★核心内容：房地产项目开发全生命周期流程中的各项业务工作，及其逻辑关系。 ★谋篇布局：八大开发阶段 土地一级开发、投资管理与土地确权、规划方案设计、施工图设计、项目施工建设、项目预售、竣工验收备案、项目交付。 ★启发思考：提炼规律性，读者一目了然，触类旁通。 ★理论支撑：参透制度规范，领悟实战精髓。

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本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础 良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。

本书是一本理论与实操相结合的内容全面的有关房地产项目开发流程的报批报建实操指南书，按房地产项目开发需要的五证，即《国有土地使用证》、《建设用地规划*》、《建设工程规划*》、《建筑工程施工*》、《商品房预售*》，分五章对房地产项目开发的报批报建手续进行实操指南，包括房地产项目国有土地使用权获取阶段报批报建指南，房地产项目建设用地规划阶段报批报建指南，房地产项目建设工程规划设计阶段报批报建指南，房地产项目建筑工程施工许可与施工阶段报批报建指南，商品房预售许可阶段与建设工程竣工验收阶段报批报建指南，本书适合房地产开发企业开发部、投资部、发展部、项目拓展部、前期管理部等投资开发部门的管理人士和从业人员参考阅读。

本书结合*的房地产政策法规编写，全面讲述了房地产行业重要、常用的四部分基础知识,包括房地产及其产权基础知识，房地产开发全过程基础知识，房地产交易与营销基础知识，房地产规划与建筑工程基础知识。本书编写脉络清晰，便于读者快速查阅所要了解的内容。本书是为房地产从业人员快速入门而编写的实效、简练、全面的培训书籍，适合房地产相关企业和单位用于员工专业知识培训，也适合读者自学阅读。

本书主要从人员管理与企业制度化、规范化管理的角度出发，充分考虑到物业公司及其项目管理的特征，分为四大部分来描述：物业公司组织架构与职位设置、管理处组织架构及岗位职责、物业公司综合管理制度、物业项目运作管理制度，涵盖了物业公司和项目管理处的各个部门和岗位及各项业务。本书内容全面、丰富，注重可操性，跟上时代的发展趋势。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业安全管理工作标准。

本书可谓房地产营销的一本 痛点 之书。目前房地产市场住宅销售可谓一枝独秀，投资品销售万马齐喑。房地产领域内所谓的投资品即指商铺、写字楼和公寓。本书案例全为城市综合体和文旅项目投资品营销案例，基本不涉及住宅案例。在目前的市场环境下房地产*难销售的就是投资品，目前市面上*缺的就是投资品营销案例，相信此书可以为项目操盘手提供很大帮助。本书是一本案例之书。此书内容为作者在万达六年的操盘案例，涉及七座万达广场和两座文化旅游城项目。案例基本为项目或产品突破销售僵局方面的谋略案例，看起来更像是一场场 战役 ，听起来更像是一个个 计谋 ，基本不涉及市场调研、客户分析、产品研究等房地产基础营销工作。

本书内容包括建立房地产企业财务管理体系、房地产企业全面预算管理与控制、房地产企业融资管理、房地产企业资产管理、房地产企业成本控制、房地产企业内部审计共六章，讲述了房地产企业财务管控的过程、细节和要点，通过大量的案例、范本进行了说明。 本书建立在传统财务管理的基础之上，导入了科学的模式，为房地产企业提供了一套完整的财务管控运作实战方案，是房地产企业财务管理人员的职业提升书，也是房地产企业高层管理人士的实用参考书。

中国各个城市的房价充满了令人难解的谜团，比如，为何京沪等城市房价永远在涨？重庆的房价为何相比就这么低？由于难以找到答案，很多人因此预设了这么一个简单的观念，即一座城市的房价往往是与其繁荣发达的程度直接挂钩，城市越是繁荣发达，房价就会越高。本书试图解开这些谜团和缪误，解答为何某些城市房价会特别高，而有些城市的房价却涨不上去。

有序发展保障性住房是住房消费经济学的研究热点，也是我国房地产市场调控政策的价值取向。本书旨在探索我国保障性住房持续健康发展的价值取向、目标体系以及有效路径。《保障性住房建设的理论与实践》由邱道持所著，《保障性住房建设的理论与实践》回顾了我国改革开放30多年来住房发展政策调整的历程，在对我国保障性住房发展政策全面梳理的基础上，从保障性住房的发展政策、发展需求、发展规划、建设资金保障、建设用地保障以及配置营运管理等多个角度探讨了重庆市保障性住房发展的现状、特点及存在问题，并有针对性地提出加强和改进保障性住房建设的对策措施，以期为构建具有推广价值的保障性住房发展模式，深化住房制度改革，促进房地产市场平稳健康发展提供借鉴。希望读者通过对本书的阅读和学习，更多地了解重庆市保障性住房体

