本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（三级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。
本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（四级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。
1.主要内容：接待准备（个人仪容仪表仪态、客户资料收集与整合、接待流程与应急预案），商务礼仪接待技巧与规范，商务礼仪接待实施（迎宾、行程安排、餐饮服务、会务服务、欢送），管理与培训（会场整理、资料归档、方案撰写、培训实施与考核）。2.主要特点：教材注重理论与技能相结合，能够满足本专项的培训考核要求，使学习者通过学习掌握基本的商务礼仪接待能力。3.选题价值：我国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪文化贯穿于我们的生活始终，随着我国经济的快速发展，商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，有效促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气；从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美
物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
本书是中等职业教育国家规划教材《税收基础》（第5版）的配套辅导用书，遵循 以就业为导向 的职业教育教学指导思想，注重培养学生对涉税事务的处理能力，帮助学生比较完整地掌握税收的基本原理及实务操作知识，提高理论联系实际的综合运用能力。
《财会岗位基本技能练习册》是《财会岗位基本技能第2版》的配套练习册，分为财会技能训练记录、会计字书写练习、珠算等级鉴定练习、点钞考试记录、账表算练习、传票算练习、票币算练习七个项目训练。本书立足职业教育财经类专业学生就业岗位群的实际技能需求，通过与教材配套使用，增强了操作性，为就业或参加技能大赛打下良好的基础。 《财会岗位基本技能练习册》既可作为职业院校会计（会计电算化）专业教学用书，也可作为会计专业技能比赛项目训练和社会相关行业取得职业资格技能培训用书。
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准？收银员（2009年修订）》为依据，紧紧 围绕"以企业需求为导向，以职业能力为核心"的编写理念，力 求突出职业业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的 需要。 本教材详细介绍了收银员每个级别要求掌握的基础知识。全 书分为6个模块单元，主要内容包括：职业道德，收银员概述， 收银业务基础知识，收银服务礼仪，安全知识，相关法律、法规 知识。 本教材是收银员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关 从业人员参加岗位培训使用。
本手册内容包括网络创业培训讲师核心职责与开发管理、学员培训周期、学员班教学计划和附录四部分内容。网络创业培训讲师核心职责与开发管理主要介绍讲师的职责、申请条件、培训要求及讲师班培训课程安排，讲师管理要
马莉、刘宁、黄春芳主编的《汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)》与人民邮电出版社出版的《汽车营销一体化教程》一书配套使用，本书的编排顺序与主教材体系 一致。 本书围绕着汽车发展简介、汽车销售人员的职业素质、汽车商务礼仪、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务六大项目中蕴含的专业理论知识、任务实施步骤方法、操作细化流程、话术、技巧等内容设置练习题或测试题，同时还在技能性较强的学习任务中设置有技能训练项目，针对汽车营销工作中主要的营销服务技能都有具体的来源于企业的真实情境供学生训练，有企业认可的技能考核评价表供师生进行评价与反思，每项教学任务结束都有考核。 通过学习和训练，学生不仅能掌握汽车营销及汽车基础的理论知识，而且能掌握汽车销售顾问
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双证书课题实验教材）》是中职学校物业专业教学用书，同时也是物业管理员资格考试教学用书。
程文渭、张卫民主编的《电子商务网络技术基础(电子商务专业职业教育课程改革创新教材)》使用通俗易懂的语言，通过大量的实例，全面系统地介绍了电子商务网络技术的相关基础知识技能。 本书主要内容包括：电子商务企业网的网络体系的搭建与管理；网络操作系统的安装与配置；网站的建设与维护；网络信息搜索方法与技巧；网络安全与维护技术与WI—FI架设。网络搭建以成熟的思科网络技术为主，叙述网络的基本搭建与维护方法；网络操作系统以Server 2008为主，阐述系统的安装与四大常用服务器的配置；网站建设以网络技术在电子商务中的实际应用为主，解决电予商务中的各种网络与网站问题；网络信息搜索介绍常规技巧与搜索方法；网络安全主要分析系统的安全维护、防火墙的使用以及常见网络故障排除方法；无线网络部分主要说明了小型WI—FI的搭
