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    • 新时代服务礼仪
    •   ( 644 条评论 )
    • 纪亚飞 /2023-03-01/ 中国纺织出版社
    • 《新时代服务礼仪》是一本与时代同行的服务礼仪书。全书依托服务礼仪标准规范,结合当下数字化、智能化等时代特点,介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求,内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。《新时代服务礼仪》适合从事服务相关行业的人或间接从事服务工作的人,旨在帮助他们提升服务素养和服务品质,也适合作为服务型企业员工的培训用书,有助于企业提升市场竞争力。

    • ¥30.6 ¥68 折扣:4.5折
    • 礼仪金说:服务礼仪(2019新版)
    •   ( 2126 条评论 )
    • 金正昆 著 /2019-03-01/ 北京联合出版公司
    • 推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的 形式之美 ,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的 内涵之美 。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究 形式之美 ,更要讲究 内涵之美 。介绍的知识要点较为全面,其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。

    • ¥29.5 ¥59 折扣:5折
    • 涉外礼仪教程(第五版)(21世纪实用礼仪系列教材)
    •   ( 368 条评论 )
    • 金正昆 著 /2018-05-31/ 中国人民大学出版社
    • 本书主要介绍在各种涉外场合需要掌握的礼仪规范。在国际交往惯例与各国礼仪习俗两个方面,它具体明确了衣、食、访、晤、谈、娱、赠、迎、送、陪等涉外交往等具体环节上,应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解涉外礼仪的主要环节与基本规范,而且也有助于其内强个人素质、外塑国家形象。 第五版在保留上一版主体内容的基础上,本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神,对各章节进行了必要的调整、增减与数据更新。在本书的许多章节里,通过扫描相应二维码,读者即可观看与之相关的、由作者亲自讲授礼仪规范的视频。

    • ¥37.4 ¥49.8 折扣:7.5折
    • 政务礼仪
    •   ( 245 条评论 )
    • 金正昆 /2005-08-01/ 北京大学出版社
    • 政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象,所以在所有礼仪中显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了执行国家公务、从事公务活动时的各种礼仪,具有很强地实用性和可操作性。

    • ¥26.3 ¥36 折扣:7.3折
    • 怎样当好礼仪主持人
    •   ( 61 条评论 )
    • 南文忠 著 /2017-01-01/ 金盾出版社
    • 南文忠主编的《怎样当好礼仪主持人》分为十二章,内容包括礼仪文化、礼仪习俗和中外礼仪常识;礼仪活动的分类与主持技巧;礼仪主持入的礼仪规范、言语技巧、汉语知识和有声语言技能;礼仪活动策划与文案写作;礼仪主持人的着装与仪容、职业素养与职业守则等。书中语言流畅,多为经验之谈,知识性、趣味性和实用性强,既可为礼仪主持专业人才提供参考;又可为礼仪主持后起之秀提供帮助,还可作为礼仪主持人职业资格专业培训教材。

    • ¥35.6 ¥45 折扣:7.9折
    • 公务礼仪标准培训(第2版)
    •   ( 1033 条评论 )
    • 吕艳芝 /2016-03-01/ 中国纺织出版社
    • 《公务礼仪标准培训(第2版)》系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助职场人员提高个人职业素养,使其能合乎礼仪,自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人,在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采,顺利地取得事业的成功。《公务礼仪标准培训(第2版)》可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材,更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

    • ¥29.8 ¥39.8 折扣:7.5折
    • 政务礼仪教程(第三版)(21世纪实用礼仪系列教材)
    •   ( 159 条评论 )
    • 侠名 /2009-09-01/ 中国人民大学出版社
    • 本书主要介绍了政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代表,在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面详细讲解,有助于提升公务员素质。 第三版在保留上一版主体内容的基础上。本着“与时俱进”的精神,对各章节内容进行了增加或调整;同时,在本系列教材各分册的章节中,新增了“学习目的”、“本章要点”、及课后“思考题”等新的内容,更便于读者学习掌握。

    • ¥26.8 ¥29.8 折扣:9折
    • 公务员礼仪
    •   ( 243 条评论 )
    • 萝薇编著 /2019-01-01/ 吉林教育出版社
    • 公务员的一言一行、一举一动,无形中都是群众的榜样。需注意的有日常通用礼仪如仪容、仪表、语言等,日常办公礼仪,与上级沟通及工作汇报的礼仪,组织会议和参加会议的礼仪,公文处理的礼仪,基层调研与慰问群众的礼仪,应对网络问政的礼仪等。

