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    • 旅游市场监管与法制风险防范
    •   ( 29 条评论 )
    • 邹爱勇 著 /2018-07-01/ 中国旅游出版社
    • 邹爱勇著的《旅游市场监管与法律风险防范》围绕旅游市场的法治规则、监管方向、执法投诉和合规经营几个要素,内容分为两大块:一部分是市场监管方向和理论性的问题:一部分是执法取证和法律适用的实务性问题。理论是行动的先导,没有理论的指导、法治的保障,就没有实践的突破。理论部分力争囊括市场监管的整体评估预判,分析当前市场监管出现的新情况、老问题,研究市场监管工作的对策方法,思考在线旅游的创新和监管空白的前沿问题;实务部分既有对 不合理低价游 挂靠承包 扣除必要费用 不可抗力 、网络交易平台责任认定等重点难点问题的关注,也有关于司法案例、实施处罚的难点症结和经验汇总的剖析,力争说清治理规则背后的道理。希望本书对提升旅游监管认识、把握违法行为查处规则、旅游从业者合规经营能带来参考

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    • 国际邮轮旅游销售实务
    •   ( 159 条评论 )
    • 上海国际邮轮旅游人才培训基地教材编委会 /2014-03-01/ 中国旅游出版社
    • 《国际邮轮旅游销售实务》是专门为从事国际邮轮旅游销售的一线操作人员量身定制的教学用书。本书主要分为邮轮销售基础知识、邮轮销售流程和技巧两大部分,内容上吸收引进了北美*的国际邮轮销售经验和操作方法,并涵盖了邮轮产业、邮轮航线及港口、邮轮销售基础知识、邮轮销售技巧、团队销售技巧以及高端邮轮销售技巧等内容。既可以作为邮轮旅游从业者的培训和自学教材,也可以作为旅游大专院校邮轮专业学生的教学用书。

    • ¥18.8 ¥32 折扣:5.9折
    • 中国古代史 钟莉华,邵建春,汪丽 编 江苏大学出版社,【正版可开发票】
    •   ( 1 条评论 )
    • 钟莉华,邵建春,汪丽 编 /2017-08-01/ 江苏大学出版社
    • 《中国古代史》时间范围从盘古开天地一直到鸦片战争前古代社会的终结。全书内容涉及原始社会、奴隶社会、封建社会,具体包括原始社会至战国时期、秦汉时期、魏晋南北朝时期、隋唐时期、宋辽夏金元时期和明清时期(鸦片战争以前),对各朝各代的政治、经济、文化状况都有深入浅出的讲解。阅读与学习《中国古代史/中等职业教育“十三五”规划教材》,可以帮助学生了解我国古代历史,增长历史知识,进而提升学生的综合素养。 《中国古代史/中等职业教育“十三五”规划教材》定位科学,内容系统全面,重点突出,体例新颖,可作为中等职业院校公共课教材,也可作为历史爱好者了解中国古代史的学习材料。

    • ¥9 ¥25.37 折扣:3.5折
    • 旅游目的地开发与管理
    •   ( 149 条评论 )
    • 凌常荣,刘庆 /2013-05-01/ 经济管理出版社
    • 随着旅游业的快速发展,对旅游目的地的开发与管理提出了更高的要求。如何更好更快地适应市场发展的需要,满足旅游者个性化和体验性的旅游需求,扩大旅游市场份额,提高市场竞争力,是目的地必须考虑与解决的主要问题。《旅游目的地开发与管理》围绕目的地开发与管理,分别从理论与实践两个角度进行了微观层面的基础开发分析、宏观层面的行业管理论述,深入浅出地探讨了目的地未来的发展前景。从入门的角度介绍了基础理论知识,从研究的角度进行了探索,从管理的角度进行了对策研究。作为教材每章后附有一些练习题,便于读者更好地掌握书中内容,相应的习题答案及电子课件详见经济管理出版社网站。 《旅游目的地开发与管理》凌常荣等编著。

