本书结合了现实中一些销售故事和经典案例，从心理学的角度分析了销售者和消费者在销售活动中的心理变化，旨在用已经被科学实验证明过的心理学定律来解释销售过程中人们究竟是如何被影响的。读完此书，你一定会为自己以往的销售或购买行为找到心理上的理论支持，同时让你在以后在消费活动中更加清醒主动。

本书从心理学的视角，将组织视为个体，分析组织的知情意行、性格、应对方式及动力等特点，针对目前组织发展和管理中的各种规律及问题进行讨论，*终给出实用的解决方案。书的内容融入作者近十年的学术积累、案例实操经验以及对一些国有企业、外资企业和民营企业的针对性访谈，形成以读者需求为导向，以学术背景为支撑，以实操案例为依托的实用读物。

本书以经济心理学理论为切入点，让读者了解经济行为背后深层次的心理原因。本书所选经典理论，绝不晦涩难懂；行文精炼、独到，拒绝盲目说教；配有走心的应用案例，篇篇 干货 。 心理学经典理论应用书系是从心理学中与现代社会和生活关系密切的主要领域出发，系统梳理和总结不同领域的经典、权威、影响深远的理论，深入挖掘其背后的深刻内涵，以通俗易懂的方式向广大读者介绍心理学经典理论以及其在生活与实践中的应用，帮助读者认识自我、了解人类行为及其心理规律，并领悟心理学的价值，启迪读者运用这些经典理论促进个人发展、提高生活质量、促进社会和谐。

工作需要怎样的个性？为什么敬业很重要？怎样培养我们的胜任力？怎样打造 的团队？我们为什么不具领导力？高效的组织如何治理？ 翻开陈学军、余琛、林志红著的这本《管理心理学》，洞察组织中的人、群体和结构，探究蕴藏于其中的心理根源。把握管理本质，提高组织效率。

供应链管理的实现，是把供应商、制造商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点和企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，送达到有消费需求的消费者手中。供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。 施丽华、黄新祥、汤世强编著的《供应链管理( 第2版）》从供应链管理基础理论出发，对供应链的类型和特征作了详细介绍，并具体介绍了业务外包和供应链合作伙伴关系、供应链的构建以及供应链业务流程重组，同时还深入阐述了供应链管理下的采购管理、库存管理、分销管理、信息技术管理和成本与绩效管理等，《供应链管理(第2版）》还结合供应链管理实际发展的需求，对绿色供应链管理和全球化供应链管理也作了相应的介绍。 《供应链管理(第2版

本书是一本经典的物流学教材，系统地介绍了物流学的核心概念和基本原理．重点探讨了20世纪90年代以来在信息技术飞速发展的背景下出现的许多物流实际问题，突出了供应链管理方面的内容，并深入探讨了国际物流问题。 本书具有以下几个特点： 1、内容全面丰富，各部分各章节逻辑关系清楚。部分是全书的基础，第二部分是全书的核心内容，第三部分说明为了确保物流系统的有效运行，应该采取的组织和分析技术以及控制系统。 2、实用性强。书中除了阐述物流系统的相关概念之外,对运作上的一些细节也进行了介绍，书中介绍的方法可以用来分析、解决我国的物流管理问题。 3．体例规范、图文并茂。 本书非常适合用作本科生、MBA双语教学的教材，也适合企业从业人员阅读参考。

大多数CEO不断忽视供应链和采购，这使得沃尔玛、IBM、宝洁、辉瑞、惠普等一个个曾经很好的公司都不得不面临困境：这些公司的业务模式主要依靠产品差异化和优选扩张，而随着产品差异化和市场扩张机会的降低，它们发现自己正无可避免地处于竞争劣势。但很聪明的看到的却是供应链和采购能做什么。史蒂夫·乔布斯在1997年一回到苹果，就集中精力改变供应链。他聘请了蒂姆·库克，并且加快了新产品的开发，从而能使产品更快地到达消费者手中。其他的都众所周知了。在竞争对手关闭门店的同时，Zara反应灵敏地进行了供应链改革，使其成为零售领域中很具价值的公司，而其创始人也成为了欧洲很富有的人。TJX、、星巴克和空客的成功，都是由供应链和采购推动的。本书将会为你提供真正的解决方案：提高客户满意度——简化和排除供应链故障——通过管理商