该著分上下两篇共四个研究报告：报告一基于2010年广州市千户问卷调查，将城市住房分层概括为由无产权房阶层、有产权房阶层（包括福利性产权房阶层、商品性产权房阶层和继承性产权房阶层）和多产权房阶层构成的 三阶五级式 结构，探讨住房分层的社会成因、社会影响及社会应对；报告二一方面从历时态角度探讨住房资源获得的时差机制和时差效应，另一方面从共时态角度探讨住房资源获得的场域机制和场域效应，此外还探讨了住房资源获得的先赋因素和自致因素；报告三探讨住房资源分化的阶层差异、代际差异和地区差异；报告四基于CGSS2006的调查数据，运用多层线性模型分析方法，探讨和分析住房资源分配的市场机制和权力机制。

《房产纠纷典型案例》汇集了房产交易过程中常见的典型纠纷案例，通过法律要点、案情介绍、争议焦点、法院判决、律师解析、关联法条六个板块，将每一个纠纷原原本本地呈现出来，同时，进行适当的延展分析，力求使读者在遇到类似情况时，能够根据法院判决和律师建议选择合理的解决方式。 本书将房产交易过程中的典型纠纷分成以下六类： 一手房买卖纠纷典型案例 二shou房买卖纠纷典型案例 房屋租赁纠纷典型案例 婚姻、继承与赠与房产租售纠纷典型案例 经济适用房、房改房、农村私有房屋买 卖纠纷典型案例 居间服务合同纠纷典型案例

一个地产项目销售的好坏来自前期市场研究分析结束后赋予项目的合适定位。项目定位无好坏之分，却有是否与项目整体情况相匹配之别。做项目定位包含很多具体做定位工作：一要挖掘项目价值，二要做客户定位，三要做产品定位，四要做楼盘形象定位，五要做产品价格定位。本书对房地产项目定位环节中的这五项重点工作的逻辑体系做了阐述，也对每一项都做了细致分解和执行要点讲述。全书内容清楚流畅，既容易理解也容易使用。

本书是基于运用互联网技术及借助互联网发展起来的智慧社区、设备远程监控、智慧停车系统等技术，考虑物业管理与互联网融合的问题来编写的，本书共分两个部分，即物业网络管理、物业安防设施管理。物业网络管理部分首先介绍了 互联网 下的物业管理变革，然后一一介绍了物业企业网站、物业社区O2O平台、物业微信公众平台、物业APP手机平台的建设；物业安防设施管理部分首先引导读者对安防系统加以认识，然后一一介绍入侵报警系统、出入口控制系统、楼宇对讲系统、视频监控系统、电子巡更系统、停车场管理系统的原理、功能及各项安全防范系统维保管理要求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

《房地产法理论与实务丛书》对近年以来房地产法的立法和理论进行了系统的梳理和总结，反映了对房地产法的*研究成果。本丛书一共六本：房地产金融、房地产交易、房地产开发、房地产建设工程、物业管理、房屋征收与拆迁。本丛书基本囊括了房地产法的所有重要方面和重要制度，具有以下特点： (1)数位躬耕于房地产法理论与实务界多年的资深专家合集体之力倾力打造，很有权威性； (2)着眼于理论研究的前沿，立足于*的立法文件，很有时效性； (3)理论与实务并重，既有高深理论的系统阐发，又有实务操作的深入讲解，实用性很强。 在房地产领域，资金融通对于房地产开发商和购房者都具有决定性的意义。本书立足于我国逐步建立的多元化房地产金融市场，以2008年国际金融危机、近年来的金融市场改革和房地产市场宏观调控为背景，结合*的法律规定

物业管理是一个机关报兴的行业，很多法规政策还不健全，人们对物业管理的认识理念还有待进一步深化，物业管理的市场还有待进一步规范，先进的物业管理物手段和方法也有待于进一步提高，同时物业管理面临的另一个问题是人才的竞争，在人才方面，来自境外的、成熟的物业管理公司和从业人员，会越来越多地进入我国物业管理市场，这些人所带来的先进和规范的管理方法、运作模式、经营理念，在使人们享受更高档次服务的同时，也将有国内的物业管理市场产生冲击，目前一些国外的物业管理公司已经开始涉足高档住宅和写字楼市场，人出人头地的规模大，掌握的信息完善详尽，从业人员专业水准高，服务周到，他偿不仅提供二手房二中介服务，还是供物业测量和二手房的价值评估以及相关的法律咨询等，这就是要求我们急速提高我国的物业管理水平

郭韧律师的《房地产中介日常业务用文书》汇总中介代理行中所需要的文书范本。给从业人员提供了完备的中介常识读本。 完善的制度、快捷的工作工具文本，以及常见问题大百科能够保证工作的有效性和准确性。 作为典型的工具书，《房地产中介日常业务用文书》更着力打造中介日常使用的各类范本，配以使用技巧，使从业人员轻松应对日常工作。重要元素专业点评的添加，更提升本书的专业性。

本书特点： 1.根据房地产开发的特点，以房地产开发全过程的经营活动为主线，以现行有关法律法规为依据，结合我国房地产业发展和管理的实践，较全面地阐述了我国房地产开发法律实务的基本内容和一些重要的法律规则，包括房地产开发融资、城市房屋拆迁、施工营造、房屋销售、物业管理等。 2.法律运用与典型案例相结合。法律运用方面，特别注重分析和解决实际工作中房地产疑难法律问题，理论性、政策性和实用性都很强。我们也精心选编了近年来发生的较有影响而又与人们生活密切相关的典型案例，逐一分析。 3.充分考虑到房地产类读者的基础和专业需要，突出可操作性，针对性强，通谷易懂。读者通过本书能够较为全面地了解房地产领域法律规范对常见的解决可资借鉴。

