本书为普通高等教育“十二五”规划教材。本书具有以下特点：一，体系清晰，理论与实践并重——教材按照结构化思想，以信息系统周期为主线，结构合理，系统性强，且辅以具体实例，图形化展示流程；二，重点突出，便于教学与自学——将章 节 问题、课堂讨论等，融合实际案例，穿插相对应知识点中，符合学习规律，便于学习；三，需求驱动，实用与适用结合——基于社会需求调研，按照课程发展思路，构建既符合实际需要又适用于不同专业的内容。

本书为普通高等教育“十二五”规划教材。 本教材依据普通高校经管类专业的培养目标，按学科的课程设置要求，突出应用性、实践性和立体化的特点编写。全书以管理信息系统概述、技术基础、开发方法、规划、分析、设计、实施等为主线，结构化与面向对象开发并重；强调在网络环境、知识经济和信息经济环境下管理信息系统所表现出的特点。本书共14章，包括管理信息系统概述、技术基础、开发方法、战略规划等基本原理知识，结构化开发的系统分析、设计、实施和面向对象的开发原理、开发过程、UML建模语言、建模工具等内容，并展望决策支持系统、专家系统和管理信息系统的发展趋势。本书结构新颖、内容翔实、案例丰富、实用性较强。 本书可作为普通高校信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理等经管类相关专业的教材，也可

本书作为信息管理与信息系统专业大学本科靠前学期所用教材，从信息化在现代社会中的作用、信息管理和信息系统专业的建立、学科领域和专业基础、主要专业课程、信息化建设、信息管理应用、信息管理专业的职业岗位和专

本教材从实用角度出发，以培养应用能力为主线，基础理论知识以必需、够用为度。 本书分上、中、下三篇，共十章。上篇会计信息系统理论基础，包括会计信息系统的概述、会计信息系统的实施与管理和会计信息系统的功能结构与流程分析等三章；中篇会计信息系统实务篇，包括会计软件操作实务（系统管理与基础设置、总账系统操作实务和会计报表系统操作实务）、会计信息系统开发实务（会计信息系统开发过程和总账系统开发实例）和Excel与财务分析实例等六章；下篇前沿篇，会计信息系统与管理信息系统的融合实例介绍共一章。各章都附有问题思考，并在附录中提供了上机实验资料。 本教材可作为本专科院校会计、经济管理、信息管理等专业的教材，也可作为企业财务人员、管理人员自学的资料 。

《管理信息系统》共5章，章和第2章介绍有关企业管理信息化方面的基本概念和一些相关的基础知识；第3章主要介绍企业管理信息系统的定义及特点、企业管理信息系统的结构以及常用的信息系统等；第4章主要介绍OA、ERP、PDM、CRM、SCM、BPM、PLM等系统的基本原理和企业应用的内容；第5章详细介绍了企业管理信息系统建设方面的内容。《管理信息系统》适用于高职院校信息管理类、电子商务、市场营销、物流管理、物业管理、商场经营与管理等专业管理信息系统课程的教材，也可用作企业管理信息化培训以及国家人力资源和社会保障部“企业信息管理师职业资格考试”的培训参考教材，还可供企业管理人员及相关人员参考。

本书涉及CRM基础理论、CRM软件、CRM相关技术和CRM实施四部分内容。CRM基础理论部分系统阐述了客户生命周期理论、客户价值识别理论和客户忠诚培育理论三大理论，该部分凝聚了主编陈明亮多年来的研究成果，是本书对CRM理论的一大贡献。CRM软件部分介绍了当前CRM软件的典型功能、国内外主流供应商的CRM解决方案和若干有代表性的行业CRM解决方案。CRM相关技术部分概要介绍了呼叫中心、数据仓库和数据挖掘三大技术及其在CRM中的应用。CRM实施部分介绍了三类实施主体（被实施企业、咨询公司、软件供应商）的CRM软件实施方法论，讨论了决定CRM实施成败的关键因素，分析了国内10个典型的CRM实施案例。 本书是作为相关专业的“客户关系管理”课程的教材编写的，各类CRM研究研究和实践人员也能从本书中获得有益的见解。

本书是一部全面介绍管理信息系统的概念、结构、技术、应用以及管理信息系统对组织和社会影响的教科书。全书共分10章。章和第2章主要介绍管理信息系统的基本概念、基础知识以及管理信息系统的功能和作用。第3章

本书是作者多年教学和科研经验的总结。全书结合管理信息系统的*发展，面向高校管理信息系统教学的需要，比较系统地介绍了管理信息系统的基本概念，涉及信息技术以及管理信息系统的开发建设过程等。 全书共分7章，内容主要包括管理信息系统的基本概念和理论基础，管理信息系统的技术基础、规划概述、开发方法，并通过一个实际案例介绍了管理信息系统的系统分析、系统设计、系统实施和运行维护等；然后介绍管理信息系统的应用，分为基础应用和扩展应用两部分，基础应用介绍了事务处理系统，综合业务系统以及企业资源计划的应用领域，扩展应用侧重于供应链管理和客户关系管理以及电子商务方面；后向读者介绍了决策支持和商务智能等内容。每章开始都给出本章的学习目的和开篇案例，章末附有习题和本章小结。 本书内容丰富，可

本书在系统阐述管理信息系统基本概念、功能、原理的基础上，结合改善管理效率和创新管理，深入剖析信息系统的开发和应用。 全书共分8章，其中第1章介绍管理信息系统的基础知识，进而分析信息系统与组织变革和管理融合；第2～4章讲述管理信息系统在组织中的应用，包括结构化信息、半结构化信息、非结构化信息的管理应用，以及信息范围从部门单项业务、内部综合到系统集成的管理应用；第5、6章从IT项目管理的角度讲授管理信息系统的开发与实施；第7章对管理信息系统的未来发展趋势作分析和展望；第8章提供了该门课程完整的实验内容。 本书可作为高等院校信息管理与信息系统专业以及经济管理相关其他专业管理信息系统课程的教材，也可作为MBA相关课程的教材，以及职业经理人信息管理培训教材，并可供从事信息系统研究、开发和应用的研

本书系统地介绍了管理信息系统的开发方法、开发环境以及目前常用的开发平台。既有详细的理论知识，又有具体的实践指导，能够指导读者以系统的方法思考和完成信息系统的开发。对于信息管理与信息系统专业的学生来说，在进行管理信息系统开发的实践中，本书是一本全面系统的指导教材。此外，本书对于具有一定计算机技术基础，希望从事管理信息系统开发的技术人员也具有参考价值。