罗纳德·B·阿德勒、拉塞尔·F·普罗科特著的《沟通的艺术(看入人里看出人外插图修订第15版)》分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅

从“我”到“你”到距离有多远？ 从前有两个国王：蓝国王和红国王。 两位国王的人民以一条河为界，和平共处。 在一次大地震中，河道偏到了红国的国土上，导致蓝国百姓无法进入河道取水。 两个国王本着友好协商的初衷互通书信，不料越沟通味越浓，最后引发了一场残酷的战争，给两国都带来了巨大的伤亡。 蓝国王感到自己大限将至，便将拯救人民的重任托付给他的儿子奥姆。 为了完成这一任务，奥姆在在一位老智者的帮助下踏上寻找神奇智慧的修炼之路，最后成功化解了两国之间的矛盾，恢复了和平。 本书通过这个寓言故事，以一种神奇的方式，提出了“自他交换”这一古老的处世智慧，教会我们走进他人内心、化解人我冲突的7种方式。 本书还邀请我们在书中进行思想、言论和行动的实战培训，堪称一本修炼自我、化解人我冲突的实用手册。全书末尾

畅销书作家李尚龙针对读者在工作、生活、学习、社交、职场、爱情、家庭等诸多方面遇到的困难，以书信的形式，一对一进行详细解答，给陷入迷茫、困惑、焦虑的读者良好的建议和方法，使得他们走出了困境。同时，让我们领悟到：错的人，只能相互消耗生命；唯有拥抱对的人，才能相互滋养。李尚龙的回答不仅质朴、详尽、有理论依据，更有解决问题的方法。对年轻读者的心理起到了积极引导作用，对走出心理误区，强大内心世界，成为一个乐观开朗、情绪稳定的人，具有良好的指导作用。

本书是一本公开演讲技巧指南，作者将公开演讲细分为十个小步骤，包括如何克服演讲焦虑、如何选择和准备话题、分析受众、收集材料、撰写提纲、组织演讲、完善措辞、正式发表演讲等，意在由浅入深、逐步帮助读者深度把握演讲技巧。除此之外，本书也对如何倾听这个问题进行了详细分析，帮助读者掌握更为有效的学习技能。本书内容丰富、理论性强、实用性突出，在信息化时代背景下，在演讲与整合信息日益成为核心能力的趋势下，本书将有效提升个体分析问题、解决问题、整合信息、表达观点的能力，促进全面发展，还能推进社会层面的有效沟通与信息交互，维护社会团结。

《分寸》由牛克锦著

职场没有白走的路，但确实存在很多的弯路。不是每一个坑你都必须亲自去踩，提前练好职场基本功，就可以让你把工作做得更漂亮。 15年时间，她从焦头烂额的实习生，到年轻的上市公司COO，再到投资合伙人、公司创始人，崔璀将这一路“打怪升级”的经验，沉淀为了101个职场难题的答案。全书分为管理自己、管理团队、管理老板三个部分，从职场人各种长期痛点和“季节性提问”入手，教你如何从思维到行为，从心术到话术上一步步做成事！无论是刚毕业的大学生，还是工作十年的团队主管，都能从书中找到“恍然大悟”的职场心法。 翻开本书，学会一小半，骑着火箭往上蹿！

有人说，职场江湖水太浑，有不少奇葩规则和不良风气，诸如“群消息收到必须回复”“领导不走不能下班”“公司团建所有人必须都到”“不给钱却喜欢谈梦想、画大饼甚至‘PUA’”等等。》也有人说，面对职场不良风气，“80后”卑躬屈膝、唯唯诺诺，“90后”摸鱼、躺平，装模作样，只有“00后”勇气可嘉，气势汹汹整顿职场。》然而，职场有职场的基本规则，职场人有职场人的基本功。》在职场中打拼，既需要保持锐利，勇于和不合法、不合理的规则、行为作斗争，也要磨平一些不必要的棱角，遵守制度规则，与同事、公司甚至社会温和相处，理性解决问题。》要知道，比整顿职场更重要的，是修炼自己。多听、多学、多思考，想方设法提高自己的业务水平和培养不可替代的价值，这才是永恒不变的生存王道。》无论你生自何年何月，无论你带着什么样的学

本书面向大学生的素质教育，论述了公共关系学的基本思想，阐述了公共关系的基本实践技能，介绍了一些公共关系实用知识。其中的基本思想是社会组织生存发展必须持有的哲学，实践技能是企业、政府、学校等社会组织在现代社会和市场经济条件下的管理职能，特别是工商企业开拓市场、赢得消费者竞争手段。因此，该书既具有教学的实用性，又具有广泛的社会适用性。

这是一套为女性朋友全方位服务的丛书。它不仅突破了以往人们对常识的那种狭隘的认识，更突破了时下那些时尚女性图书滥俗的格局，而且从实际情况入手，系统阐释了女性所面临的诸多问题的方法，其内容包括了女性日常生活的各个方面的常识。 每一本书都解答着女人感兴趣的问题，每一本书都详述着种种切实可行的方略。丰富准确原信息，对各类常识细致生动的解读，尤其是那些具体独到、极具典型性的诸多范例，读来令人茅塞顿开，必将为女性的一生提供妙不可言的帮助。

