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如今，我们已迈入互联网时代，现在的互联网就像水、电、煤、气一样，已逐渐成为生活和生产的基础设施。很多企业家也意识到，在互联网3.0时代，跨次元经济、云计算、大数据、物联网、区块链等信息技术手段与传统行业的融合，将为企业的发展提供新的机遇。互联网是企业开拓创新的新生力量和有力工具。 本书作者在对互联网进行多年研究的基础上，经过对百家企业调查研究，总结出了企业互联网转型的道路和方法。本书分别从预见战略、组织模式、管理方法、整合方式、产品思维和营销策略几大方面为传统企业指明了方向，也提供了路径，理论与案例相结合，有理有据，可以助力企业快速转型，破茧成蝶，让企业在互联网的蓝天下，自由地飞舞。

O2O概念包含很广，比如零售O2O 、餐饮O2O、旅游O2O、教育O2O 不同行业差异很大。目前市面上关于O2O的书多是把这些行业糅在一起，说一些共性、理论和案例，缺乏关于零售行业的，深入 招法 和 实战 的O2O书籍。故此，本书少说O2O 是什么 ，多说 怎么做 ，力图让读者读后就能落地和实践。本书由 心法 招法 实战 三个部分组成，从理论到模式再到实践。书中有关于零售O2O未来的逻辑猜想，也探讨了传统企业如何扎实稳健地探索布局，还细致入微地讲述了实战经验。零售O2O目前还处于探索阶段，未来蕴含大变化、大机会。让我们一起在零售O2O的道路上前行！

《从零开始学运营》一方面解析了网店运营的理论知识，而另一方面也列举了很多网店运营的诸多案例，并通过这些案例对电商平台、同行卖家进行了详细论述，在找出网店存在问题的同时，还提供了相应的解决措施，让网店卖家对店铺的运营、管理变得 得心应手。

为了帮助众多的新手卖家掌握网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合多名五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。 《天猫网上开店速查速用一本通》将目前较前沿、较流行的营销理念运用到天猫网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！

做跨境电商，就是这么简单》全书以外贸菜鸟人物为人称，讲述了新人在跨境业务操作过程中遇到的困难，由此向行业大咖讨教经验的过程。全书以跨境电商业务操作分类为基础，上演了不同业务流程的场景式对话模式。让初入跨境电商的外贸人士及希望从事跨境电商行业的毕业生轻松阅读，通过一问一答的讲解，风趣的语言，了解以*为蓝本，怎样在网上开店，怎样更好的进行询盘，如何掌握采购直达的技巧，怎样进行在线批发的操作，以及通过什么的方法可以灵活运用在线营销和拥有阿里特色的外贸综合服务、信用保障体系。这全部的流程，本书都会一一为大家呈现。同时，本书也开辟了跨境电商行业业务操作的写作模式新篇章。

在当前跨境电商的各类模式当中，跨境B2B是毫无疑问的主流。跨境B2B逐步从信息走向交易，兼顾高效匹配和安全保障，通过信用保障体系增强交易双方的信任，让“信用=财富”。与B2B电商相配套的外贸综合服务是当前国家大力支持的发展重点，让中小企业享受到外贸出口流程的“一站式服务”，实现政府监管对接的“单一窗口”。跨境B2B和外贸综合服务自然是本书介绍的重点，也是*目前大力推动的业务方向。除此以外，当前跨境电商还涌现了一些新的业态，如跨境B2B进口、跨境零售（出口与进口）、跨境电商物流、展会与电商融合等新的业态和增长点，这些领域也是本书重点涉及的内容之一。 以上的内容都在本书中会有详细地阐述，并包含了*的实践经验。我们希望，本书的出版，将会启发更多的人参与跨境电商的生态，支持跨境电商发展。我们共同的愿景即

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杨赵进编著的《微商之道》是关于微商领域的实战之作，从微商运营的现状、误区、商业模式、吸粉、成交、营销、自媒体以及社群等方面，全面地讲解了微商的实战经验。具有系统性和实操性，从理论与实践的不同角度充分地阐述了微商的全新玩法。全书共7个章节，从微商现状、机遇、不成功的原因、* 新玩法、产品、成交和成功案例，全面讲解了微商必须具备的知识。从而让微商在成长过程中少走弯路，尽快掌握微商运营的精华所在。

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杨添编著的《O2O时代的商业盈利模式》是一本讲述O2O商业模式的实战性操作图书。全书全方位地从O2O商业模式的背景、O2O商业模式的思维、O2O商业模式的构建方法、O2O营销以及典型行业的O2O改造路线等各个角度，进行了深度的阐述。本书中运用的O2O案例涉及电商、餐饮、服装、家装、影视、商超、酒店、日用品、电子产品、生活服务等当前为热门的O2O运用行业，不仅再现了这些行业的O2O商业场景，而且全程解析它们在运用O2O商业模式时的关键要素，给读者更多的参考与启发。 本书语言通俗易懂，相信读者阅读此书将能快速掌握O2O商业模式核心要点，并将O2O思维与商业模式运用到自身的管理实践中去。

