随着电商行业的迅猛发展，电商运营已成为电商企业中常见且重要的岗位。电商企业的运营经理通过*效的活动运营，可以实现用户的拉新、促活与留存，以及产品的定位和销售。 《电商运营经理实战工作手册》通过多方位细化电商运营部各岗位的工作事项，从电商运营经理的视角，详细介绍了电商运营管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品类选择管理、店铺美化管理、搜索优化管理、打造管理、营销推广管理、流量转化管理、仓储物流管理等多个方面，可以*效地帮助电商运营经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。

本书初版于1975年面世，此后四分之一*世纪始终畅销不衰。21世纪初，银年纪念版出版，再次掀起阅读风潮。这是一本全面介绍一般系统思维的权威指南，*在帮助人们掌握科学的思维法则，揭开科学与技术的*秘面纱。书中通过基本的代数原理，使用大量图表、符号，乃至方程来展示探*项目、产品、组织机构等各类系统的方式方法。另外，作者还通过有启发性的举例说明、大量的章后练*，以及附加的数学符号练*，强化读者对问题、系统和解决方案的思考能力。 本书适合所有对思考问题感兴趣，希望高效认知世界的读者阅读。无论你是科学家、工程师、组织机构领导人、经理人，还是医生、学生，本书都可以帮你驱散思维迷雾。

《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》以创建、发布、推广互联网产品为主线，描述了互联网产品经理的工作内容，以及应对每一部分工作所需的方法和工具。产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的，《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》给出的丰富案例以及透彻的分析道出了从发现用户到*终满足用户这一过程背后的玄机。新版修改了之前版本中不成熟的地方，强化了章节之间的衔接，解决了前两版中部分章节过于孤立的问题；同时，穿插增加了一些移*互联网方面的数据、案例和方法介绍，与时俱进移*互联网时代。 《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》面向现在正在从事及未来将要从事互联网相关工作的创业者和产品经理，也可以作为互联网产品策划人员或相关专业学生的参考书。

本书作者基于多年来在直播电商领域的实战经验，紧紧围绕当前直播产业的发展趋势，全景式讲解了直播运营的操作思路、工具与方法，旨在提供一站式直播解决方案，帮助读者解决直播运营过程中的疑点、难点与痛点。 全书分为6篇，共21章。第1篇包括第1~3章，主要阐述直播电商的发展历程、带货逻辑、运营模式，以及当前主流直播电商平台的入驻流程与运营策略。第2篇包括第4~7章，分别从主播定位、IP 打造、粉丝互动、MCN 机构运营4个方面，阐述主播个人形象打造、 吸粉 引流等实战技巧。第3篇包括第8~11章，重点分析直播电商运营的核心环节，从用户精准画像、团队搭建、运营筹备、流程实战4个层面，帮助读者梳理直播带货的核心流程。第4篇包括第12~14章，详细剖析了直播电商的爆款运营策略，帮助读者实现店铺引流与转化。第5篇包括第15~17章，全面介绍了

本书将结合作者多年的装修设计和实战经验，从实用的角度出发，帮助读者学会如何设计制作一个属于自己风格的网店。全书共分为12个章节。前两章主要介绍上传商品图片前的准备工作；第3章至第6章，主要介绍了*店铺装修的基础模块设置与优化装修功能等内容；第7章至第11章介绍了如何定制适合自己的店铺装修设计，从而达到提升客单量的目的；第12章是结合新手在店铺装修方面常犯的错误整理出的常见问题解答篇，便于读者解决常见问题，顺利完成店铺装修设计。

本书瞄准跨境电子商务产业，论述跨境电子商务服务质量管理规范，为用户提供通用的服务质量模型方法；针对国内外市场对跨境电子商务服务管理的迫切需求，给出跨境电子商务服务管理*实践指南；阐述跨境电子商务服务质量管理的实施方法和流程，帮助跨境在线销售商开展跨境电子商务服务管理和服务质量成熟度持续改进；进行跨境电子商务服务管理示例分析，对跨境电子商务服务质量成熟度应用和评估方法予以说明，并给出实施方法和应用步骤。

