本书为作者精心打磨之作，汇聚了作者对跨境电商运营的心得体会和丰富的实战经验，也是作者的诚意之作。本书放眼跨境电商，分享运营智慧，带领读者从入驻平台到店铺装修，从选品推广到数据运营，一步步了解跨境电商运营思路。不仅如此，本书还投身商场，共享实战攻略，让读者通过了解国内外热门电商平台的运营之道，切实掌握跨境电商运营策略。阅读本书，相信广大读者定能开创出自己的跨境电商运营之路。
运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？张亮所著的《从零开始做运营(精)》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者 好地掌握运营的精神。 除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向，在互联网大热的 ，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对互联网运营 加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为
本教材融入创新创业教育、互联网+工具，采用DACUM与BAG两种前沿国际职业教育教材开发方法，并满足专业实现现代学徒制的需要。本书共包括三个部分：首先，对跨境电商物流业务操作学习领域进行了描述；其次，采用DACUM方法，对跨境电商物流业务操作的关键技能点进行了梳理，并设计了相应的训练项目和学习的方法步骤，以培养学生的高技能；*后，采用BAG方法，对跨境电商物流业务操作的典型工作任务与学习情境进行了梳理并设计了相应的教育项目和学习的方法步骤，以培养学生不仅具有适应岗位能力，还具有设计和创新岗位的能力。
《电子商务客户服务》比较系统地介绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程，以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线客服等内容。《电子商务客户服务》的*特色在于每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散性思维，同日寸考虑到使用教材读者多为中职学生，缺少工作经历，编者尽量使用贴近生活的案例增加阅读的实用性和趣味性。 本书突出技能培养，强化综合能力训练，培养上手快、技术全面的应用型技术人才。教材编写中贯彻“商学一体”“做中学”指导思想，以项目为驱动，按应用功能划分学习单元，每章后配有实训设计与评价，帮助读者对书中内容进行训l练，具有很
《新编电子商务概论》共分两篇，即理论篇和实践篇，其中理论篇共分10章，分别从不同的侧面介绍了电子商务的概念和运营模式，阐述了电子商务涉及的网络技术、安全技术、网上支付、网络营销、物流管理、供应链管理、客户管理、电子商务平台建设及相关法律问题等内容。实践篇包括电子商务基础实训、应用实训和德意通电子商务实验平台模拟实验。本书的特点体现在两个方面。一方面是“新颖”，即紧跟电子商务的飞速发展形势，与时俱进，把截至2011年年底的有关电子商务的*数据、内容涵盖其中，涉及的新技术有3G、物联网技术、Web2.0技术、WAP技术等；新的电子商务模式有团购、020、移动商务等；新的营销技术有微博营销、SE0营销、病毒营销等。另一方面是“实用”，即理论与实践相结合，本书分理论和实践上、下两篇，在课时安排上可对半开，建议
本课程分四大模块十章内容： 章绪论；第二章电子商务基础理论；第三章搜索网络商务信息；第四章电子商务支付；第五章电子商务安全；第六章电子商务物流；第七章网络营销；第八章网站建设与运营；第九章电子商务项目规划；第十章电子商务项目实施。 2015年9月开始，课程组经过缜密的调研和思考，并经过6个学期的教学实践，目前形成了“一二三四”教材特色，如下：1.坚持以网商职业群为核心，以电子商务应用业务操作为主体，基于职业岗位分析和具体工作过程设计课程；2.彰显“以赛促练、学创结合”两位一体的课程实践教学模式；3.体现“师生互动、校企互动、校校互动”为特征的三互动课程建设模式；4.形成“认识电子商务、使用电子商务、应用电子商务、管理电子商务”四大内容模块。
跨境电商作为中国电子商务发展的新趋势，受到越来越多人的重视。本书全面、系统地介绍了卖家借助*速卖通平台，将产品直接卖到世界各地的消费者手中，从而获得丰厚的回报的过程。通过跨境电子商务概论、开通店铺、平台规则、货源选择、产品发布与管理、沟通服务技巧、交易管理、跨境物流、跨境支付、视觉营销、店铺营销、数据分析等内容，尽可能详细地叙述了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧。通俗易懂、注重实操，教你从零基础开始，成为优秀的速卖通店主。本书可作为职业院校和各种培训机构电子商务专业的入门教材，也适用于有志于此或者已经从事跨境电商朋友们！
