《变革正道》所阐释的是以神经科学、现代组织和领导力等多学科知识为底层逻辑的新兴变革科学，它颠覆了我们以往的变革逻辑，是一套组织变革的新逻辑、新理论和新方法论。 人类过往的知识和经验已经无法适应当下的数字化巨变。本书可以弥合企业的能力与时代巨变之间的鸿沟，从而灵活地调整组织，抓住兴旺发达的机会。 部分介绍了这门新兴科学的三大理论基础：神经科学、现代组织研究和领导力。人类的大脑神经连接系统有两大回路：基于威胁的求生反应、基于机会的求兴反应。基于大脑神经科学这一的研究成果，科特教授提出了求生和求兴的二元变革模式。他认为变革若想取得成功，应该适度唤起人的求生反应，努力激发人的求兴反应。 第二部分介绍了求生、求兴二元变革模式应用于数字化转型、重组、文化变革、兼并收购等场景的逻辑。他认为

本书内容已经外聘专家和清华大学党委审读审核通过（清委文[2022]112号）后同意安排 联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满 业人员对学习客户关系管理理论知识、了解企业客户关系管理实践、把握客户关系管理发 包括七章，从客户关系管理理念、过程和工具三个方面展开，可分为三大部分： 部分 生、内涵和演变的整体概述，以及对客户生命周期和客户 身价值的含义的解读，帮助读 三章 六章，在理解核心理念的基础上，系统阐述客户关系建立的全过程，即客户关 的持续关注； 三部分是 七章，讨论客户关系管理实施过程中数据挖掘、大数据分析等信

三精管理的指导思想和管理理念体现为全员参与、持续改进、系统优化。 全员参与：每个人都是三精管理的践行者和维护者，实施三精管理必须要从“人”上下功夫。实施三精管理的企业激发了员工“整个人”的才干和智慧，而没实施三精管理的企业可能只发挥了员工的“一双手”的作用。 持续改进：坚持目标导向，紧盯细节、深入分析，不断发现问题，以持续创新的思维寻求突破、以精益求精的态度努力改进。不断挑战现状，时刻牢记三精管理的征程上没有#好，只有更好。 系统优化：三精管理的着眼点必须是全要素的，而不能割裂到每条业务线上各自推动。如果各自为政，只追求本业务线内极#致的效率和效益，而不着眼于整个系统的布局、运转、优化、提升，那么就会导致“孤岛效应”，可能反而影响整个系统的效率和效益。

杨剑、胡俊睿等编著的《制造业安全管理 /安全管理实用丛书》是介绍制造业安全管理的专著，内容包括安全管理方针、目标、职责，安全教育与培训，机械设备使用安全管理，电气作业安全管理，危险作业安全技术与管理，现场目视安全管理，企业消防安全管理，安全生产事故防范，企业生产安全检查，共9章，系统地介绍了有关制造业安全管理的职责、方法和技巧。 本书主要特色是内容系统、全面、实用，实操性强。书中各章节还配备了大量的图片和管理表格，其流程图和管理表格可以直接运用于具体实际工作中。 本书是制造业进行内部安全培训和制造行业从业人员自我提升能力的常备读物，也可作为大专院校安全相关专业的教材。

行政办公工作流程与制度手册 定价 59.00 出版社 人民邮电出版社 出版时间 2019年01月 开本 16 作者 刘少丹 页数 211 ISBN编码 9787115502629 《行政办公工作流程与制度手册》以流程和制度为核心，为各类组织的行政管理工作构建了一套完善的操作流程和管理体系，为行政管理人员开展流程与制度设计提供了实用的参考范本。 《行政办公工作流程与制度手册》从行政管理工作的实际出发，将其业务划分为十大模块，涵盖了办公日常事务管理、接待管理、会议管理、文书写作与管理、公共关系管理、文件的保密管理、设备与资产管理、总务后勤管理、法务管理、行政经

如何建立仓储制度规范？ 如何规划设计仓库？ 如何选购设置物流装备？ 如何控制收、发、存差错率？ 如何做好配送路线规划？ 如何科学运用作业控制手段？ 如何选择有效的绩效考核模式？ 基于仓储管理工作的实际需要和规范要求，本书分仓储制度规范、库房规划设计、物流装备设置、库区管理原则、作业制度要求、作业控制手段、库存分析方法、项目管理工具、团队组织建设、绩效考核模式十个模块展开。 本书对仓储物流日常作业管理的规范和技巧进行全方位分析、解读，尤其对货物收发存、发配送及日常管理等环节易出现的问题做出深入介绍并提出相应的解决方法、措施；在此基础之上，着重介绍了库存分析方法、VMI、TMS选型、WMS选型、WMS需求等物流管理实用工具的使用方法、注意事项及优缺点，以便于仓储物流从业者提升业务技能和管理水ping。

