在一个客户导向的时代，身为一位作者也应该考虑读者各种不同的需要，根据实际的经验，有兴趣研读DOE书籍的读者或要分为四种类型： 一 过去从未学过DOE，但却有意开始急起直追的初学者。 二 立志推动DOE的主管。 三 学过DOE，但希望更上层楼的同道。 四 从事DOE的教学与辅导者。 本书在编写时，已充分考虑这四群读者各有不同的需要，所以特别将此书分为六篇，每篇自成体系，以分别达到一个特写而明确的目的。

《酒店管理与经营全案——互联网思维创新酒店管理和运营模式》一书，从互联网+助力酒店思维变革导入，分三个部分： 部分，互联网思维创新之智慧化建设，包括智慧酒店概述、智慧酒店建设、酒店物联网建设、酒店大数据建设、酒店智能安防建设等内容；第二部分，互联网思维创新之多样化营销，包括OTA推广、微信营销、微博营销、网站营销、团购营销等内容；第三部分，互联网思维创新之品质化服务，包括谨遵服务礼仪、端正服务态度、注重服务细节、实现智能服务、提供增值服务、处理客人投诉等内容。 本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量翔实的案例，阐述了酒店管理与经营的基本理念，可作为酒店管理人员培训教材、专业培训机构或旅游学院的学生教材。另外，本书也适合作为酒店员工手边便携书，随时翻阅学习。

专精特新企业成长机制 长期目标导向，愿景使命驱动 深度聚焦主业，专注专精发展 高度重视研发，持续开展创新 深耕国内市场，嵌入全球市场 保持较少负债，注重稳健经营 持续提升品质，增强品牌影响 核心团队稳定，员工高效成长 勇当行业标杆，引领行业发展 内容简介 专精特新是一个极为精辟达意的名词，既能概括专业化发展企业的基本特征，又能为广大中小企业发展指引方向。而专精特新企业是一个值得深入研究的企业群体。我国中小企业数量庞大，专精特新企业是广大中小企业发展的重要方向。本书旨在回答三个关键问题：一是专精特新企业拥有哪些竞争优势？这些竞争优势是如何形成的？二是专精特新企业如何才能实现持续成长？三是专精特新企业应该采取什么样的成长模式？

◎本书是作者业务流程系列的第五部作品。在再版的过程中，本书紧紧围绕企业流程规范化、流程支撑企业战略实现，对流程优化与再造方法论进行大胆创新，以帮助中国企业尽快完成流程规范与升级，进而实现业绩倍增与长期稳健发展。 ◎本书是作者18年业务流程管理咨询经验的总结与升华。自2008年作者出版 部关于流程的著作以来，亲自参与过近500家企业流程优化与再造、流程绩效体系建设以及流程中心型组织的建设工作，也亲眼见证过这些企业通过流程再造实现业绩倍增的辉煌历程。 ◎全书共分4篇14章， 篇阐述了业务流程的基本概念及中国企业流程管理现状。第二篇将业务流程再造归结为五步法，即业务流程规划、业务流程现状分析、业务流程优化与再造、业务流程配套设计、业务流程信息化。第三篇从整合营销、集成产品开发、集成供应链、

在商业经营中，通常是在购买价上加上一定的差价，形成销售价格，从而形成商业利润。而工业利润则不同，它是在制造产品的过程中提高商品的附加价值。 请看这两个公式： 利润=销售价-成本 销售价=成本+利润 这两个公式或许在数学上是一样的，但是在丰田公司，不采取“销售价=成本+利润”这个公式。在工业中，为了能活得利润，就要尽量压低成本，正是这一点产生了利润的源泉。 丰田生产方式的目标是 消除浪费以降低成本，并且提高生产性，全公司的改良活动必须以降低成本服务。丰田生产方式中所说的成本不仅仅是制造成本，还包含销售费用、一般管理费和资本费用。所有判断的标准要视能否降低成本来决定。例如缩短出品时间、一个流生产和搬运、批量生产的时间缩短、缩短等待时间、搬运作业的改善、零库存等等。

《仓储管理从入门到精通》在科学的采购与供应链管理思想基础上，采用图解的形式，去理论化，通过范本、案例对于仓储管理的知识框架和现实应用做出完整呈现。本书分为仓储的规划与布局、仓库物料管理的基础工作、入库

