本书参照《 职业标准 物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流市场调研、客户开发计划与实施、物流项目投标、客户投诉及异常处理、仓储作业管理、仓储布局与物流设施规划、库存控制、配送作业管理、当事人业务管理、运输风险管理、作业计划管理、作业成本控制、作业绩效考核、管理数据化与智能化应用等相关内容。本书对物流师（中级）职业技能鉴定的知识点进行了 解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。 本书是参加物流师（中级）职业技能培训、1+X 证书取证的 用书，也可供物流行业相关人员参考。

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本书参照《 职业标准 物流师》，根据 职业技能鉴定物流师试题库鉴定要素，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了职业道德与职业安全及环保认知、物流基础与行业认知、基本管理技能应用、物流市场开发与客户服务、仓储与库存管理、配送管理、运输管理、数字化与智能化等相关内容。本书采取问答的形式，对物流师（初级）职业技能鉴定过程中包含的知识点进行了 解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。

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《社会工作师应试解难》依据《全国社会工作师职业水平考试大纲》编写而成，包括社会工作综合能力、社会工作实务、社会工作法规与政策3部分，每部分按章节分为本章导学、考点解读（以历年真题为例题）、模拟训练，并附精心选编的3套历年真题选编，帮助考生在最短时间内熟悉和掌握考点内容、适应考试题型、掌握应试技巧。在考生较为关注的如何准备社会工作师职业水平考试、如何理解能力为本的考试宗旨、如何提高答题技巧等方面，提出了自己的意见和建议，供考生参考。

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本书立足于现代物流质量管理理论和新发展趋势，借鉴国内外物流质量管理方面的成功经验和方法，系统介绍了物流质量管理的基本概念、体系、过程方法等。以物流质量管理的发展阶段和产品质量控制为主线，介绍了统计过程控制的基本理念和原理，讨论了设计物流质量管理、抽样检验、ISO 9000族标准和可靠性工程的相关内容，并详细阐述了六西格玛管理这两种物流质量管理模式，以及它们在实施过程中的相关问题。

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