《物业管理人员岗位培训手册》是一本 拿来即用 的培训手册。 拿来即学 拿来即参 拿来即改 拿来即查 是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特点,让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标,让物业管理人员对管理工作由入门到精通是本书的主旨。本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化,涵盖了物业市场开发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容,让培训者一学就会、一做就对。本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。
随着数以千万计的高校扩招的大学生陆续毕业,大学生就业的压力空前增大。毕业以后当公务员已成为莘莘学子的选择。公务员考试也随之成为中国竞争激烈的考试之一,难度越来越大。考生必须具备一定的理论基础知识才能从容应对。然而与越来越难的公务员考试形成鲜明对比的是,国内大部分公务员考试辅导用书知识点、题型过于陈旧,解析过于简单,只是泛泛地讲一下每道题如何解答,而没有上升到理论高度,无法有效辅导考生应对考试。考生在使用这些辅导书后,往往会产生“公务员考试非常简单,不用复习”的错觉,从而采取了错误的备考策略,不能收到预期效果,痛失良机。 为了让更多的考生真正找到应对公务员考试的正确方法与策略,避免由于辅导书的错误选择而耽误前途,本书编者在深入研究考试题型、反复总结考试经验的基础上,汇集自己*
我国近些年来颁布了《中国人民银行法》、《商业银行法》、《票据法》、《保险法》、《担保法》、《证券法》等法律,这些法律构成了我国金融法的基本框架。本书以这些基本法律为基础,介绍基本的金融法律、法规知识。主要包括:中央银行法律制度、商业银行法律制度、货币法律制度、票据法律制度、证券法律制度、信托法律制度、保险法律制度、支付结算法律制度、金融创新等内容,构筑了比较完整、科学的金融法律体系。本书注重理论与实践相结合,法律规定与金融实务相结合,以及民法商法、行政法、刑法等知识的结合,综合论述了资金融通中的法律问题,力求做到科学性、实用性和相对稳定性的统一。
《酒店业务拓展与盈利增效实战》一书是一本门研究酒店业务拓展增收的图书,作者根据自己的多年从业经验,选取了酒店管理过程中的可以合理加以拓宽的业务渠道加以方法介绍,并配以当前国内酒店先进业态案例,加以解读,对于增加酒店业绩与经营效益的提升有很大帮助,实用性非常强,可以用于指导实际工作,是酒店经营管理者的佳之选。
统计学的内容十分丰富。本教材是关于统计学基本理论和方法的入门教材,主要面向还没有学习过概率论的学生和读者。适用于经济类和管理类专业的学生,也适用于广大经济管理人员作为学习统计学的参考书。 在多年的统计学教学实践中,我们发现由于这门课程中计算公式很多,而这些公式的应用和计算结果的解释,又需要与有关经济理论结合。一些学生对经济理论与计算技术有机融合、对知识点之间的联系感到难以掌握,因而对统计学的学习产生畏惧情绪。我们认为,随着计算机和统计软件的普及,大量的计算工作完全可以交给计算机去完成,学生学习统计是为了掌握统计思想,把统计作为一门实用的工具。因此,在本教材的编写过程中,我们强调重思想、重应用。在阐述统计理论方法时,深入浅出,尽可能利用通俗易懂的语言进行解释,避免不必要的
《质量管理实务(第三版)》是编著者通过分析工商企业管理领域和职业岗位(群)的任职要求,参照质量专业技术人员的职业资格标准,基于企业质量管理工作过程编写而成的。全书包括顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、质量改进管理、产品检验管理、抽样检验管理、过程质量管理、6 质量管理8个项目,将专业基础和专业技能有机融合。 《质量管理实务(第三版)》可作为高等院校管理相关专业的教材,也可作为企业相关管理人员的技术手册。
本书以个性心理、群体心理、领导心理和组织心理为主线,突出组织的开放社会心理系统观点,并且以此贯穿于整个组织心理理论之中,重点阐述心理行为理论在组织管理领域中的实际应用。由于领导对一个组织的兴衰、成败起着决定性作用,因此本书将领导作为专门课题进行研究。具体包括领导特质、领导素质、领导风格、领导行为、权变理论等内容。因此,本书将领导和激励置于同一章进行叙述,这突出了管理心理学中个体、群体、组织行为实际上具有密不可分的性质,这也是对传统管理心理学教科书组织体系的一个创新。