    • ¥18.1 ¥38 折扣:4.8折
    • 新编餐饮旅游服务业会计一本通
    •   ( 8 条评论 )
    • 伊立 编著 /2004-06-01/ 蓝天出版社
    • 该书以餐饮、旅游服务业的服务性为宗旨,详细地对该企业与其他企业所不同的餐饮经营业务核算、旅游经营业务核算、服务经营业务核算、商场经营业务核算,以及投资的核算等内容进行了阐述,其初衷和目的是想让广大餐饮、旅游服务业会计人员轻松掌握这一行业的会计技能。 本书既是初学者的入门指导书,又是提高现职餐饮、旅游服务业会计技能的工具书。

    • ¥10.9 ¥21.8 折扣:5折
    • 服务管理学
    •   ( 112 条评论 )
    • 冯俊张运来 编著 /2010-06-01/ 科学出版社
    • 发达国家已经进入服务社会,整个世界也正在向服务社会迈进。然而,令人遗憾的是,整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那样令人欣慰。原因很简单,那就是传统的管理理论产生于制造业,很难适应服务业的特殊性和复杂性。本书就是基于服务业的特殊性和复杂性,从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面,深入分析和解读了服务的概念和特征。本书适合高等院校工商管理类专业作为本科生和研究生的教材,也适合服务企业及其他服务机构管理人员参考。

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    • 现代饭店管理概论
    •   ( 3 条评论 )
    • 李娉娉 主编 /2009-09-01/ 中国财富出版社
    • “现代饭店管理概论”是职业院校旅游管理专业、饭店服务与管理专业的专业基础课。为了适应教学需要,我们编写了本书。本书共分十二章,主要从饭店管理基础、饭店营销管理、饭店人力资源管理、饭店公共关系、饭店后勤管理等方面来进行阐述。 本书既可作为职业院校旅游管理专业、饭店服务与管理专业学生的教材,也可以作为饭店企业服务与管理人员的培训教材或自学用书。

    • ¥8.9 ¥23 折扣:3.9折
    • 旅行社计调实务
    •   ( 57 条评论 )
    • 何瑛 主编 /2014-06-01/ 科学出版社
    • 《旅行社计调实务》是一本针对旅行社计调岗位的“项目导向、任务驱动”项目化教材。 全书由课程导入及国内组团计调、出境组团计调、国内地接计调、国际入境计调四个单元构成。本教材旨在让学生通过完成各种任务,熟悉与计调工作相关的知识,掌握计调岗位工作程序与技能;同时通过实践,使学生模拟操作计调业务,为其具备从事计调工作的职业素养和职业能力提供全方位的系列指导。 本书可作为高职高专旅游管理、导游等相关专业学生的教材,也可供相关旅游从业人员参考。

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    • 酒店服务礼仪,彭蝶飞,李蓉 ,上海交通大学出版社 彭蝶飞 李蓉 上海交通大学出版社【正版书籍】
    •   ( 2 条评论 )
    • 彭蝶飞,李蓉 主编 /2011-08-01/ 上海交通大学出版社
    • 本教材以礼仪修养的关键因子——职业形象的系统塑造为主导,以“四有”(即有形、有度、有品、有智)人才培养为基点,瞄准酒店主要职业岗位群,对接2011年新实施的《旅游饭店星级的划分与评定》标准,融知识传授、能力培养、形象塑造及素质教育于一体,遵循“知礼—懂礼—习礼—用礼”的礼仪认知规律,将酒店服务礼仪整合为理念导入、个人形象塑造、职场交际礼仪(职场形象的塑造)、酒店服务礼仪规范(组织形象的塑造)及宗教民俗礼仪(民族、区域或国家形象的塑造)五大模块,形成“由理念渗细节、由行为入心灵、由形象拓职业、由局部展整体”的四层次教材体系,其每一模块又注重理论与实践双线并行。 本教材既可作为高等院校旅游管理类专业学生的教学用书,同时也适合成人高校及一些培训学校或酒店内部培训使用。

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    • 中国酒店评论
    •   ( 5 条评论 )
    • 王大悟黄小春 著 /1970-01-01/ 中国旅游出版社
    • 本书共分十一章,其中前十章对中国酒店的物、事与人进行全面评述,后一章是近几年考察世界各国酒店的感悟,作为“他山之石”,多少有供借鉴启迪之处。