网络与新媒体推动了人类社会第四次传播革命，是当代新生产力的代表。本教材系统论述了网络与新媒体对人类社会发展的基本意义、基本功能；概述了网络与新媒体的基本概念、基本知识和基本观点；全方位阐述了网络与新媒体给政治、经济、社会、文化，特别是传媒业带来的变化、挑战和机遇。本教材是李良荣教授继《新闻学导论》《新闻学概论》后又一本力作，秉承其一贯的写作风格，视野开阔，说理透彻，深入浅出。第二版修订幅度较大，尽可能概括网络和新媒体的*进展、*研究，除了对案例和数据进行全面更新修订外，还新增 网络媒体的新闻制作 锻造中国新型主流媒体 中国新闻传媒业的新生态、新业态 等三章内容。本教材可作为新闻传播学专业的基础性教材，也可供新闻从业者、互联网工作者和研究者参考。

由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心在全国统一组织实施的全国计算机信息高新技术考试是面向广大社会劳动者举办的计算机职业技能考试。考试采用国际通行的专项职业技能鉴定方式，测定应试者的计算机应用操作能力，以适应社会发展和科技进步的需要。 本书共14章，分两个部分。前一部分内容为电子政务的基础知识，包括电子政务的现状、运作方式、基本建设、安全防范和关键技术等；后一部分内容结合具体的实例详细讲述了电子政务的基本操作、信息处理、公文处理、网上审批、电子化采购等实际操作。 本书是电子政务基础培训教材，可供广大读者学习电子政务知识使用，也是各级大中专院校、技校、职高作为电子政务知识培训的参考书。

编写本书的目的是使读者了解电子商务的基本框架及初步应用，全书共分11章。第1章电子商务概述，主要讲述了电子商务基础知识；第2章电子商务交易模式，主要讲述了B2B、B2C、C2C电子商务模式；第3章电子货币与网上支付；第4章物流信息管理；第5章电子商务交易安全；第6章网上销售与营销策划；第7章移动电子商务；第8章电子商务法律；第9章客户关系管理；第10章电子商务网站规划与建设；第11章中小企业电子商务案例分析。本书参考*修订的“电子商务师”国家职业资格标准编写，取材新颖，内容丰富，通俗易懂。EC聚焦、热点话题、实战演练是本书的特色。本书适合于高等院校电子商务专业、市场营销专业、商贸经营、财经专业等相关专业的电子商务基础教材,也可作为自学参考书及培训教材。

本书从实际应用的角度出发，系统地介绍电子商务网站设计与管理的基本方法、相关技术及相关理论。主要内容有电子商务网站规划、运行环境选择与创建、前台用户系统设计、后台远程管理系统开发、网站测试、网站发布与推广、网站管理，后介绍一些优秀网站并进行剖析。 本书内容较为务实，突出操作技能的培养，学以致用。体裁上以实训项目为线索，便于组织教学。本书既可作为高职高专信息类和经贸类电予商务专业的教材，也可作为职业培训用书。

本书详细介绍了移动支付发展革命的历程，未来的发展趋势，移动支付面临的安全问题，对移动支付商业领域的争夺战、移动支付产业链、移动支付商业模式进行了讲解，并对移动支付的未来价值的瞻进行了展望。 通过阅读本书，能够深入了解到移动支付发展中的各个阶段和发展环节，对于移动支付的发展现状以及未来发展获得清晰的认识。阅读本书，将会为读者开启互联网 的商务之门，让读者走在移动支付时代的*前端。

这是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作，是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。 本书的视角和知识体系都比较立体化： 既有百度这样的互联网巨头运营规范和思路，又有小红书这样的明星创业公司（独角兽）运营技巧和攻克各种冷启动运营难题的解决方案； 既有像百度贴吧和阿里 双11 这样的拥有数亿用户的成熟产品的运营经验，又有像小红书、在行这样的零用户新产品（早期阶段）的运营方法； 既讲了PC互联网产品的运营，又讲了移动App的运营； 既有具体的围绕用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、数据运营5大主题的运营

本书为普通高等教育“十二五”规划教材。 以互联网为基础的网络新经济推动了高新技术的平民化，由此产生的巨大生产力正在深刻地影响着人类社会的经济和文明，正在全面地改变着人们的生活方式、工作方式和商务模式。电子商务日益成为人们工作、生活中间不可或缺的一部分。本书的主要内容包括电子商务的概念、历史发展、框架模型、主要应用模式、网络基础设施、信息安全、电子商务支付、电子商务物流和网络营销等。本书在介绍电子商务理论的基础上，注重配合丰富的案例分析和实战内容，既有理论深度，又易于读者理解。第二版进一步更新数据，引入了全新的案例，并首次引入了社会化网络营销、第三方支付、移动支付的概念。 本书可作为国际贸易、信息管理、工商管理、物流管理等相关专业电子商务课程的教材，也可作为想了解电

