日本人是非常重视礼仪的民族，在日本客户来公司洽谈的时候，如何才能给客户留下良好印象呢？需要以殷切诚恳的态度，娴熟流利地使用敬语。接待客户看似轻松，其实处处充满学问。过度或错误地使用敬语，不仅会有失庄重，亦会在无形之中对个人及公司形象造成损害。本书通过实际的场景会话帮助您掌握成功的“待客之道”，让您在瞬息万变的商场中，留住客户的心。
本书专为正要踏入职场和努力在职场打拼的读者设计，从商务口语篇和商务写作篇两大方面入手，涵盖38个商务口语情境，40个社内外商务写作场景，帮助读者有效提升中日商务活动中的日语交流能力，提高商务礼仪理解能力及业务掌握能力，轻松应对各类商务场合！