在衣食问题基本解决，汽车还不是很现实的情况下，住的状况将是反映生活质量的一个很好的指标。 本书是住房及其相关问题的地形图，所涉及的内容包括国际文明居住标准、民众的住房权利、住宅产业的相关概念以及发展规律、居住的分层状况；不仅勾勒了中国城镇居民住房质量的状况，而且为您评估自身居住质量构建了一套体系和指标，指出了居住状况好坏的重要参照框架。

本书是土建学科专业“十二五”部级规划教材。全书共分四篇十六章，其中物业管理基础篇包括物业管理概述、物业管理与房地产经营管理、物业管理机构、物业管理基本原理、前期物业管理五章；物业管理服务篇包括房屋管理与维修、物业设备管理、小区景观绿化管理、消防、治安、卫生等其他物业管理四章；物业管理服务类型分类篇包括住宅小区物业管理、写字楼物业管理、商业物业管理、公共及特殊物业管理四章；物业管理保障篇包括物业财务管理、物业的经营管理与服务、物业管理组织人力资源管理三章。本书思路严谨，内容全面，叙述精当，结合物业管理行业实践经验和案例分析，既考虑理论体系的完整，又突出案例导入式教材的特色。同时，在内容难易程度、教学课时安排等方面考虑了应用型本科、高职高专物业管理及相关专业的教学要求。

宅基地置换是我国推行城乡建设用地增减挂钩的必经过程，2005年国土资源部将包括江苏、浙江在内的8个省市列为城乡建设用地增减挂钩试点，宅基地置换正式拉开帷幕，至今已经在全国范围内得到了全面推广。较为典型的模式有天津的 宅基地换房 、嘉兴的 两分两换 、苏州的 三集中 、重庆的 地票交易 等。在宅基地置换广泛开展的同时，由于宅基地置换补偿政策不完善导致的农户权益损失问题也十分突出，具体表现为农民被上楼、暴力强拆、自焚等影响社会稳定的事件频繁发生。为了防止宅基地置换继续侵害农户权益，2011年我国*人民法院颁布了《关于坚决防止土地征收房屋拆迁强制执行引发恶性事件的紧急通知》，随后国土资源部办公厅也颁布了《关于切实做好征地拆迁管理工作的紧急通知》，中央政府采用颁发紧急政策方法力图防止宅基地置换继续侵害农户

《我国城镇住房保障政策研究》主要内容包括：我国城镇住房保障体系概述、我国城镇住房保障体系的实物保障政策、我国城镇住房保障体系的货币补贴政策、我国城镇住房保障政策的实施效果、我国城镇保障性住房的供给模式、我国城镇保障性住房供给模式的政策取向、我国城镇住房保障政策实施的重点环节、我国城镇住房保障政策的顶层设计等。

本书是理论与范本相结合且具有实操性的内容全面的开办二手房门店的指导书和范本参考书，全书用三章的内容全面深入地讲述了二手房门店店长成功开办二手房门店需要做好的各项管理工作，包括做好二手房门店开办前期的各项管理工作，做好二手房门店的员工管理工作，做好二手房门店的业务经营管理工作。书中对各项管理内容、规范和制度都是经过严谨推敲得出的，并总结出大量的优秀合同和表格范本，力求通过全面实用的理论指导和众多优秀的制度规范，使读者可以在短的时间内吸收前人的管理实操及业务经验。

本书是在《房地产经济学》（第1版）基础上全面修订后完成的。本版教材根据房地产经济运行的内部逻辑和方法论体系，确定了6篇、25章内容。 第1篇主要阐明房地产经济学的研究对象与研究方法；第2篇论述房地产经济的基础理论原理；第3篇主要研究我国当代房地产经济发展的经济基础和体制基础，说明我国房地产经济发展的特殊规律（性）；第4篇主要论述我国房地产经济运行过程（即生产再生产过程）以及房地产市场体系和各类市场运行过程中的经营管理问题；第5篇主要研究房地产经济效益、收益，研究收益分配的理论、依据、形式以及房地产财务管理等问题；第6篇探讨房地产经济发展的周期性问题、可持续性发展的问题以及国家对房地产经济发展的调控和管理。 本书可供高校工程管理、房地产、土地管理、城市经济、城市规划、公共管理等专业师

《房地产中介法律工具箱：房地产中介***常识270问答》囊括了中介机构与城市居民安居置业可能遇到的所有常规问题。以问答的形式，用通俗的语言呈现在房屋交易过程中房屋中介与购房者如何应对。 一问一答，对疑问解答，重点突出，简明扼要。 《房地产中介法律工具箱：房地产中介***常识270问答》问答内容具有典型性和代表性，从法律角度解答疑问。分析深入浅出，读者可以在轻松的阅读过程中。逐步提高知法、用法水平。