本书是 修订扩容版 的升级版， 扩容版 曾创下上市两月即告售罄的记录，多年来，本书为年轻人插上了高起点、高效能的翅膀；被几家世界500强跨国企业作为员工培训教材，北京大学、清华大学商学院以此作为莘莘学子进入职场前的培训教材。 本书的 两大亮点： 1.将商务礼仪提高到软实力的高度来剖析。其他相关书籍大多将讨论重点放在如何行为处事上，而本书强调礼仪和沟通离不开 心灵 的参与，人只有把内心的位置摆正了，外在的表现一定会在美好心灵的驱动下显出相得益彰的效果。即通过自己的行为去影响别人，用无形的吸引力来获得认同，以心灵的感染力来打造属于你自己的礼仪经济。 2.邀请美国前驻华使馆外交专家、资深商务人际沟通专家李佩仪女士，就人际沟通的结构与原则展开对话，使得本书理论与实践并举、职场与生活结合，更加全
政务礼仪，是指公务人员在政务活动中，用以维护个人形象和政务形象，对政务交往对象表示友好、尊重，在工作场合、在各种政务活动中应遵循的礼仪规范、准则和惯例及国家明文规定的条文律令。简单地说，就是公务人员在政务场合适用的仪表形象、行为规范和交往艺术。它是职业礼仪在政务活动中的运用和体现，也是公务人员自身修养和素质的必然要求。书稿内容主要包括：公务人员素质要求、政务网络礼仪、政务形象与妆容穿着、参加工作会议礼仪、政务接人待物礼仪、媒体采访与应对艺术、微信与电话礼仪、注意做好汇报工作、公务人员用餐礼仪、与领导同事下属交往、信访与慰问礼仪、政务窗口接待与优质服务、行政与执法礼仪、民族与宗教礼仪、公文礼仪。书稿有插图，封底宣传图书内附免费视频课二维码链接。
在现代社会发展和商务交往中，商务礼仪的重要性不言而喻。随着商业竞争日趋激烈，优雅自信的专业形象和卓越得体的商务礼仪成为竞争中至关重要的环节，商务组织乃至社会各界对商务礼仪的重视程度越来越高。商务礼仪是一门实用性和应用性较强的学科，具有明显的规范性和可操作性。本书遵循商务礼仪规范细节编写，旨在使即将步入职场的大学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，强化专业素养，以适应社会对大学生基本礼仪素质的要求，形成 重融通、强应用 的 新文科 人才培养特点。在借鉴国内外著名院校商务礼仪教材的知识体系和内容结构的基础上，力求做到理论简约，实务详尽，操作性强，可测评性高。 本书从商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务会务礼仪五个方面入手，设置五大学习情境，每个学习情
本书分为着装规范、餐桌礼仪、日常生活的礼仪礼节和旅行相关的礼仪礼节四章，全面系统而详尽地介绍了不同社交场合的着装规范及服饰穿搭、日常的餐桌礼仪及正餐晚宴的特定礼仪、出行中使用公共交通以及在欧美自驾的礼貌规则和注意事项，以及一些特定场合的礼仪和礼节。同时对西方生活中常见的一些小知识例如酒和咖啡的入门、与旅行方式相对应的住处的选择、日常生活中的基本礼貌和礼节也做了简单介绍，尤其在一些看似微小却容易出错的细节上作了说明。 本书具有极强的针对性和实用性，不仅可用作出国旅游、留学、工作的礼仪小指南，还给与西方交流频繁的商务和学术机构的人员、以及在外资机构工作的人士提供参考。
礼仪是强者的谋略，智者的远虑。要把握大方向，也要关注小细节，这是现代职场人应有的素养要求。一个人的礼仪素养和学历没有必然关系，主要在于后天的学习。懂得并遵守职场礼仪的员工，可以更快地建立起和谐的人际关系；使自己的认知、行为主动符合职业化要求、本单位发展的需求；并以高度的责任感，高效地服务于本单位，从而在激烈的职场竞争中不被淘汰，对本单位的发展尽到最大的能力，既而获得个人的发展机遇。书稿主要内容包括：做好角色转换、与领导交往礼仪、谨记做事先做人、怎样做好工作汇报、仪表形象与穿着打扮、职场沟通的宜与忌 、新员工办公室礼仪、用餐礼仪和餐桌话题、微信与网络礼仪、自助餐与西餐礼仪、工作往来与待客礼仪、团队合作与执行力、新员工工作会议礼仪、感恩心态与情绪管理、同事交往宜与忌。书稿有插图
全书基于开展商务交往活动的需要，从实用性出发，共分为6章介绍了国际商务礼仪，包括个人形象、办公室礼仪、迎*仪、餐饮礼仪、谈话礼仪以及休闲娱乐礼仪，阐述了在国际商务交往过程中应知应会的具体礼仪内容，涵盖了礼仪的基本要点、需要掌握的禁忌以及应该注意的事项。
本围绕职场交际和商务活动环境下，商务人员礼仪交往的工作过程来编写，明确了塑造个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书按照职场交际过程中商务人员应具备的礼仪能力划分为七个任务：塑造形象、打造交际、建立交往、确立迎送、做好商务应酬、活动和涉外礼仪。每个任务分为若干项目。
现代秘书的角色已经发生了根本的转变，如今的秘书已经不是传统意义上负责抄抄写写、端茶倒水的小人物，而是被赋予更多的职能：主管的左右手、沟通的桥梁、公司的门面…… 身为秘书，如何适应这种角色的转变？如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？本书将为你提供一些帮助。 本书作者石咏琦女士从事秘书工作多年，曾担任亚洲秘书协会的理事长，拥有非常丰富的秘书工作经验。在书中，石咏琦女士从电话管理、会议管理、沟通管理、情绪管理、档案管理、时间管理、形象管理、职业生涯管理等八个方面，详细阐述现代秘书的工作方法、在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，帮助秘书尽快成为受老板倚重的人才。