    • ¥18.1 ¥42 折扣:4.3折
    • 旅游案例分析与启示
    •   ( 100 条评论 )
    • 蒋炳辉 /2003-01-01/ 中国旅游出版社
    • 本书反映出旅游业中的服务质量问题以及消费者存在的一此不良现象。对旅游企业而言,从业人员缺乏应有的职业道德和素质,旅行社有意或无意地降低服务标准,造成违约,导游员频繁带旅游团购物、热衷搞自费活动项目,私拿回扣等,严重影响旅游业形象。

    • ¥7.3 ¥17 折扣:4.3折
    • 旅游目的地的经营与管理
    •   ( 42 条评论 )
    • (英)弗兰克·豪伊 著,丁宁姜婷婷马瑾 译 /2006-04-01/ 辽宁科学技术出版社
    • 本书旨在成为人们了解旅游目的地及其规划、管理与开发特点的指南,主要面向学生,但对于其他在旅游目的地工作的人来说,无论他们是否从事旅游业或是相关领域,该书同样有用,同时旅游目的地的居民也可以从中受益。希望本书能够帮助他们积极地参与所在村庄、城镇、城区和受保护地区的可持续发展建设,与此同时形成并保持当地独特的“地方风情”,欢迎四方游客前来观光游览,也让他们的到来为旅游目的地注入新的活力。 作者开展这项研究的灵感源自于在爱丁堡玛格丽特女王大学院十多年的教学生涯,作品参考了我以前在地方政府部门和私人咨询机构工作期间以及作为自由咨询入时所积累下来的资料与经验。 当今学生们的体验和感受在很大程度上影响了本书的风格。作者试图以一种平易的态度来写作,而且广泛采用印刷的和因特钢上的参

    • ¥12 ¥39.8 折扣:3折
    • 饭店服务基础知识
    •   ( 8 条评论 )
    • 本书编写组 /2011-05-01/ 中国劳动社会保障出版社
    • 本书为劳动预备制饭店服务专业基础课教材,内容包括饭店基本知识、饭店意识、饭店服务职业素质、饭店服务管理划分及特点、饭店安全防范、饭店服务文化建设。 本书在编写过程中,以培训师与新员工的对话作为引言,逐步进入每一单元内容的学习和培训。在介绍具体知识和内容时,注意通过知识链接、人物链接、服务案例、培训师释疑等栏目,将与培训内容联系紧密的知识引入教材中来,供学员阅读和参考。每个单元后还安排有相关练习题,帮助学员加深对所学内容的理解。 本书由雅杰主编,贺湘辉、史延平、刘建国参与编写。

    • ¥7 ¥14 折扣:5折
    • 饭店质量管理
    •   ( 11 条评论 )
    • 邱萍李三山 编著 /2009-09-01/ 科学出版社
    • 本书在全面、系统地阐述质量管理、服务及服务质量相关理论的基础上,着重介绍了饭店质量管理的基本理论;饭店质量管理体系的建立;饭店质量管理的方法;饭店质量管理实务;饭店质量管理的发展趋势等。侧重介绍了饭店质量管理的评价体系、第三方评价标准以及顾客关系管理等内容。在内容安排上不强调复杂的质量管理理论、方法和技术,而侧重于对这些质量管理理论、方法和技术的实际应用。 本书适合作为高职高专旅游管理和饭店管理类专业的教材,还可作为饭店行业培训和自学的教材,以及饭店经营管理人员的参考书。

    • ¥10.5 ¥22 折扣:4.8折
    • 前厅运行与管理
    •   ( 7 条评论 )
    • 吴玲 主编 /2011-08-01/ 上海交通大学出版社
    • 本书是一本与饭店前厅岗位直接对接,以岗位任务为项目的饭店前厅职场实战教材。本教材从实际工作出发,根据前厅部工作人员的实际工作需要,提炼编写前厅各岗位职责、工作流程标准、岗位任务项目、操作规范要求,并把旅游饭店星级评定标准和国家饭店职业技能考核标准融入教材内容。同时,借鉴国外教材建设经验进行构思、设计和编写。 本书适合旅游专业学生及饭店行业职工的培训。

