本书是全国导游人员资格考试科目“政策与法律法规”的过关必做考题集。全书共分为12章, 精选了约1000道考题, 其中包括部分历年真题, 部分真题依据新大纲的题型要求做了适当的修订。
本书分业务基础、服务规范、导游技能、应变处理、相关知识五篇，内容包括导游服务、导游、地陪导游服务程序与服务质量、全陪导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、导游语言技能、游客个别要求的处理等。
“全国导游资格考试备考通关教材”《地方导游基础知识》遵照文化和旅游部发布的全国导游资格考试科目四所要求的考点进行编写，按华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北、港澳台地区、附录划分章节，按省（区、市
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本书是全国导游人员资格考试科目 政策与法律法规 的过关必做考题集。全国导游人员资格考试于2016年首次使用国家旅游局统一编制的计算机考试系统，本书遵循2016年考试大纲的规定进行编排，共分为12章，精选了约1000道考题，其中包含部分历年真题（真题源自各省市区近年的导游考试真题，需要特别说明的是，部分真题依据新大纲的题型要求做了适当的修订），所选考题的题型、难度与机考保持一致，基本涵盖了考试大纲规定需要掌握的全部知识要点，并对每一道题都给予详细解答，对考生复习备考具有极高的参考价值。
