日本人是非常重视礼仪的民族，在日本客户来公司洽谈的时候，如何才能给客户留下良好印象呢？需要以殷切诚恳的态度，娴熟流利地使用敬语。接待客户看似轻松，其实处处充满学问。过度或错误地使用敬语，不仅会有失庄重，亦会在无形之中对个人及公司形象造成损害。本书通过实际的场景会话帮助您掌握成功的“待客之道”，让您在瞬息万变的商场中，留住客户的心。

随着我国社会主义市场经济体制的不断发展和完善，市场运行日益进入秩序化、规范化的轨道，市场竞争也日益加剧。市场营销人才已成为备受市场青睐的专业人才。 本教材用日语系统地阐述了市场营销的基本理论，基础知识和操作方法。力争使读者在进一步提高自身日语水平的同时，能熟练掌握市场营销相关实用商务知识，作为一名日语复合型人才来积极应对竞争日趋激烈的国际化市场环境。 本教材的主要特色在于各章均设置了学习要求、专业词汇、开篇案例及课后习题，突出了学习重点，融知识性与趣味性于一体，强调理论性与实践性相结合，使抽象的理论形象化，以方便读者自学及提高分析解决市场营销实际问题的能力。适合作为高等学校商务日语专业本科高年级教材，也适合外资企业相关人员作培训教材。

现代日本语编辑委员会组织出版了这套商务日语系列教——日中对照《图解 日本商务礼仪》、《商务日语会话与修养》、《商务日语文书》、《日语应用文大全》，希望读者能在提高日语水平的同时，多了解一些日本的商务文化。 《商务日语文书》归纳了日本公司中使用的各种报表、报告书、禀议书、计划书、提案书、公司内各种资料、以及社交礼仪文书和常规业务文书等，共180例，并且解说了各种文书的写法、要领和注意事项。日本商务文书是有固定格式的，只要掌握了这些规则，就可以得心应手地写出规范的文件。 本商务日语系列4本书均采用日中对照形式，中文译文是中日文化和经济交流。南先生和叶庆先生等主译，他们在中国翻译出版了数十册日本文学和专业书籍。日中对照形式不仅可以帮助读者熟悉日文原文，而且能够使读者将细微之处理解得

村野节子、向山阳子、山边真理子著的《日语商务邮件商务文书写作大全》设定了一系列需要用日语进行“书写”的故事情节，选取了商务交流中需要书写的邮件和文书作为问题呈现出来。 展会联络，工作日报，订单交货，解决投诉，研讨营销，开拓市场，撰写出差报告和检讨书，本书涵盖全部商务流程和企业工作内容。 每课设置重点难点，罗列常用句式，练习敬语用法，辨析易混淆词语，针对邮件格式和用语等注意事项逐课讲解。 本书附有参考范文40篇，只需选定模板，替换词语，轻松完成工作任务！ 体验日企完整工作流程，体悟日本人际关系内外有别的独特文化， 职场新人轻松实现“软着陆”！

杜民华编*的《酒店日语--客房服务与管理(第2 版）》秉承实境教学思想而设计，清晰描述和展示了 酒店客房部门各岗位操作流程，强化了学生语言运用 能力的培养。依托工作行为设置体例，通过对客房各 职业岗位中*基本工作任务的分析，确定客房岗位人 才的基本技能标准和内容。教材以日汉双语文本的形 式介绍酒店客房的岗位职责和业务技能。根据客房岗 位所涉及的职能、业务基础知识、工作流程及其技能 分设6个项目，每个项目下设置不同任务并根据不同 的工作行为设置了任务设置、任务目标、任务准备、 任务范例、任务演练、任务辅助和任务确认等，教材 内容贴近岗位需要，能较好满足学习者的要求?br/

邵红、张晓娜编*的《酒店日语--前厅服务与管理(第2版）》秉承实境教学思想而设计，清晰描述和展示了酒店前厅部门各岗位操作流程，强化了学生语言运用能力的培养。依托工作行为设置体例，通过对前厅各职业岗位中*基本工作任务的分析，确定前厅岗位人才的基本技能标准和内容。教材以日汉双语文本的形式介绍酒店前厅的岗位职责和业务技能。根据前厅岗位所涉及的职能、业务基础知识、工作流程及其技能分设9个项目，每个项目下设置不同任务并根据不同的工作行为设置了任务设置、任务目标、任务准备、任务范例、任务演练、任务辅助和任务确认等，教材内容贴近岗位需要，能较好满足学习者的要求。

本书通过设计各种场景以及进行现场教学的方式，介绍导游人员所必须具备的基础知识以及展开业务所必须的各种知识等，要求学生以“导游”的心态进行练习，从而达到提高日语的目的，同时通过介绍景点的解说方法，实现让学生掌握使用日语这一工具的技能。为了便于学习，本书采用中日对照的形式。在对各相关国家机构、相关行业的介绍之后，除“专业词汇表外，还有 “小常识”介绍,以及会话练习，以拓展学习者的视野。为了增强现场感觉，会话部分没有付中文译文。