歡迎大家進入搜尋的年代，來到「上網超級比一比」的星球，顧客可能上個月抱著你的產品炫耀，下個月就google別家品牌，急著劈腿跟你說再見。 若是你的行銷方式失靈，是因為現今顧客都被科技寵壞，隨時上網找他「完美產品」的過程，實在太美妙了，誰管忠誠度？下一個產品會更好！ 本書顛覆你行銷觀念－－ 別再砸下大眾媒體廣告預算，只要集中火力針對忠誠度高的會員行銷！ 別威脅與壓榨員工，還要他們成天微笑面對顧客；若留不住員工的心，更不可能留住顧客的心。 別想消滅網路上對公司不利的談論，而要擔心為何沒人談論你。 別幻想網路上的假想敵，趕快組成優秀的網銷人才團隊。 想要網住顧客的忠誠度，先問問：能否「苦顧客所苦」？用心去愛忠實粉絲，不斷提供令人驚喜的服務？還有那些「未被服務」和「

「MUJI的情況是，認同商品理念的人，十個人當中，可能只有 壹個！」 －無印良品創辦人金井政明－ 那，它為什麼會這麼成功？ MUJI誕生的 壹九八○年代正是日本社會邁向泡沫經濟 高峰的時候，社會上到處充斥著有個性的設計、花紋以及附有品牌「標記」的商品。在這樣 壹個時代潮流下，MUJI在不依賴品牌「標記」、 壹系列商品講求「商品本身」品質的設定下誕生了。在當時的消費文化裡，這個「對立」是讓人感到新奇的，但 後「對立」反而導致成功。本書說明 壹個逆勢而為的企業，如何整合企業資源，創造令世人側目的文化，進而培養出死忠的消費族群。 ◆建立核心價值 在逆勢而為的情況下要如何在市場中開創 壹片天？整個公司必須統 壹在整合的邏輯之下。首先公司要提出明確的經營哲學。MUJI原本是從綜合超巿西友（現在已經歸屬為Wal-Mar

東京只賣一本書的森岡書店，巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci，洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店，墨西哥市現代主義的古早味乾貨店，柏林巴洛克風製帽工坊，倫敦宛如復古靜物畫的花藝店 獨立店鋪的創辦人、藝術總監、設計師分享 把店鋪變成藝廊，把選品陳列變成行動藝術，把消費變成一趟發現之旅 ---------------- 10個開店關鍵X 60種策展風貌， 用設計整合線上線下情境，打造創新的服務與銷售 面對網路購物激烈瓜分零售市場，具有創新概念的獨立店鋪同時間也快速成長，它們掌握了時下的零售潮流，包括快閃店、商品故事、瞬間行銷、零售舞台、生活提案、購物旅程、手藝製作等等，搭配強烈的平面與空間視覺，與獨樹一幟的服務，企圖抓住消費者在資訊過剩年代的注意力。 本書挑選全球60家獨立特色店鋪，訴說它們的創業與經營故事，