电子商务作为Intgnet新的应用领域已多功能开始逐步地走向商务活动的各个环节和各个领域，并直接影响和改变着社会经济生活的各个方面。电子商务在企业的经营模式、政府的管理模式、人们的生活方式等方面带来了一次信息革命。同时，电子商务作为一门新兴的交叉学科仍然在不断地建设和发展中。 本书全面、系统地介绍了电子商务的概念、”相关技术及应用。全书共分10章，第1章主要从整体上介绍电子商务的概念、发展史、功能、应用框架等；第2章介绍电子商务的网络计算基础；第3章详细介绍构建Web的各种技术；第4章介绍电子商务模式概念；第5章介绍电子商务的安全技术；第6章介绍电子商务在线支付技术的种类以及网上银行：第7章介绍电子商务在企业级的应用；第8章针对目前电子商务物流技术做了比较详尽的介绍；第9章介绍网络广告与营销；第10章对

童红斌主编的《电子商务网站推广》将整个电子商务网站推广的工作过程分成4个环节共计8个项目具体体现出来，以培养读者具备网站推广所要求的职业素质和职业技能为目标。全书包括认识电子商务网站推广、电子商务网站推广方案策划、电子商务网站推广之搜索引擎推广、电子商务网站推广之网络广告推广、电子商务网站推广之E—mail推广、电子商务网站推广之博客和微博推广、电子商务网站推广之其他推广方式和电子商务网站推广评估管理共8个项目。在内容的设计上，本书着重强调了项目的具体实施，以翔实的语言描述了各种电子商务网站推广方法的操作实施过程，以帮助读者全面地掌握电子商务网站推广的应用技巧。《电子商务网站推广》既可作为高职高专院校的电子商务、计算机应用、信息管理等专业学生的专业用书，也可以作为网站推广爱好者自学

杰拉尔德·温伯格所著的《系统化思维导论(纪念版)》初版于1975年面世，此后四分之一个世纪始终畅销不衰。21世纪初，银年纪念版出版，再次掀起阅读风潮。这是一本全面介绍一般系统思维的 指南，旨在帮助人们掌握科学的思维法则，揭开科学与技术的神秘面纱。书中通过基本的代数原理，使用大量图表、符号，乃至方程来展示探索项目、产品、组织机构等各类系统的方式方法。另外，作者还通过有启发性的举例说明、大量的章后练习，以及附加的数学符号练习，强化读者对问题、系统和解决方案的思考能力。 本书适合所有对思考问题感兴趣，希望高效认知世界的读者阅读。无论你是科学家、工程师、组织机构 、经理人，还是医生、学生，本书都可以帮你驱散思维迷雾。

本书由经验丰富的设计师编写，详细介绍了*、天猫视频制作的实战方法和技巧，并以循序渐进的讲解方式，带领读者快速掌握*、天猫视频制作的精髓。 全书共7章，第1章讲解了认识短视频，*、天猫短视频的用途；第2章讲解了拍摄短视频前的准备工作，如器材的选择、视频的构图和拍摄的流程；第3章讲解了剪辑软件Premiere的使用方法及技巧，以及电水壶短视频的制作；第4章讲解了合成软件After Effects的使用方法，并讲解了钱包短视频的制作流程和LOGO片头的制作方法；第5章讲解了手表短视频的制作，抠像技巧，人像磨皮技巧和钱包短视频的制作；第6章讲解了Premiere和After Effects软件结合的使用方法，以及凉拖鞋短视频的制作；第7章讲解了视频的上传方法，如何发布视频到店铺首页、*主图视频、详情页和微淘。 本书结构清晰、讲解流畅、实例丰富精美，适合*店主、

王坚编著的《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》以创建、发布、推广互联网产品为主线，描述了互联网产品经理的工作内容，以及应对每一部分工作所需的方法和工具。产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的，《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》给出的丰富案例以及透彻的分析道出了从发现用户到*终满足用户这一过程背后的玄机。新版修改了之前版本中不成熟的地方，强化了章节之间的衔接，解决了前两版中部分章节过于孤立的问题；同时，穿插增加了一些移动互联网方面的数据、案例和方法介绍，与时俱进移动互联网时代。 《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》面向现在正在从事及未来将要从事互联网相关工作的创业者和产品经理，也可以作为互联网产品策划人员或相关专业学生的参考书。

