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本书从快递岗位的实际出发，系统介绍了接单、收件、快件处理、快件派送、客户管理、快递服务质量管理、快递人员培训与考核等7大工作事项和62个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可作为快递人员的工作规范培训手册。本书适合各级快递管理人员和快递一线工作人员阅读使用，也可作为快递企业的员工培训。
![深入浅出学统计 [美]Grady （葛 【正版】](http://img3m0.ddimg.cn/83/7/11772284420-1_l.jpg)
作者在国际广告公司任创意总监的12年，其喜怒哀乐、酸甜苦辣、经验教训，大到做人做事、游戏规则，小到一颦一笑、举手投足，都以极“规则”的幽默款款道出，字字珠玑行行溢出一个国际创意总监的智慧；其配画其设计，更是大师手笔，你在忍俊与赞叹中不知不觉学到许多许多……
本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。
本书围绕如何让工作轻松起来展开叙述，创新了目标设定、计划制订和文件管理等方法。让人们在了解自身的工作风格的基础上进行有效的时间管理，改善习惯的工作模式，通过优化自己获取、处理、管理信息的方式来解放大脑，创造"巧干而非蛮干”的适应个人工作风格的工作方法。书中分析了工作风格与个人工作状态的相关性，针对不同的工作风格，提出了不同的时间管理策略，提供了一个满足人们的个性化需求的应对复杂、忙碌的工作局面的通用解决方案。
![【关注有礼】: 效率脑科学：卓有成效地完成每一项工作 9787115579713 人民邮电出版社 [美]戴维·罗克（DR](http://img3m4.ddimg.cn/64/1/11758090474-1_l.jpg)
![反馈技巧[德]汉斯-于尔根·克拉茨 著中国铁道出版社9787113122928](http://img3m2.ddimg.cn/76/28/11927387812-1_l.jpg)
作者在国际广告公司任创意总监的12年，其喜怒哀乐、酸甜苦辣、经验教训，大到做人做事、游戏规则，小到一颦一笑、举手投足，都以极“规则”的幽默款款道出，字字珠玑行行溢出一个国际创意总监的智慧；其配画其设计，更是大师手笔，你在忍俊与赞叹中不知不觉学到许多许多……