《现代医院形象策划》是通过借鉴和异入CI理论并结合现代医院管理实践，由多年从事医院管理的务实型专家编撰而成。全书包括医院形象概述、CI相关知识、医院形象策划流程、医院理念形象策划、医院行为形象策划、医院视觉形象策划、医院形象传播和医院品牌战略共八个部分。这些内容既有丰富的理论知识，又有实际的操作经验；既吸取了传统医院管理中的优秀经验，又结合现代医院的发展且有所创新。全书内容对医院管理人员开展形象研究，进行医院形象策划具有一定的借鉴和参考作用。

我们真正想要表达的，常常一不小心，扭曲成了对亲近之人脱口而出的伤人话。 跟随本书，认识自己为何总说出难听的话，了解伤人话背后自己的真实需求，原来，我们有办法让亲密关系变得舒适又幸福。

一个个知名品牌的泯灭，以及一个个新品牌的诞生，无不传达着每一个企业都自下而上在危机之中。危机处理得当与否。关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大。进行危机公关的管理就要了解危机产生的原因，摆正面对危机的态度，建立预防危机体系，制订解决危机的策略，进而利用/策划危机——直到危机转为商机，是为危机公关管理之真谛！理论从实践中总结，在实践中完善，企业危机公关的处理亦是如此。书中精选了46个经典危机案例，为企业或者公关专业人员提供一种危机公关管理的借鉴与示范。立足于操作，书中还详解媒体沟通，舆论控制、新闻发布会等实战内容，以供参考。

谁会说故事，谁就拥有世界。的天才如何利用故事的力量打造自己的传奇：乔布斯、毕加索、村上春树、毛姆、褚时健……的企业如何用故事塑造自我发光的容器——品牌：耐克、苹果、可口可乐、迪士尼、香奈儿……这是一个说好故事比写好说明书更重要的年代：未来的广告、营销、游戏，甚至更广泛的职场和商业领域，都要求我们必须擅长说故事，能不能在三分钟内打动面试官、投资人或者消费者，说好故事很重要。

本书按照循序渐进原则，内容分为认识篇、入门篇、技能篇和案例篇，使学习者在打好同声传译基本功的基础上，在会议环境中综合运用各种技能应对同传过程中的问题。 技能篇中的每章在理论讲解之后都有对应的单句练习和实战训练，用于巩固相关技能；案例篇每章开始都有背景知识介绍，将专业知识和专题训练结合。 本书可供英语和翻译本科专业高年级学生、翻译硕士口笔译方向研究生、同声传译爱好者及有志于从事同声传译职业的译员当作自学教材使用，也可供教师当作课程教材使用。

本书分为上下两篇，共十九章。上篇为综合篇，以农村农业改革发展历程为主线，以五年的规划期为时间节点，以历年中央一号文件为研究对象，分别梳理每个时期中央一号文件出台的背景、重大意义、主要内容、执行和实施情况，以及取得的成效等。主要包括总论、“六五”、“”时期的“中央一号”文件、“十五”时期的中央一号文件、“十一五”时期的中央一号文件、“十二五”时期的中央一号文件、“十三五”时期的中央一号文件，共6章。下篇为专题篇，依据生产力和生产关系的内在逻辑，对二十个中央一号文件涉及的主题进行分类，按照事物发展的基本规律、演进过程等情况，对每个专题进行系统梳理和全面总结，并对每一个专题内容的发展趋势和政策走向进行预判和展望。主要包括调整农业产业结构、创新农业经营方式、加强农业基础设施建设、深化

《应用型本科院校“十二五”规划教材（经济管理类）：公共关系学》共分为12章，主要内容包括公共关系基本理论、公共关系的历史与发展、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系的实施与评估、公共关系专题活动、公共关系危机管理、CIS理论、公共关系礼仪。 《应用型本科院校“十二五”规划教材（经济管理类）：公共关系学》适用性强，既可作为应用型本科院校学生的教材，也可作为企事业单位人员的培训用书。

全书是从导购代表的工作角度出发，介绍了导购代表应具备的正确心态、从业观念、行为准则和日常工作的程序，并阐述了开架、柜台和超市的导购代表们因工作需要所必须掌握的实用方法和技巧，在商品陈列与展示、执行促销活动等方面为导购代表们提供了一些思路和方法。本书不仅对导购代表有指导作用，还是经营者和店长们组建、培训、管理导购队伍的一本实用培训手册。

