南京国民政府时期，创造了超级通货膨胀，伴随的是纸本位的法币和金圆券

本教材系统介绍了商业银行客户经理制的组织架构与管理体系；全面阐述了商业银行客户经理制的基本原理、主要方法以及*发展；重点突出了商业银行客户经理的营销理念、营销技能与技巧。本教材结合当前形势进行了修订，具体内容有：一是对篇章结构进行了合理调整，使重点内容更加突出，条理更加清晰；二是进一步充实与完善了部分章节的内容，使之更具知识性和实用性；三是精心选编整理了经典案例和相关资料，使之更具时代感和趣味性；三是删节了繁冗陈旧的内容，更新了数据资料，更具可读性和实用性；四是力求知识点更加凝练突出，更具逻辑性。