    • ¥15.8 ¥36.8 折扣:4.3折
    • 旅游景区管理
    •   ( 25 条评论 )
    • 杨桂华 主编 /2006-08-01/ 科学出版社
    • 本书将旅游景区管理视为一个动态的管理过程,即开发—经营—再开发—再经营,结合景区类型和级别多样和管理模式不同的特点,内容包括景区管理导论、景区开发管理篇、景区经营管理篇和景区管理实证篇。《旅游景区管理》可作为高等院校相关专业的教材,也可供景区规划和管理人员、旅游管理及决策人员参考。

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    • 旅游景区服务与管理(第四版)
    •   ( 134 条评论 )
    • 王瑜 /2018-09-01/ 东北财经大学出版社有限责任公司
    • 此次修订主要着眼以下几个方面: 1) 着眼于全域旅游背景 未来旅游业将从企业单打独享向社会共建共享转变,从景区内部管理向全面依法治理转变,从部门行为向政府统筹推进转变,从单一景点景区建设向综合目的地服务转变等。发展全域旅游,有利于不断提升旅游业现代化、集约化、品质化、国际化水平,更好地满足旅游消费需求。本书案例从小县城到 大景区 ,比如:浙江桐庐打造全域旅游名片;比亚迪 精雕细琢工业旅游产品;河北 旅游扶贫的 动 字经;三瓜公社 这个 网红 为何红等,都是实施 旅游 产业融合战略、全域旅游发展的业界实践。 2) 着眼于供给侧结构改革 新时代我国旅游领域主要矛盾体现为人民日益增长的旅游美好生活需要和不平衡不充分的旅游发展之间的矛盾,迫切要求进行旅游供给侧结构改革。宁夏 景区争打研学旅旅游牌、众信体验

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    • 旅游公共关系(第二版)
    •   ( 7 条评论 )
    • 刘德兵 主编 /2014-03-01/ 科学出版社
    • 本书是讲述旅游公共关系的教材。 全书共分十章,主要内容包括旅游公共关系概论、原则与程序、调查、策划与传播、计划的实施与评估、谈判、旅游企业与旅游地CIS策划、旅游危机公共关系处理、实务、从业人员的素质与礼仪。 本书适合作为高职高专旅游、经济管理等相关专业的教材,也可供相关人员参考。

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    • 旅游概论
    •   ( 16 条评论 )
    • 黄明亮彭绪娟 主编 /2008-02-01/ 中国财政经济出版社一
    • 本书是全国高职高专院校旅游与酒店管理专业规划教材,是为高职高专院校旅游与酒店管理专业及相关专业开设旅游概论课程而编写的。 旅游概论是旅游类专业的一门专业基础课和必修课,在旅游高职院校系列教材中具有十分重要的地位,其目标是使学生掌握旅游、旅游业的基本概念、基础知识和基础理论。 本套教材可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校旅游专业学生学习用书,也可供五年制高职院校、中等职业技术学校及其他需要了解旅游产业的人员使用,还可作为政府旅游管理部门和科研机构、旅游学校、旅游培训机构以及有志于从事旅游行业的人员的参考资料。

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    • 水体景观旅游开发规划实务/旅游理论与实务丛书
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    • 吴殿廷等 编著 /2003-10-01/ 中国旅游出版社
    • 本书是在多年教学和科研实践基础上撰写的、关于水体景观旅游开发的专门著作。全书分三大部分:水文化的一般研究,侧重于理论探讨,包括水与人生、水与爱情、水与人才等;水体景观及其开发设计,包括水的景观吸引功能和特点,静态水,动态水的景观设计、水体装饰和水旁绿化等;第三部分是关于水体景观旅游开发规划的实践,结合具体案例分别探讨了湖泊旅游开发规划、河川旅游项目策划、海滨和海岛旅游 开发规划、水域旅游度假区开发规划等。 作为学术专著,本书以实例案例为主,因而具有很强的实用性;但又不局限于案例,对水文化的内涵和表现方式、水体的景观价值及其开发设计也作了系统的、比较深入的探讨,努力做到理论与实践相结合,一般方法与具体做法融合,既有比较深入的探讨,也有简单实用的方法、做法的阐述。适合于旅游管理

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