在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想像的更为重要，给你的老板、同事、客户留下干练的专业形象，是你成功的开始。本书作者是世界驰名的形象设计专家，曾为千百人指点迷津。她将多年经验归纳成101个“绝招”，告诉你在多种场合应采用的服饰、语言、形体语言以及如何行事，使你在面试、组织会议、团队工作、演说或发言、出差、商务谈判以及面对媒体时都能应付自如，潇洒得体，显示出你的独特风采和才干，为你事业的发达助一臂之力。 你只需花一两个钟点的阅读时间，不但燃眉之急迎刃而解，而且漫漫一生受用无穷。

《每天懂一点人情世故(畅销修订版)》 在这个世界上，到处都是有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但为何最后却落了个穷困潦倒、一事无成的下场呢？而许多并没什么才华的人却能功成名就、春风得意？都是两个肩膀扛着一个脑袋，为什么我们的人生竟会如此不同？究其原因，就是人情世故！俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”无论古今中外，人情世故都是一门必修的课程和学问。本书结合中华传统经典《菜根谭》原文，熔儒释道思想为一炉，进行当下的劲爆解读，以裸奔的精神作全新的尝试，向世人揭示人情世故背后的本质及人情世故内在规律和策略。我们只有掌握人情世故，才能让自己活得更精彩！为人、处世、交际、修身、齐家、情场、职场……人情世故改变你的人生！从某种意义上说，这是一门敢于说

如何在谈判中创造价值？如何在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤？怎样能在百战百胜的同时，还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉？哈佛大学商学院教授迪帕克·马尔霍特拉与马克斯·巴泽曼所著的《哈佛经典谈判术》不仅能解决上述问题，还涵盖了谈判者在谈判时可能会遇到的所有主要情境：书中第一部分，介绍了最基本的谈判策略，能够帮助你建立正确的谈判认知模式，并将其应用到各种谈判情境当中，比如准备谈判的5步法、谈判中常见的7个错误等；第二部分，从认知心理学的角度解释为什么那么多人在谈判的时候容易犯错，以及该如何应对；第三部分，针对一些实际谈判中会遇到的典型情境展开分析，比如找到影响力策略、发现谈判中的盲点等。

作者选择了三个都跟克莱斯勒公司有关的案例，作为本书的部分。虽然这三个案例肯定没有穷尽西方经济世界合并案列的所有模式，但对目前的中国都具有参照意义。困此，我希望中国读者阅读此书时，能时时结合自己所处的业务环境。三个完全不同的企业收购兼并模式，发生在同一家公司身上，约不是一种巧合，而是现代经济制度和模式下的必然。企业只有理智地分分合合，才能走向强壮，才能知应时代的要求。这点对中国企业很有借鉴意义。 第二部分的交易模式虽然是西方国家法律环境下的企业兼并模型，但作用还是希望中国业界人士能从中有所启发和创新。企业购并本来就充满创新过程。这正是从事此行业的人和机构都是精英人士和名牌老店的原因。 第三部分是想告诉中国读者，合并是个永恒的历史主题。只有购并行为活跃存在，才会推动产业革命不

经济学家保罗·萨缪尔森曾说：“要想在现代社会里做一个有文化的人，你就必须对博弈论有一个大致的了解。”博弈是互动决策论，不是一个人的游戏，因为我们的行为会直接影响到对方的反应和决策。想要在有形或无形的谈判桌上获益更多，你争我夺、赢家通吃的做法并不理性，也无法实现目标，我们要学会分析和预测对方的想法和行为，在错综复杂的局势中找到合理的策略。《博弈入门：在谈判中收获更多的86个博弈技巧》采用深入浅出、通俗易懂的方式对博弈论进行阐述，结合生活化的案例，帮助读者朋友了解基本的博弈思维，以及简单实用的博弈策略，让读者学会换位思考，理性决策。

语言是人类真正的遗传密码。我们生活在一个语言编织而成的世界里，每时每刻都会受到我们自己听到、看到和使用的语言的影响，并会被无意中对语言所下的臆断所支配。语言既能让人走到一起，也能让人走向对立；既能促成善行，也能粉饰恶政；既能促进沟通，也能引起争讼。洞悉语言的本质，有助于我们更深刻地认识人性，避免让语言成为控制我们思想的工具，享受语言带给我们的愉悦，获得自由的心境，拥有美好的人生。

本书为口才学通俗读物。全方位地向读者阐释了幽默与口才的人生智慧，以及如何掌握幽默与口才的技巧，从体例上面分为幽默的力量、幽默的应用和幽默的提升上、中、下三篇，上篇具体介绍幽默与口才在现实生活中的重要性和智慧所在，中篇分别从处世、社交、做事、谈判、应酬、面试、职场、演讲、辩论、婚姻、家庭、生活等方面，结合趣味横生的案例

本书的作者——社会心理学家苏珊·纽曼博士用她简单的办法与独到的见解教你转变自己的讨好型人格。本书加入了苏珊·纽曼博士的很新研究成果，用一些简单的方法和从不同的视角帮助你改掉总是说“好”的习惯，提供了说“不”的具体方法，并配以贴近生活的场景，教你在不觉自责、也不影响社交关系的情况下，以更多的方式拒绝他人。