本书是本在中国内地出版的EAP咨询师的专业书籍，内容涵盖EAP咨询的核心技术、咨询师的资质、EAP咨询工作内容、EAP提供的危机干预服务、EAP咨询的经典案例等。有志于从事EAP咨询师职业的人士，不仅可通过本书了解EAP心理咨询的理论及核心技术，还能了解EAP咨询师培训、认证的有关要求和程序，非常实用。 本书可供EAP公司从业人员、心理咨询师、企业HR、管理咨询者、高校和心理研究机构教师、研究员参考。生活在职场中、关注自身生活质量的读者亦可从中有所裨益，学得一两招，以为自己清除生活上、心灵上的负面因素，营造适意的工作、家庭及心灵环境。

不少企业的流程管理只是纸上谈兵，未见实效：或是要求各部门把自己的业务用流程图画出来，形成一套大而全的流程图文档，然后束之高阁；或是兴师动众地聘请咨询公司来优化流程，制定一套庞大的流程设计方案，因无法落实而置之不理；或是有关流程文件，但难以执行，大家都执行特殊程序，使流程管理形如虚设。 本书采集了有关流程管理的若干疑问，并给出切实有效的回答。这些答案不是来自书本，而是来自流程管理线。 本书的特点是实用性强，不是以理论指导实践，而是以经验指导实践。作者将这些丰富的经验进行总结，得出“流程管理落地见效的6层深入”模型，一步步指导企业使流程管理发挥的效用。

管理心理学在我国还是一门新学科。自1980年机械工业部提出要重视管理心理学的研究以来，杭州大学心理学系一直在用本书作教材，为一机部、纺织工业部、核工业部和电子工业部所属企业、院校、科研机构的管理人员和教师举办短训班。 本书重在介绍国外管理心理学的理论和研究成果，也适当反映我国企业的管理经验。作者在编写过程中遵循的原则是：先介绍国外的有关理论和成果，然后是对它们的评论，分析我国企业管理应从中吸收的经验和教训。介绍和评论分开的目的，是希望读者对这些理论和研究有比较完整的了解。 编写具有中国特色的管理心理学，需要人们作出艰苦的努力。管理心理学中的许多问题，国内还缺乏系统的研究，国外的研究成果也有待于我们系统的验证，我国企业管理的丰富经验，亦需要心理学角厦的系统总结。我们相信，通过我

强调对三个关键领域及其相互关系的理解——供应链战略的作用，供应链运营的重要驱动要素，供应链的分析工具与分析技术。结合大量实例讨论，使读者进一步体会好的供应链管理是公司极具竞争力的优势所在；同时强调电子商务分析及其对不同产业部门公司改善供应链运营的重要性等等。专为培养从事工商管理工作的人才编写，旨在使他们具有独立制订供应链管理战略、规划与运营的能力。 森尼尔. 乔普瑞 彼得. 梅因德尔 美国西北大学凯劳格管理研究院教授、物流与供应链管理学专家。 适宜阅读人群 中外企业经营者，管理者，经济学、管理学研究教学工作者，理论宣传工作者。

现代物流行业被誉为“21世纪发展潜力的行业”之一，已成为许多国家、地区、城市的重要产业。而现代物流学科也已成为一门新兴的充满生机与活力的学科。 然而，现代物流业毕竟是一个新兴产业，有许多体制、机制、管理与经营模式都还处于完善之中。而作为一门新兴的学科，现代物流学科的许多理论、方法及实践自然地尚处于探索之中。以风险管理研究为例，随着世界经济国际化、金融全球化的发展，随着科技进步、技术创新、金融创新和市场竞争的日益激烈，物流企业无不面临着的风险管理的挑战，构建企业全面风险管理体系已成为21世纪物流企业管理发展的新趋势。另一方面，现代物流作为一个跨地区、跨行业、跨部门的开放系统，连接着国民经济的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息等诸多环节，这使得物流企业的风险具有其特殊

