本书介绍并探讨了城市规划中与GIS相关的分析、预测、评价、决策方法以及城市规划日常管理信息系统的实施方法，以基本原理、应用价值为重点，并介绍了必要的应用实例。
本书作者重点论述了9001国际质量管理体系标准在银行规范化、标准化管理的理解与应用；OHSAS18001职业安全与健康管理体系标准在银行风险点识别、评估与控制方面的理解与应用；《办法》的8章、72个条目中每个具体条款的理解、银行应当做的工作以及需要提供的证据；本行建立内控体系的方法、步骤及成果等。 该书的出版对银行业的内控体系建设将起到促进和指导作用。可供商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社等银行类机构建立内控体系时作为培训教材进行学习，可供从事银行风险管理和内控建设研究的人员借鉴，可供银行监管部门人员对商业银行实施内控评价时参考。
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本书第4版保持了前几版广受欢迎的写作风格和组织方式，全面论述系统分析和设计领域的两大类方法传统的结构化方法和面向对象方法，包括现代系统分析员、系统分析任务、系统设计任务及实施与支持四个部分的内容，既关注概念，又重视方法，更注重实践。全书通过具体的系统项目案例和实践，完整地介绍先进的系统分析与设计方法，在承认现实世界中开发环境多变的同时，强调价值的基本原则。新版全面整合UML2.0，将高级面向对象主题贯穿于全书，加强和更新了项目管理相关知识和技术方面的内容，指出在系统开发生命周期内要关注现代结构分析，关注RAD、RUP、基于Web的开发、极限编程等技术。
商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。书中内容共分为7章，重点包括以下信息：·CRM的组件·如何构建CRM路线图·怎样选择CRM软件·如何规划并具体实施CRM实施·CRM项目启动后的维护与演
大型机构统筹建设统一信息系统是一项重要而复 杂的系统工程，需要有科学的方法来指导。传统的做 法是编制信息化总体规划后直接指导信息化建设的实 施，但由于总体规划属于“愿景”，缺乏直接指导实 施的必要信息，分步实施的信息系统建设中经常出现 数据资源不能共享、用户权限混乱、应用系统重复建 设、基础设施重复投资等严重问题。 信息化顶层设计是在信息化总体规划和实施之间 搭建一座桥梁，设计出实现“愿景”的蓝图与路线图 。《信息化顶层设计》作者蒋东兴、袁芳、刘启新、 沈立强、付小龙总结过去十余年从事信息化建设和信 息化顶层设计的理论研究与实践经验，提出了一套比 较完整的信息化顶层设计方法。本书详细地介绍了这 套方法的原理、内容、流程、组织实施和部分案例， 可供从事信息化工作的领导、部门负责人和技术专家
本书介绍并探讨了城市规划中与GIS相关的分析、预测、评价、决策方法以及城市规划日常管理信息系统的实施方法，以基本原理、应用价值为重点，并介绍了必要的应用实例。
![电子证据:当代机构文件管理战略[美]戴维·比尔曼（David Bearman） 著；王健 译中国人民大学出版社97873](http://img3m5.ddimg.cn/21/10/11969680755-1_l.jpg)
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