主要内容分为两大模块：农产品电子商务的基础理论和实践操作。基础理论部分包括农产品电子商务的模式、农产品电子商务结算技术、农产品电子商务物流配送、农产品网络营销策略、农产品电商的安全技术五部分内容。实践操作包括农产品电子商务前沿案例分析以及面向农产品电商经营实际的具体任务设计，致力于培养学生农产品电子商务的运营能力。
本书分四个篇幅共十三章，对运营管理这个工商企业重要的职能进行系统阐述。 第I一篇为绪论，包括第1章运营管理概论和第2章精细化管理。 第1章运营管理概论主要介绍运营管理在工商企业管理中的地位、内容和作用，概述了对运营管理学科发展的重要历史人物及其贡献，展望了运营管理的发展趋势。 第2章精细化管理论述了精细化管理是企业发展到一定层次后的必由之路，展示了精细化管理的理念和主要方法。 第II二篇为公司运营的系统设计，包括第3章产品与服务设计、第4章流程分析与生产能力设计和第5章设施选址与布局。 第3章产品与服务设计介绍了有形产品研发的阶段和常用技术手段，展示了无形服务设计的特点，本章还给出了研发过程中的面临风险的管理措施。 第4章流程分析与生产能力设计讲述流程绩效指标和流程分析的过程和步骤，明确了流程分类
本书以电子商务实际业务流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。本书分九个项目，具体内容均以知识目标、技能目标→任务→案例→习题的结构进行编排。每个项目都经过精心设计，力求贴近电子商务工作实际，将能力培养贯穿于项目内容之中，尽量体现“任务引领”和“项目课程”等*课改成果的核心思想。具体项目都切合各部分内容，并配有详细的操作步骤，使学生在一个逼真的电子商务环境中，通过操作加深对知识的理解，提高电子商务操作技能。另外，每个项目都精心安排了一个或几个紧密结合本项目知识点的本土案例。每个案例具体分为案例背景、案例简介、案例分析三部分。通过对这些有代表性的案例进行分析，为学生创设特定事件的场景，使学生能透彻了解国内中小企业*的发展状况，更深刻地理解电子商务的基本理论
本书主要内容包括电子商务安全与管理、网络安全体系结构、信息安全技术基础、安全通信协议标准、公钥基础设施、电子支付技术与应用以及与电子商务安全相关的管理制度和法律、法规等。 本书以当前电子商务系统所面临的安全威胁为出发点，运用网络安全和信息安全基础知识，分析电子支付协议的基本原理，解决电子商务安全管理问题。以理论与实践相结合的方式，培养学生建立“系统化”的安全管理思想，使学生掌握制定系统安全管理策略的能力，以满足信息经济对应用型电子商务安全管理人才的需求。本书适合作为信息安全专业、计算机专业、电子商务专业以及与信息经济相关的其他专业的教材或参考书。
内 容 提 要本书全面而详细地讲解了*、天猫网店运营的相关知识。首先以*、天猫开店准备为切入点，使读者对*、天猫开店流程有一个基本的了解；其次讲解店铺的日常经营操作，包括货源的选择、网店商品的选择与拍摄、网店的设计与装修等操作；接着讲解手机*店铺的开设及推广，提高商品销量的店内推广、数据分析、店铺排名技巧；*后讲解网店物流与客服管理的相关知识，为做好网店售后打下坚实的基础。本书每章均以案例导入，详细阐述在*、天猫平台开店的相关知识，深度解析实际案例，引导读者逐步掌握*、天猫网店运营的基本操作。本书内容丰富全面，将理论与开店运营实务紧密结合，既适合院校电子商务专业学生、*天猫网店店主、各类电商培训机构使用；同时也适合大学生、初创业者、兼职人员阅读参考。
贺桂娇、曹桂林主编的《电子商务项目教程》主要以小王由一个初学者逐渐成为网上创业高手的历程为主线，通过具体项目的教学方式进行编写。包括初识电子商务业态、初解电子商务模式、体验电子商务购物、电子商务支付与安全等10个项目，每一个项目都以项目情景设计为主线，包括项目目标、项目任务、相关知识、项目实施、项目小结、思考与练习及项目拓展，由浅及深，条理清晰，既有相对应的理论知识介绍，更注重实践能力的培养。 本书既可以作为高职高专、成人高等教育院校电子商务、计算机信息技术及相关专业的教材（免费提供电子教案），也可以作为职业技能培训和电子商务领域相关从业者的自学读本。
伴随着电子商务的兴起和快速发展，电商物流异军突起。它作为富有时代感的物流分支，既具有物流业的基本规律，又具有鲜明的销售色彩和时代特征。 电商物流是网络、生态、文化、产品、服务、系统这六种维度下的产物，本书将这六个宏观的维度分解为时间、空间、作业和职能这四个维度的八个流——速度流、人力资源流、商品和订单流、资金流、体验流、数据流、技术流、质量流，以独创的四维八流法，从微观层面研究供应链的整体链条的运营情况。 这本书建立在作者多年知名物流企业的从业基础上，针对中国电商企业存在的物流相关共性问题，结合中国的现实环境和商业趋势， 终希望解决的是电商物流的现实问题，并提供一套行之有效的方法，同时也为想要了解电商物流的普通读者奉上了有益的读物。