资本一直是中国民营企业永远的痛，因为资本很多民营企业举步维艰！资本运作的核心是整合资源，它以资本为纽带，使社会资源迅速向投入产出高的地方集中，以创造出 多的财富。例如，企业通过上市融资获得急需的资金，得以把蛋糕迅速做大，进而与投资者共同分享成果；或者通过战略重组，合作双方取长补短，实现共赢等。说到底，它是一种经营策略，可以快速获取资源，但如何用好这些资源，还要看企业自身的能力。随着 资本市场的完善和中国民营逐步参与 市场程度的提高，民营企业的资本运作成为企业发展的重要手段和因素。民营企业应该认真分析周边环境的变化，对自身的发展状况进行恰当的评估判断，制定企业发展的长远战略，掌握并灵活运用各种资本运作手段，为企业的发展壮大奠定良好的物质基础，提升企业核心竞争力。本书针对30种典型资

《精益制造015：新工程管理》著者携手一起致力于构筑书中内容，但书中可能存在将传统制造业工程管理和项目工程管理之间进行了过度区分提炼之嫌。当将原本在制造业中历经提炼形成的方法用于新的需求时，却同时列举出了项目工程管理中的思考方式之类的命题。关于这一点，我们衷心期待来自读者的评价。 随着建设、系统开发、产品及服务开发等项目型工作的增加，项目工程管理的必要性也逐渐提高，对此我们 关注。因此，《精益制造015：新工程管理》把从制造业发展而来的工程管理列为主体结构的同时，也让项目工程管理占据了相当一部分篇幅。但是，项目工程管理并不等于新工程管理。

《一次成功与系统预防：中国航天工业质量管理要略》在分析新世纪中国航天质量发展的环境以及中国航天工业质量管理基本经验的基础上，紧紧围绕航天工业质量管理要旨，明确提出了一次成功质量战略导向，并从系统预防质量文化建设、系统预防质量管理改进和系统预防质量技术保障三个方面进行了重点阐述，同时也展望了中国航天工业质量管理未来的发展趋势。

总经理是整个企业的关键人物，其本身所具有的素质与领导能力，不仅对总经理个人，甚至对整个企业来说，都起着至关重要的决定性作用。《公司总经理工作细化执行与模块》从内涵到外在，从实力到技巧，从理论到实战，全方位、多角度地总结总经理的综合能力，通过翔实的分析以及可行的实际操作技巧，告诉我们，怎样做一个成功的总经理。不管你是久经商场还是初入商界，或是尚未涉足商界，只要你有志于做一个成功的总经理，《公司总经理工作细化执行与模块》都会对你有所裨益。

物流不是网络、高科技，简单地讲，物流就是运输，就是货物的空间位移。它是需要从业人员极其熟练地掌握各种货运的知识和操作流程，实实在在把客户的货物按客户的要求准时送达收货人的过程。就是增加信息技术手段，也只是对作业效率有些提升而已，这中间没有什么高科技和神秘可言，也不可能有网络科技一夜暴富的神话。

当今，组织意识到它们不是孤立运作的，而是供应链的一个组成部分。 本书版为《物流管理概论》，翻译引进后被许多院校选为教材。第2版改名为《供应链管理概论》，这反映了本书内容的一个重要变化。本书阐述了现代社会中供应链的快速发展，书中的案例涉及供应链管理的各个方面，包括JIT，精益物流、有效客户响应、电子商务和全球化等。本书的特色有： 实用性强，以简单易懂的方式阐述各种观点，避免了抽象的讨论。 覆盖面广，视野开阔，涉及各类组织的物流管理活动。 实践与理论相结合，重点关注运作中遇到的问题，每个章节都包含国际知 名企业的经典案例，每种计算方法都辅以实例讲解。

顶层设计需要重新定义企业成长方式，追求有效益、有效率、有效能、有效果、有品质的良性成长。 顶层设计不是面面俱到，要明晰与聚焦企业成长中的现实难题与困惑、未来关键矛盾，由此寻求顶层解决方案。 顶层设计的“顶层”是以“理念、战略、专业”作为企业上层建筑，并以此构建企业管理“十定”体系大厦。 顶层设计方法及价值在于自上而下且要落地见效，这就需要顶层组织、企业家精神、变革领导力、外脑智力等驱动要素。同时，企业顶层设计还需要变革管理工具支持落地。 顶层设计基于“良性的文化基因”、“大致正确的战略”，助力企业培育组织能力，形成生生不息的人才供应链，促进人均效能持续提升，实现这目标，则需要好的人才生态。