《电子商务客户服务》比较系统地介绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程，以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线客服等内容。《电子商务客户服务》的*特色在于每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散性思维，同日寸考虑到使用教材读者多为中职学生，缺少工作经历，编者尽量使用贴近生活的案例增加阅读的实用性和趣味性。 本书突出技能培养，强化综合能力训练，培养上手快、技术全面的应用型技术人才。教材编写中贯彻“商学一体”“做中学”指导思想，以项目为驱动，按应用功能划分学习单元，每章后配有实训设计与评价，帮助读者对书中内容进行训l练，具有很

马云是一位江湖侠客一样的血性男儿，他的开创精神、他的敢于颠覆之举，让他承受了很多的委屈，但他不解释，不申辩，只是一路前行，最终成为一颗耀眼的创业明星。本书将为读者讲述马云的创业经历，让读者零距离接触马云，去感受一个创业家的胸怀与气度。告诉人们无论是人生的高低起伏，还是事业的高潮低谷，都要以一种开阔的胸怀和气度面对。有多开阔的胸怀，就能容纳多开阔的天地，就能开拓多恢弘的未来。

本书分析了跨境电商发展的趋势和重要现实意义，总结了中央和地方政府机构在推进跨境电商方面的经验，结合了*等电商平台和企业的发展实践，给出了各地政府发展跨境电商事业的实操指南。 跨境电商热潮来临，本书着重从B2B（企业对企业）业态入手，明确提出跨境电商的主体是B2B，重建了人们关于跨境电商的通常认知。发展跨境电商是供给侧改革的重要抓手，政府推动必不可少，尤其是在B2B方面。杭州综试区的发展经验得到中央认可并开始复制推广，杭州有望继续引领跨境电商理论建设和实践的发展。 *升级了跨境电商的基础设施，构建了全新的生态圈，为中小企业赋能，将塑造外贸新格局。跨境电商生态圈中诞生了很多服务于中小企业的新物种，让国际贸易越来越便利。目前，大数据成为跨境电商重要的生产资料。

《中央民族大学青年学者文库·协同与互动：网络营销创意传播服务模式研究》围绕“互动网络环境下”的“营销创意传播”展开研究，讨论新传播环境下现实的营销传播活动中各参与要素的诸多变化，这些变化导致传统的广告公司的服务模式和经营模式也随之改变。同时，广告营销传播环境随网络技术的发展日新月异，新媒体呈不断涌现状态，消费者则以80后成为主流消费人群和90后的崛起成为另一个引人关注的营销传播问题。理论对于传播现状的深人反思和探究往往落后于营销创意传播实践领域，学术界对于互动网络传播平台上营销创意传播服务模式和经营模式的研究并不多见。

在电商两极化趋势越来越明显的当下，中小店主们该如何从重重包围中突围而出？如何在店铺包装上一鸣惊人？ 爆款已死，唯有真正小而美的店铺才能提升客单价，使流量翻番。本书通过对数十个服装、食品、家居用品等多个领域的经典电商案例进行剖析，多角度地介绍了中小店铺品牌提高自身竞争力的基本方法和技巧，既具实操性，又有大量数据和案例支持，快捷、有效地使中小卖家制定出*自身的发展战略与策略，一步成为行业及领域的佼佼者。

《电子商务与现代物流实务》一书主要从电子商务与现代物流的关系入手，系统介绍了电子商务环境下如何开展现代物流管理。全书模块化设计，运用项目导向教学法、任务驱动教学法、系统思维导图教学法、合作式学习法等教学模式，融教、学、做于一体，按岗位工作流程和需要重构教材体例，深度解读电子商务环境下现代物流的运作规律，全面凸显出做中学、做中教的职业教育特点。其主要模块包括解读电子商务与现代物流的关系、电子商务环境下的物流系统、电子商务环境下物流模式的选择、电子商务环境下的商品采购与库存管理、电子商务环境下的物流配送、电子商务环境下的供应链管理等。 鉴于职业院校的学生形象思维较强、逻辑思维相对较弱的智力特征，我们本着‘‘必须为准，够用为度，实用为先”的原则，在体例设计上进行了全新的探索。

在社交中，要想吸引他人的注意力，首先就要引起关注。为了引起他人的关注，人们一般会使用很多方法，比如递交名片、给对方帮忙、穿件别样的衣服、设计一个有个性的头型等。其实，在商场中也是如此。要想将自己的产品销售出去，首先就要引起关注；如果想让对方认可自己的品牌，也要引导对方的关注！ 如今，移动互联网的使用规模正在飞速发展，很多企业借助移动互联网取得了巨大的成绩。

本书是开一家赚钱的小店系列丛书中的一本，以开一家赚钱的网店为主题，阐述了网店经营的门道，内容涉及网店的概念、选货、起名、装修、宣传推广以及网上交易支付、快递公司的选择、网店服务等多个方面，为那些渴望通过网上开店实现财富梦想的人提供了实用性的指导和建议，可以说是一本网上开店者的百科指南。

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