    • ¥26.9 ¥59.8 折扣:4.5折
    • 银行礼仪-张琳谈服务行为规范
    •   ( 84 条评论 )
    • 张琳 著 /2009-11-01/ 中国金融出版社
    • 这些年,作者一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作,并在各省、市担任多家银行的全年礼仪顾问。把自己多年来为银行员工礼仪培训的体会和经验写成一本书,是我热切的愿望。由于担心自己金融知识浅薄,对银行业了解不够精深而迟迟没有动笔,但这种想法一直在我心中酝酿。 在许多从事银行工作的朋友的支持和鼓励下,作者终于把自己多年来为银行进行礼仪培训,并担任礼仪顾问的工作体会和经验写了下来。 写作本书的主旨是,作者想以银行客户和礼仪顾问的双重身份来与大家分享礼仪,分享银行员工如何更好地为客户服务。作者想站在客户的角度、用客户的感受品味银行的服务,真诚地提醒银行业的朋友们:客户是怎么想的?客户想得到什么?怎样做才是以客户为中心?怎样做才是客户至上?其实,银行礼仪归根结底讲的就是两个字:服务。

    • ¥37.8 ¥48 折扣:7.9折
    • 礼仪金说系列5:服务礼仪
    •   ( 1300 条评论 )
    • 金正昆 /2013-06-01/ 北京联合出版公司
    • 推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的 形式之美 ,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的 内涵之美 。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究 形式之美 ,更要讲究 内涵之美 。介绍的知识要点较为全面,其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。

    • ¥25.8 ¥39.8 折扣:6.5折
    • 职场礼仪(第二版)(礼仪面对面丛书)
    •   ( 394 条评论 )
    • 金正昆 /2015-08-01/ 中国人民大学出版社
    • 本书是“礼仪面对面丛书”之一,具体介绍了人们在各类工作场所应遵循的礼仪规范。它以“内强个人素质、外塑团队形象”为主旨,对穿着打扮、言谈话语、待人接物、职场交往等日常工作中的礼仪均有涉及,兼具权威性、规范性、时效性与可操作性等特点。既可供各类职场人员用以自修之用,亦可用作职场从业人员进行礼仪培训的教材。

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    • 物业服务礼仪
    •   ( 83 条评论 )
    • 本社 编 /2011-09-01/ 机械工业出版社
    • 本书为光盘。物业管理行业属于服务业,要将“客户至上。服务”作为服务宗旨,为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人,一言一行都代表着物业企业的形象,对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉,即使有再好的规章制度,如果对客户服务不周,态度不佳,也会导致公司的信誉下降。业绩不振。总之,讲礼仪是物业公司对每位员工的基本要求,也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。本片根据物业公司在实际工作中的礼仪行为规范,介绍了接待服务礼仪、秩序维护礼仪、保洁服务礼仪、维修服务礼仪等物业服务礼仪。本片的特点是具有实操性、简明性,可作为物业管理服务人员的学习教材,也可供物业服务公司管理人员及广大物业管理专业师生学习使用。

    • ¥77.4 ¥98 折扣:7.9折
    • 职场礼仪:你的成功符号学
    •   ( 70 条评论 )
    • 陈丽卿 /2010-07-01/ 机械工业出版社
    • 礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具,得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如,能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通,能够有效提高沟通效率并改善沟通结果,对人际关系和自身品位的提升大有益处。本书主要以职场人士为受众群体,围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题,有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士常见及容易忽略和产生疑问的各个层面,既可作为个人礼仪和形象设计的指南,也可作为企业员工礼仪培训的教材,还可作为有品位的小礼品赠送给亲朋好友与客户。

    • ¥32 ¥36 折扣:8.9折
    • 护士修养与护理艺术
    •   ( 38 条评论 )
    • 刘志敏 主编 /2011-03-01/ 人民军医出版社
    • 刘志敏主编的《护士修养与护理艺术》共分14章,主要讨论护士人文修养和护理技术等问题。分别阐述了护士的职业责任和要求,如何培养护士的优良品德和职业素养;护士应当怎样处理好医院工作以及社会和家庭环境中各种人际关系;怎样提高护士的心理素质和法律意识。《护士修养与护理艺术》介绍了护士在伦理道德、人文礼仪、社会交往等方面的素质培养,详细讲解了临床护理技巧和常见的技术性操作步骤,内容丰富,理论与实际相结合,指导性较强,适于护理从业者及护理管理者阅读参考,亦可作为临床护士、护士岗前培训和护理院校学生学习使用的教材。