《国际商务谈判与礼仪》教程采用项目化形式编写，项目设置以谈判业务流程为主线，穿插基本的礼仪操作项目。具体包括国际商务谈判准备、国际商务谈判开局、国际商务谈判实质磋商、国际商务谈判完成、国际商务谈判合同签订、国际商务谈判技巧等项目。每个项目都以“导入案例”开始，介绍该项目应该具备的知识目标和能力目标，然后进行“任务分解”，让读者在任务驱动下进行学习，是“实践训练”。这样的编排体系，充分体现了“基于工作过程的项目导向、任务驱动、教学做一体化”的课程改革理念。
《实用商务礼仪》共8章，主要内容包括导论、形体仪态礼仪、职业形象礼仪、商务社交礼仪、商务宴请礼仪、商务办公礼仪、商务会务仪式礼仪、商务涉外礼仪。《实用商务礼仪》内容翔实、紧跟时代、强调创新、信息量大，具有较强的实践性、实用性、全面性、时代性与趣味性。 《实用商务礼仪》既可作为高等院校经济管理类专业的教材，也可作为商务企业的培训教材或参考书。
《商务管理》是管理的基础，涉及各个方面，赋有简单明了的表格和插图。它把各种技能统一起来，同时提供一个追求成功的全面的有逻辑性的方法。
信贷市场的快速增长促成了《信用评分及其应用》的出版。这是目前详细描述信用评分数学模型的惟一之作，信贷机构利用这些数学模型可以作出可靠的信用风险决策。 ??贷款机构每天都要进行形形色色的风险决策。本书着重介绍了两类基本决策，并提供了帮助决策的有效的数学模型。贷款机构面临的类决策是是否批准一个新客户的借款申请，第二类决策是如何对现有的客户进行信贷管理或营销新产品。 ??本书对信用评分和行为评分的目的、方法及操作等问题进行了全面介绍。作者对建立评分卡的统计学原理和运筹学方法及各种不同方法的优缺点进行分析比较，描述了在建立、使用和监测评分卡的过程遇到的操作问题，同时也研究了不同国家在破产、公平信用以及个人隐私保护方面法律等问题上的差异。 ??本书还介绍了消费者个人使用信用工具的经济学理论基础
现代公务写作的检索工具，案头的日常交际写作词典。体例新，资料全，使用方便。例文大多为2000年以后的材料，满足新的社会生活需要。 随着时代的不断进步，各项工作对应用文写作提出了越来越高的要求，在这种情况下，广大应用文写作人员一方面要想充实自我，适应工作要求，掌握并提高自己的写作能力，但另一方面往往没有足够时间和精力去研究应用文的写作技巧及规律。鉴于此，我们将编写了这本《应用文格式及经典范例》，从行政公文、事务、经济、礼仪、专用书信、宣传、法律、外经八个方面进行了个绍。旨在为广大读者提供一部具有现代性、代表性、实用性和规范性的，能够迅速掌握、速学现用的案头工具书。
本书以培养秘书职业信息工作技能为核心，坚持“够用为度，适用为则，实用为标”的方针，做到理论够用，突出技能实训。‘以活动为导向，突出项目化、任务驱动的教学特点，具有可操作性、职业性、技能性和实用性。其内容包括秘书信息工作认知、信息收集与整理、信息传递与反馈、信息开发与利用、信息辅助管理5个模块，共11个项目，含23个任务。每个项目含导入案例、任务描述、知识链接、实训项目、自测题等环节。 本教材既可作为职业院校文秘专业信息管理课程教材，也适合从事或将要从事秘书、办公室专业行政工作人员作为业务进修及业务指南之用。
本书以培养秘书职业信息工作技能为核心，坚持“够用为度，适用为则，实用为标”的方针，做到理论够用，突出技能实训。‘以活动为导向，突出项目化、任务驱动的教学特点，具有可操作性、职业性、技能性和实用性。其内容包括秘书信息工作认知、信息收集与整理、信息传递与反馈、信息开发与利用、信息辅助管理5个模块，共11个项目，含23个任务。每个项目含导入案例、任务描述、知识链接、实训项目、自测题等环节。 本教材既可作为职业院校文秘专业信息管理课程教材，也适合从事或将要从事秘书、办公室专业行政工作人员作为业务进修及业务指南之用。
莎士比亚曾经说过，玩游戏前须先知游戏规则。不论你是职场新人，还是职场干将，你对这江湖规矩之商务礼仪了解几多？是一头雾水，边游边呛水还是努力研习，只待实践？ 《国际商务礼仪实训教程（英文版）》即是你职场便携之礼仪宝典，内含商务礼仪点滴之详尽，会令你惊讶！从建立良好的印象，拜访客户到商务着装，商务应酬，有效拓展人际网络，以及会议安排，公众演讲，面试须知等，让你做到职场有礼，漂亮出击。可是要谨记：商务礼仪虽并非难懂，但需一辈子的修身践行。所以，请反复阅读，消化在心，反复实践，融化于身。希望能给职场中的您不一样的感受和收获。
《秘书实务/地方应用型本科教学内涵建设成果系列丛书》是一部针对应用型本科高校秘书专业编写的秘书实务教材，涵盖了职业秘书工作的基本内容。从一位秘书学毕业生到职业秘书的成长视角，按先后、易难、常规工作到非常规工作、理论指引到调查实训到模拟实训到创新综合实训、立足全面到突出商务秘书及兼顾涉外秘书工作的顺序编排体例，突出理论性、实践性、全面性、系统性、时代性、可操作性的特征。