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《清华管理学系列英文版教材·供应链管理：战略、计划和运作（第5版）》版2002年被美国工业工程师学会评为“年度图书”。在第5版中，作者首先介绍了供应链的战略框架，从实现战略匹配与战略范围两方面论述了供应链绩效，介绍了供应链驱动因素与衡量指标。接下来，作者从供应链网络的设计，以及供应链中的供需管理、库存计划与管理、运输网络的设计与规划等方面展开了对供应链管理理论和方法的系统论述。最后介绍了供应链管理决策中的跨职能关键要素管理。 《清华管理学系列英文版教材·供应链管理：战略、计划和运作（第5版）》较全面地反映了这一新学科分支的概况，在基本理论和方法的介绍中，既有定性决策方法的描述，也给出了定量决策的具体方法，与此同时，还穿插了大量的实际案例，并在每章的最后给出了参考文献、讨论题以及练习

作为社会的人，工作已然不可避免地和我们的生活交织在了一起，而现如今的工作几乎不可避免地要跟人打交道。 在职场中，常常有这样一些令人费解的现象：求职者人潮涌动，跃跃欲试，公司却招不到合适的人：管理者身体力行，然而难以获得下属的信赖支持，效率低下；兢兢业业地努力工作，却面临着职场危机；团队里面人人都是精英，但是运作起来却步履维艰…… 其实，工作中的许多现象，背后都包含着一些心理学规律，一些工作的疑难问题，如果运用心理学去解决，往往会有拨云见日的效果。在利益至上的职场中，懂点心理学的“诡计”，会让你远离各种陷阱，助你轻松愉快地工作。

《煤炭精益供应链实践探索》以不连沟公司精益供应链管理实践为主线，探索煤炭行业推行精益供应链管理的新方法和新技术。首先研究煤炭企业在众多管理模式中选择推行精益供应链管理的必要性，接着从战略设计、矿建精益工程建设、精益安全管理、精益生产管理、供应链精益营销、精益标准管控和精益文化建设等方面，研究不连沟公司精益供应链实践的具体过程，又从理论角度探讨煤炭企业实施精益供应链管理具体实现路径。 《煤炭精益供应链实践探索》既是一本管理学研究方面的专业学术著作，是一本对于煤炭行业管理实践具有指导意义、可操作性较强的实用工具书，适合政府有关部门、企业管理层、高等院校师生和研究咨询机构阅读使用。

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本书作为一本针对广大高校师生、人力资源管理从业人员以及心理学爱好者的专业教材，在对管理心理学领域基础理论、基本思想进行充分阐述的同时，尤其注重教材的可用性、灵活性、实践性。全书分为总论、动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理、组织管理等六篇共十八章。在体例安排上，每章结尾部分都安排有“本章小结”、“本章思考题”，有的章节后面还有“案例分析”、“技巧库”和“小测验”，此外，部分章节内安排有“管理小贴士”、“阅读材料”等内容，以开阔读者的视野，加深其对相关知识和原理的理解。在内容安排上，囊括了管理心理学的基本范畴、研究方法、基础知识、理论框架，并对近年来管理心理学的研究重点做了深入、细致的探讨，增添了许多新概念、新理论、新方法，体现了当今国内外管理心理学的重要理论成果，有助于读

《现代成品油物流管理》根据中国成品油物流的现状，理论结合实际，探究了物流管理的战略价值，阐述了开展现代成品油物流管理的重大意义、有效措施以及发展趋势。全书从成品油物流管理的各主要环节出发，具体、翔实地分析了中国成品油物流领域的各种实际问题，并借助物流行业各种先进理念和管理方法，给出了切实可行的建议和解决方案，在成品油物流战略、成本、运输、配送、库存和优化等领域做了系统地阐释，是国内成品油物流领域内具有开创性的本著作。

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