本书在全面梳理新中国金融制度和体系历史发展脉络的基础上系统介绍了中国金融制度和体系的发展现状。全书分为管理篇、经营篇、基础篇三个部分，共包含金融制度与金融体系、金融调控与监管体系、银行业金融机构、证券业金融机构、保险业金融机构、其他类金融机构、金融基础设施、金融科技、金融对外开放九个章节。 本书作为中国保险行业协会职业教育培训系列教材之一,力求宣传弘扬先进的金融文化，共享中国金融领域改革开放的经验做法，能够全面反映中国金融制度与体系概貌。本书内容丰富、系统、全面，兼具理论性和实践性、专业性和普及性，不仅是保险从业人员学习的基础教材，也是金融、经济从业人员、各类科研院所、高校及社会各界全面了解中国金融制度体系全貌的重要工具。

绩效管理工具PBC在华为、IBM等优秀企业已成功应用了十多年，成为这些企业人力资源管理的重要组成部分。PBC尽管为人所熟知，但仍鲜有人全面了解、掌握。作者基于20年的人力资源实践经验总结，通过员工访谈、实地参观、应用实践等方式获取信息与资源，翔实、认真、全面地解读PBC，包括个人绩效承诺卡的编制与填写、PBC目标制定、PBC沟通与辅导、PBC绩效评价、PBC结果反馈等PBC绩效管理全过程。

方太是一家企业，更是一种文化现象！ 方太董事长茅忠群说：“如果方太只有一样东西可以保留，唯#一可以传承的就是文化！”方太文化认为：做企业就是做人，企业的成功，关键在于做人的成功，即人品、企品、产品，三品合一，人品决定了企品和产品。 本书作者遍访上百位方太高管和员工，写作历时两年，收集整理百万字企业原始素材，从管理、创新、品质、服务以及人才培养等多角度完整展现历经时间检验的方太经营理念、基本法则和践行体系。

对标具有全球竞争力的世界一流企业 定价 90.00 出版社 中国经济出版社 出版时间 2019年02月 开本 16 作者 德勤华永会计师事务所 页数 343 ISBN编码 9787513655330 图书紧密结合国资委关于 打造具有全球竞争力的世界一流企业 五项发展意见的基础上，进一步升级了对标视野、丰富了洞察维度，系统介绍了塑造世界一流企业的基本要素以及有效提升央企管理水平的路线与工具。与此同时，还将数字化、产融结合等领先理念与模式在一带一路、高质量发展等时代背景下进行了全新的诠释，旨在更好的领航创新驱动发展模式、服务于中央企业高质量发展、支撑好创新型国家建设。

内容介绍“对于过往的十年，如果用一个词汇来形容，您的答案是什么？”当我将这个问题抛给北京大学 发展研究院的周其仁教授时，这位善于用简洁的表述把深刻的真相披露出来的教授，回答说：“水大鱼大！”的确是水大鱼大。 急速扩容的经济规模和不断升级的消费能力，如同一个恣意泛滥的大水，它在焦虑地寻找疆域的边界，而被猛烈冲击的部分，则同样焦虑地承受着衍变的压力和不适。它既体现在各社会阶层之间的冲突、各利益集团之间的矛盾与妥协，同时，也体现在中国与美国、日本、欧盟，以及周遭邻国之间的政治及经济关系。 大水之中，必有大鱼。 在这十年当中，中国公司的体量发生了巨大的变化，在世界500强的名单中，中国公司的数量从35家增加到了115家，其中，有四家进入到前十大的行列中。在互联网及电子消费类公司中，腾讯和阿

毕礌著的《企业内部培训师的44道必答题》系统地描述了作为企业内部培训师所需要具备的心态、认知和基本技能，包括企业内部培训师的工作流程、课程开发八步法、合格EIT要过的三道关、内训师的工具箱等内容，既可供希望成为企业内部培训师的从业者进行系统化的阅读和学习，也可供有经验的企业内部培训师针对自身存在的疑问进行有选择的阅读。