程文渭、张卫民主编的《电子商务网络技术基础(电子商务专业职业教育课程改革创新教材)》使用通俗易懂的语言，通过大量的实例，全面系统地介绍了电子商务网络技术的相关基础知识技能。 本书主要内容包括：电子商务企业网的网络体系的搭建与管理；网络操作系统的安装与配置；网站的建设与维护；网络信息搜索方法与技巧；网络安全与维护技术与WI—FI架设。网络搭建以成熟的思科网络技术为主，叙述网络的基本搭建与维护方法；网络操作系统以Server 2008为主，阐述系统的安装与四大常用服务器的配置；网站建设以网络技术在电子商务中的实际应用为主，解决电予商务中的各种网络与网站问题；网络信息搜索介绍常规技巧与搜索方法；网络安全主要分析系统的安全维护、防火墙的使用以及常见网络故障排除方法；无线网络部分主要说明了小型WI—FI的搭
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双证书课题实验教材）》是中职学校物业专业教学用书，同时也是物业管理员资格考试教学用书。
本书是依据《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》和《物流师国家职业标准》，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需求为依据，以促进学生职业生涯发展为目标的要求编写的。本书的主要教学目的在于让学生通过学习和训练，能初步利用英语进行沟通和处理国际商务英文电函，具备阅读外贸单证、物流单证、货运代理和国际物流等外贸业务中常用的英文文件，以及进行对外业务沟通的基本职业能力。本书分为两个项目。项目一为国际货代基础英语，每课均包括以下几个部分: Learning Objectives，Key Terms，Dialogues，Reading，New Words and Terms，Exercises。“Learning Objectives”提供了本课的学习目标;“Key Terms”提供了一些常见英语词汇;“Dialogues”提供了与本课主题相关的商务情境对话;“Reading”提供了与本课主 题相关的阅读材料;“New Words and Terms”及“Exercises”为“R
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双证书课题实验教材）》是中职学校物业专业教学用书，同时也是物业管理员资格考试教学用书。
本书以财政部颁布实施的*企业会计准则和《企业会计制度》为依据，主要针对成本会计的基本原理和基本操作技术进行实训。本书中实训项目安排循序渐进，深浅适中，以工业企业的经济活动为实例，力求做到实训资料准确、规范，实训设计科学完善，实训内容具有一定的实践性、启发性、应用性、综合性，并将实际业务操作训练与职业判断能力培养相结合，体现教、学、做一体化理念，且注重学生实用能力培养，以提高会计实训教学的质量，促进新型财会人才的培养。 本书是《成本会计实务》(书号：978-7-115-32052-0)的配套实训教材，可以作为高职高专财会专业的教材，及成人高校、本科院校的独立学院和民办高校会计类专业的辅助配套用书，也适合作为在职人员培训及经济管理领域工作人员的参考用书。
理实一体化 与 线上线下混合式 的多元信息化教学理念更适合目前的职业教育，《职业形象与服务礼仪（智媒体）/航空服务类系列教材》紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元，将理论知识与实操训练任务结合在一起，同时，运用新型信息化手段将案例视频资源和图片资源与教材结合，采取扫码即可见的方式更加完美地呈现教材内容，以辅助教师完成课程教学目标。另外，学生也可以随时随地利用手机和教材进行课前预习、课后复习，真正做到自我学习与课堂延伸。 《职业形象与服务礼仪（智媒体）/航空服务类系列教材》主要包括7个教学任务：初识礼仪；职业形象塑造；妆容与仪态；服务礼仪；实用社交礼仪；实用商务礼仪；国际礼仪常识。每个教学任务均配有多个教学项目及实训任务。书中的知识技能要点以项目任务的形式呈现，结合实际、面向工
保险是以契约形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金。对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。 人类在现实生活中，面临着各类风险。如何进行切实有效的风险管理，是人们自我保护和自我发展的自觉行动。保险是人们进行风险管理的一种重要形式，是现代社会政治、经济、文化发展的重要稳定和促进因素之一。 保险是一个古老的范畴。早在公元前2500年前后，中国和世界上一些较早产生古代辉煌的文明国家就有了朴素的保险思想。古代保险形式，从产生至今已有数千年的历史，经历了漫长的历史演变。现代保险形式自产生至今亦有数百年，现代意义上的商业保险首先是从海上保险开始，并取到了重大发展，后逐渐形成了火灾保险、人身保险和信用保证保险以及社会保险等其他保险体系。
马莉、刘宁、黄春芳主编的《汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)》与人民邮电出版社出版的《汽车营销一体化教程》一书配套使用，本书的编排顺序与主教材体系 一致。 本书围绕着汽车发展简介、汽车销售人员的职业素质、汽车商务礼仪、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务六大项目中蕴含的专业理论知识、任务实施步骤方法、操作细化流程、话术、技巧等内容设置练习题或测试题，同时还在技能性较强的学习任务中设置有技能训练项目，针对汽车营销工作中主要的营销服务技能都有具体的来源于企业的真实情境供学生训练，有企业认可的技能考核评价表供师生进行评价与反思，每项教学任务结束都有考核。 通过学习和训练，学生不仅能掌握汽车营销及汽车基础的理论知识，而且能掌握汽车销售顾问
