作为敏捷时代的基本学习工具,TOC思维流程不仅可以帮助我们实现系统改进,而且有助于我们更好地自我沟通和思考。本书主要介绍两种思维流程――充分原因思维和必要条件思维,以及两种思维流程的五种应用工具――当前现实树、未来现实树、转化树、疑云图和先决条件树。思维流程的五种应用工具提供了系统的方法来回答系统改进的三个问题:改变什么?改变成什么样?如何实现改变?
本书从大财务管控这个概念出发,打深打透,既矫正管理者对财务系统的理解,也教给管理者一套科学的、行之有效的决策逻辑。帮助企业管理者规范财务,并使管理者习惯用财务数字做决策。在此基础上使管理者的重心从产品经营转向资本经营,实现企业价值。
成立60余年以来,主题乐园界无可争议的领头羊,每年收入超百亿,顾客回头率超90%,占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后,究竟蕴藏着怎样的管理法则?迪士尼人才培训中心——迪士尼学院的主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘:华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南,从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验;38条迪士尼管理要点,从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超服务团队。清晰完整的框架+丰富真实的迪士尼实践案例,了解迪士尼内部管理,掌握体验经济时代的制胜秘诀,这一本就够了!