本书是《计算机应用案例教程系列》丛书之一，全书以通俗易懂的语言、翔实生动的案例，全面介绍了经营与推广网店的方法与相关知识。本书共分12章，涵盖了网上开店的基本常识，拍摄并制作商品图片，设置商品的图文描述，网店装修的卖家心得，分析顾客的网购心理，推广网店的常用策略，制定优异的客户体验，培养合格的网店客服，使用有效的营销手段，网店促销的常用方法，优化网店运营的细节和建立良好的品牌形象等内容。本书内容丰富，图文并茂，双栏紧排，附赠的光盘中包含书中实例素材文件、18小时与图书内容同步的视频教学录像以及3～5套与本书内容相关的多媒体教学视频，方便读者扩展学习。本书具有很强的实用性和可操作性，是一本适合于高等院校及各类社会培训学校的优秀教材，也是广大初中级计算机用户和不同年龄阶段计算机爱好者学

本书结合作者个人成长经历和实战经验，为迫切希望突破自己引流瓶颈的微商提供了实用且通俗易懂的方法和技巧。全书技法与案例相结合，并结合时下*影响力和争议性的社群引流、网红引流、直播引流、音频引流、视频引流做了深度的剖析和引流技巧的总结。同时也将传统且长期有效的PC互联网时代的引流方式做了结合，颇具时代特色。语言上深入浅出，通俗易懂，一改其他微商引流相关著作艰涩难懂、太过专业、令人望而生畏的风格，在形式上内容丰富，图文并茂。本书不只是一本引流实操手册，更是一本让你读完后就能上手的微商引流赚钱经验心得。 本书行文生动，趣味性强，以实例引导全程。它既无哗众取宠之心，也无故弄玄虚之意，只求把思路理清，切合实际，结合场景提出引流方案。适合各个阶段不同层级的微商从业者、转型微商模式后引流无门

电子商务是伴随着信息技术、商务理论和实践发展的一门应用学科。《电子商务网站设计、实施与管理》系统地介绍了电子商务系统的规划、分析、设计、实施与运行管理的基本概念、方法、技术和相关案例。 从结构上可以分为3个部分。概述部分，共1章，主要说明电子商务网站的基本概念、特点、结构与分类；系统规划、分析与设计部分，包括2至6章，主要讲述电子商务网站规划，电子商务网站的运行环境设计，电子商务网站的开发工具与技术，电子商务网站的功能设计，电子商务网站的内容设计；后两章是系统实施与管理部分，涵盖电子商务系统的测试、部署、维护与管理，网站的测试与发布，宣传推广和建设。 本书既可以作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统、物流管理和计算机应用等专业的高年级本科生教材，也可供电子商务系统设计与开发

本书循序渐进地介绍了开发跨平台移动商务网站的主要知识和技能，同时结合了具体的实践案例引导读者深入学习开发跨平台移动商务网站的方法、技巧与实战技能。全书分为２篇共８章，包括基础篇和实践篇。基础篇介绍了三 种不同的移动商务网站解决方案 ,并详解了JavaScript与jQuery、PHP与MySQL、AJAX与JSON 等跨平台移动商务网站开发技术； 实践篇提供了 Dreamweaver开发动态网站、信息发布系统、 在线购物系统等 Web网站开发案例以及移动APP开发案例。

本书以实例和设计理论相结合的方式逐步体现装修在网店中的重要性。根据装修网店所应了解的各个知识点，精心设计60多个与装修网店相关的实例，并配有90多个教学视频。其中，设计旺铺应该了解的知识、店铺配色、提升店铺流量的视觉图、提升转化率的装修图设计部分为综合性质的实例，图片空间与Dreamweaver在店铺中的应用和店铺可装修区域的应用部分为*后台装修实战案例。 本书技术实用、讲解清晰，并提供配套的PPT课件，既可以作为初次开店想自己装修店铺的初中级读者的学习用书，也可以作为大中专院校相关专业及电子商务方面培训班的教材。

本书全面介绍电子商务安全的基础理论、应用安全和实际的解决方案。全书共12章，其中：基础安全理论包括电子商务所涉及的加密、数字签名、认证技术和安全协议；应用安全包括网络安全、管理安全、公钥基础设施、移动商务安全、支付安全和典型行业电子商务安全；实际的解决方案贯穿应用安全的相关章节。此外，还介绍了电子商务安全标准与法规等方面的许多热点问题。 本书可供信息安全、电子商务、计算机科学与技术、网络工程、金融和信息管理等专业的高年级本科和研究生教学使用，也可供上述领域的研究人员和工程技术人员参考。