本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。

管理沟通是组织的生命线，它把组织由内到外而有效地连接起来，对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响。处于转型时期的中国正面临着市场化、全球化、网络化等加速进程中，国内的企业与政府组织时时置身于变革

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精练、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行， 实践性和可读性。

张成利、金星主编的《汽车电工与电子基础(第3版中等职业院校汽车运用与维修专业技能型紧缺人才培养培训教材)》是 职业教育与成人教育司推荐教材，主要内容包括：直流电路、交流电路、电磁原理、电动机与发电机、工业企业供电及用电知识、常用半导体器件、汽车常用电子电路、数字电路、汽车电子控制系统、汽车电工常用仪器，各单元末附有适量的习题。 本书可供中等职业学校汽车运用与维修专业师生教学使用，也可供汽车使用、维修、检测技术人员参考。

内容简介

王海宝，胡勇主编的《汽车评估（第2版汽车类教学改革规划教材十二五职业教育 规划教材）》是“十二五”职业教育 规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。 本书详细介绍了旧机动车辆在收购、销售、价值评定、伤损估算时的各种价格计算方法，书中以通俗易懂的语言，描述了车辆评估过程中的种种技巧，每学习单元中的技能操作和案例剖析，选用的都是旧机动车市场中的真实案例，配有大量现场实物照片，力求帮助学生学以致用，运用所学的知识去解决工作中的实际问题，在充分调动学生学习积极性的同时，达到 的学习效果。本书采用了任务驱动的编写模式，让学生在边学边练的过程中快速掌握书中讲解的内容。 本书主要供高职高专院校汽车类专业教学使用，也可作为旧机动车辆估价有关工作人员的岗位培训教材或是自学用书。

金丽和李天田编著的《 中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的障碍与误区入手，以生动鲜活的情境分析，剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现的行为菜单。你不必巧舌如簧，而要让人感知你的诚意和努力；你也不必曲意逢迎，光会说“是”的干部不是好干部；你 不必声威势大，下级的抵触往往从此而生。《 中层商学院之沟通有结果》的情境设计覆盖了 大部分中层管理者的工作内容，深入专业的分析，能让你领悟沟通要义，成为能说会干的沟通高手。

总是不敢上台，不会表达？需要大胆说话的场合越来越多，你终将无处可躲！你的观众是谁？他们的需求和痛点是什么？知名实战心理学家高杉尚孝教你该如何说、如何做。掌握来自麦肯锡的说服技巧与简报格式，让你敢于上台，轻松表达。职场上需要当众说话的场合在增加， 糟糕的是，我们的听众也变得越来越“挑剔”。 每个人的时间都很紧张，挤出时间来听你说话，你需要用 有效、简洁、有吸引力的方式，在 短时间内传达 有效的信息，并且达成让倾听者行动起来的目的。你这时该怎么办？实战心理学家高杉尚孝告诉你，好的公众表达分两步：一是发现倾听者关心的痛点，以帮对方解决问题为出发点，促使对方态度发生转变或行动起来；二是为达到以上目的，设计恰当的演示内容，用简洁、有力的演示文稿展现出来。

“我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢？” “那个人我 眼就觉得不喜欢。” 见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞——却还是莫名其妙地被讨厌了！而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。 那些看似表面的东西，其实不容小觑。 本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得，创造出一套具有普遍适用性的印象打造术——“表情＋聊天技巧＋表达方式”。从“表层”入手，只需一点小小的改变，就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢，为接下来的深入交往奠定良好的基础！