本书的核心目标是帮助考生顺利通过软考的高项考试。作者十多年来一直从事软考高项的考试培训工作，根据数万名考生的反馈，发现大部分考生都已 工作，学习时间不够充足，因此考生们都希望花更少的时间顺利通过考试。但如何做到？必须有重点、有针对性地学知识、练技能。学习哪些重点知识？对于备考高项的考生而言，什么是“重点知识”？答案就在高项历年考试的 题目当中，重点知识就是那些试题中常考的知识点。本书第二篇把这些重点知识，称为“考点精炼”。“考什么学什么”这样才高效省力。 练习哪些技能？练习能够将学到的知识灵活运用到考试中，并能答对题拿到分数的技能。例如：面对一个案例，如何用挣值分析的方法去计算项目绩效、预测未来成本？大论文采用什么结构、突出什么内容就能够分数合格？这是本书第三篇的内容，称

本书从管理和计算机的角度，阐述了当今管理信息系统的基本概念、基本原理及*的系统开发方法，结合实例介绍了系统调查、系统分析、系统设计、系统实现、系统测试、运行维护等阶段的工作方法、工作原则和应该建立的文档资料等。本书力求理论与实际相结合，具有较强的可操作性。本书既可作为信息管理与信息系统及计算机相关专业大学生的教科书，也可作为企业管理人员充实 MIS基础、提高自身知识素养的参考读物，同时也是从事计算机软件开发人员的参考书。

本教材从实用角度出发，以培养应用能力为主线，基础理论知识以必需、够用为度。 本书分上、中、下三篇，共十章。上篇会计信息系统理论基础，包括会计信息系统的概述、会计信息系统的实施与管理和会计信息系统的功能结构与流程分析等三章；中篇会计信息系统实务篇，包括会计软件操作实务（系统管理与基础设置、总账系统操作实务和会计报表系统操作实务）、会计信息系统开发实务（会计信息系统开发过程和总账系统开发实例）和Excel与财务分析实例等六章；下篇前沿篇，会计信息系统与管理信息系统的融合实例介绍共一章。各章都附有问题思考，并在附录中提供了上机实验资料。 本教材可作为本专科院校会计、经济管理、信息管理等专业的教材，也可作为企业财务人员、管理人员自学的资料 。

在信息时代，知识已成为世界经济发展的动力。《信息时代的管理信息系统（英文原书第8版）》从管理和决策的角度阐述了当今信息技术发展的前沿领域和最新的系统开发方法，包括互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发工具以及面向对象的技术等。流畅的文字、生动的讲解、翔实的案例和透彻的分析，将读者带入一个变幻莫测的信息世界。在新版中，为广大师生提供了教与学的教材使用指导或建议，对例题和案例进行了大幅度的更新，增加了一些新的内容，如预测分析、云计算等，《信息时代的管理信息系统（英文原书第8版）》既可作为管理学类专业学生和MBA等学员的教科书，也可作为中高层管理人员充实技能、提高自身知识素养的参考读物。

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本书作为信息管理与信息系统专业大学本科靠前学期所用教材，从信息化在现代社会中的作用、信息管理和信息系统专业的建立、学科领域和专业基础、主要专业课程、信息化建设、信息管理应用、信息管理专业的职业岗位和专

本书是一部全面介绍管理信息系统的概念、结构、技术、应用以及管理信息系统对组织和社会影响的教科书。全书共分10章。章和第2章主要介绍管理信息系统的基本概念、基础知识以及管理信息系统的功能和作用。第3章

本书涉及CRM基础理论、CRM软件、CRM相关技术和CRM实施四部分内容。CRM基础理论部分系统阐述了客户生命周期理论、客户价值识别理论和客户忠诚培育理论三大理论，该部分凝聚了主编陈明亮多年来的研究成果，是本书对CRM理论的一大贡献。CRM软件部分介绍了当前CRM软件的典型功能、国内外主流供应商的CRM解决方案和若干有代表性的行业CRM解决方案。CRM相关技术部分概要介绍了呼叫中心、数据仓库和数据挖掘三大技术及其在CRM中的应用。CRM实施部分介绍了三类实施主体（被实施企业、咨询公司、软件供应商）的CRM软件实施方法论，讨论了决定CRM实施成败的关键因素，分析了国内10个典型的CRM实施案例。 本书是作为相关专业的“客户关系管理”课程的教材编写的，各类CRM研究研究和实践人员也能从本书中获得有益的见解。

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《管理信息系统》共5章，章和第2章介绍有关企业管理信息化方面的基本概念和一些相关的基础知识；第3章主要介绍企业管理信息系统的定义及特点、企业管理信息系统的结构以及常用的信息系统等；第4章主要介绍OA、ERP、PDM、CRM、SCM、BPM、PLM等系统的基本原理和企业应用的内容；第5章详细介绍了企业管理信息系统建设方面的内容。《管理信息系统》适用于高职院校信息管理类、电子商务、市场营销、物流管理、物业管理、商场经营与管理等专业管理信息系统课程的教材，也可用作企业管理信息化培训以及国家人力资源和社会保障部“企业信息管理师职业资格考试”的培训参考教材，还可供企业管理人员及相关人员参考。