大头商学院编著的《跨境电商政府实操指南(中国杭州跨境电子商务综合试验区 教材)》分析了跨境电商发展的趋势和重要现实意义，总结了中央和地方政府机构在推进跨境电商方面的经验，结合了阿里巴巴等电商平台和企业的发展实践，给出了各地政府发展跨境电商事业的实操指南。 跨境电商热潮来临，本书着重从B2B(企业对企业)业态入手，明确提出跨境电商的主体是B2B，重建了人们关于跨境电商的通常认知。发展跨境电商是供给侧改革的重要抓手，政府推动 ，尤其是在B2B方面。杭州综试区的发展经验得到中央认可并开始复制推广，杭州有望继续 跨境电商理论建设和实践的发展。 阿里巴巴升级了跨境电商的基础设施，构建了全新的生态圈，为中小企业赋能，将塑造外贸新格局。 跨境电商生态圈中诞生了很多服务于中小企业的新物种，让 贸易越来越
从物流和电子商务的关系人手，引出电子商务的相关概念，介绍了物流的涵义和涉及到的一些信息技术，并从战略和管理的角度，叙述了供应链管理的基础知识；然后分别介绍了电子商务物流模式、电子商务物流技术、电子商务物流配送与配送中心、电子商务物流服务与成本管理，以及国际物流；后从总体上介绍了电子商务物流未来的发展趋势。每章后均附有知识要点小结、习题和案例分析。 全书始终注重电子商务与物流的结合，适合于高职高专院校电子商务；专业、物流专业、贸易经济类专业作教材，也是一线电子商务工作者和有关人士较好的参考书。
本书从电子商务基础知识、电子商务模式和电子商务战略与规划人手，首先介绍电子商务相关的技术基础，包括电子商务的网络技术，电子商务网站设计与开发技术，还有电子商务的安全技术；然后介绍以电子银行与网上支付、网络营销和电子商务物流和供应链管理为核心的技术；后介绍了现代服务的概念及电子商务对提升现代服务业发展水平的重要作用，并探讨了电子商务涉及的法律问题。 本书可作为普通高等学校相关专业的教材，也可作为企业管理人员了解和实践电子商务的学习参考书。
本书围绕运营主题进行阐述，主要包含三个方面内容。 一是建立一个跨境电子商务的网站，本书选择了Magento这个开源软件。二是引入跨境电子商务进口统一版信息化系统。三是引入进出口货物报关单录入。三个方面跨度很大，但缺一不可。在本书的基础上，将提供相应的资源库资料帮助学习。
杨健编著的《自商业(未来网络经济新形态)》讲述了：农村妹如何将产品卖给巨头企业高管? 一只猫咪怎样为企业形象代言? 上万家庭作坊何以化身超级商业体? 什么才是传统企业互联网转型的真正命门? 毫无疑问，互联网正在快速重构所有行业。然而，在网上卖东西越来越难赚钱，传统的商业模式已经成为制约电商发展的巨大瓶颈。渠道红利不复存在，争夺流量成为常态，“非打折不买”的尴尬日益严重。但随着移动互联网时代的来临，全新的商业形态开始出现在人们的眼前。 圈子效应、个人品牌、粉丝经济、口碑传播、90后来袭……自由、自主、自在是互联网新商业的原动力。自商业，一种建立在移动互联网思维和社会化营销基础上的商业模式，正在为电商从业者提供新的探索方向。
本系列丛书由网组织编写，将网**本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理等，以满足日新月异的电子商务人才的发展需求。也给各培训机构、职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。本系列丛书出版后受到读者的热烈欢迎。 大学编著的《网店推广·核心工具》深度讲解网店推广知识，主要包括直通车、钻石展位、淘金币、客、SNS、聚划算等推广工具的应用，其间穿插实用的案例。希望读者经过学习，迅速掌握网店推广中核心工具的使用。 大学编著的《网店推广·核心工具》适合电子商务从业人员和网店一线推广人员。
《21世纪高等学校规划教材·电子商务：电子商务管理概论》是根据全国信息技术高级人才水平考试（简称NIEH）数字平台模块中初级电子商务师考试大纲具体要求编写的。书中知识体系完整、逻辑性强、说理透彻、内容与时俱进、实用性强。 全书共分11章，分别介绍了电子商务基础知识、电子商务采购、营销、物流配送、供应链管理、业务流程重组等职能领域相关概念，介绍了电子商务相关技术支撑如电子交易、数据仓库.Web技术等。 《21世纪高等学校规划教材·电子商务：电子商务管理概论》可以作为初级电子商务考试培训、考试用书，也可以作为相关专业、知识领域的自学用书，更是相关从业人员的重要参考资料。《21世纪高等学校规划教材·电子商务：电子商务管理概论》还有一个姊妹篇《电子商务管理实用教程》，是针对NIEH初级考试大纲编写的
网店商品拍摄与图片处理以应用性和实用性为原则，以网店商品图片拍摄与处理的专业理论知识和核心实操技能为基础，全书共分为7章：第1章是了解网店照片，阐述了一张设计精美的照片在网店销售中发挥的重要性和网店照片的基本特征与要求；第2章是网店摄影的基础知识，主要介绍了数码相机的基础知识、环境与布光；第3章是拍摄的基本技巧，包含了基本构图方式与商品摆放、拍摄视角、色调、不同材质的拍摄技巧；第4章详细讲述了拍摄的基本流程；第5章通过多个典型商品的拍摄，讲解了实际拍摄中的方法和要点；第6章是网店照片初步美化（光影魔术手篇），通过介绍光影魔术手软件，让读者迅速掌握基础、实用的照片处理技巧。第7章是网店照片高级处理（Photoshop篇），从网店图片处理与设计的角度，结合实际案例讲解了图片的高级处理技巧。