    • ¥29.4 ¥36 折扣:8.2折
    • 职场礼仪教程(21世纪高职高专规划教材·公共课系列)
    •   ( 23 条评论 )
    • 秦保红 /2016-02-01/ 中国人民大学出版社
    • 本书作为高等职业院校新型实用礼仪教材,是项目课程开发的实践尝试。其内容是根据企事业单位核心岗位所涉及的人际交往礼仪规范而设定的,分为职业形象、办公交往、商务场合、服务岗位四大礼仪学习模块,包含17个相对独立的礼仪项目。 本书解读了职场岗位礼仪标准,突出了适用、够用特点,以职场案例启迪、礼仪实训指导、岗位实践引导为特色,以学生未来的职业场合为出发点,以工作过程为导向,引导学生学以致用,从而提升职场交往能力和就业创业的综合素质。 本书除了用作高职高专院校公共基础必修或选修礼仪课参用教材外,还可以作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的读本,同时也可以作为各企事业单位进行相关岗位礼仪培训的参考用书。

    • ¥28.5 ¥38 折扣:7.5折
    • 秘书礼仪实务
    •   ( 41 条评论 )
    • 李霞胡红霞甘琛 主编 /2012-07-01/ 浙江大学出版社
    • 李霞、胡红霞、甘琛主编的《秘书礼仪实务》共十四章内容,每章借助思维导图,把每一章的内容通过知识指导和技能实训清晰呈现,名言警句以“思想者”的方式融入,以“导入案例”方式循循善诱和启发学生,相关知识以“温馨小贴士”巧妙衔接,同时很多内容图文并茂,给学习者以愉快、美好的分享,学生详细阅读书中内容和精彩案例,一定能够找到他们的良师益友。

    • ¥26.3 ¥36 折扣:7.3折
    • 教师礼仪规范(第三版)(21世纪实用礼仪系列教材)
    •   ( 261 条评论 )
    • 金正昆 主编 /2018-05-31/ 中国人民大学出版社
    • 本书主要介绍人民教师所需要掌握的基本礼仪规范。在师德、师表、师言、师缘、师行等方面,它具体明确了当代教师应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解教师礼仪的主要环节与基本规范,而且也有助于其内强素质、更好地为人师表。 第三版在保留上一版主体内容的基础上,本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神,对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里,通过扫描相应二维码,读者即可收看与之相关的、由作者亲自讲授的视频。

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    • 服务礼仪
    •   ( 177 条评论 )
    • 拙耕编著 /2019-01-01/ 吉林教育出版社
    • 本书内容包括两大部分,一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求,包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等;另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍,包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪等。

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    • 政务礼仪教程(第四版)(21世纪实用礼仪系列教材)
    •   ( 88 条评论 )
    • 金正昆 著 /2013-05-01/ 中国人民大学出版社
    • 《21世纪实用礼仪系列教材:政务礼仪教程(第4版)》主要介绍的是政务人员在其工作与交往中应该掌握的礼仪规范。它从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪、社交礼仪等几方面,具体明确了政务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解政务礼仪的基本要点与主要环节,而且也有助于其内强个人素质、外塑组织形象。 第四版在保留上一版主体内容的基础上,本着与时俱进、大礼必简的精神,对各个章节进行了必要的调整与增减。

    • ¥27.2 ¥32 折扣:8.5折
    • 礼仪金说:服务礼仪(当当网限量签名本)
    •   ( 24 条评论 )
    • 金正昆 著 /2013-06-01/ 北京联合出版公司
    • 推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究“形式之美”,更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面,其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。

    • ¥25.8 ¥39.8 折扣:6.5折
    • 人人都要懂的职场礼仪
    •   ( 218 条评论 )
    • 孙丽 著 /2015-07-01/ 人民邮电出版社
    • 千万不要让糟糕的人际关系毁了你的前途。人在职场,必须要懂职场礼仪,否则将寸步难行。你知道与领导、同事、下属、客户等不同的人相处,需要懂得不同的礼节吗?你知道在办公室、餐桌、宴会等不同场合,需要遵守的礼节也是不同的吗?与不同的人相处、在不同的场合,应该遵守什么礼节,《人人都要懂的职场礼仪》都会清清楚楚告诉你。有“礼”走遍天下,当你懂得了职场礼节,你在职场上的道路就会顺畅很多。

    • ¥31.5 ¥42 折扣:7.5折
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