叙事医院管理强调在医院管理中融入叙事管理理念,是一种与循证管理互补的新兴管理模式。本书在中国叙事医学体系的基础上创新性地提出叙事医院管理框架下的医院叙事生态、管理者叙事商数、职业叙事闭锁、组织核心叙事、叙事调解等核心关键词,并根据医院这一特殊组织的特点，探索叙事医院管理研究和实践范式；同时通过积极展开管理体系构建，夯实叙事医院管理新方向的理论基础，且从叙事医院管理各个维度对示范案例进行深入的分析、探讨。旨在推动以叙事为导向的新医科研究，激发国内医院管理者和其他组织管理者树立叙事理念，将叙事管理理论运用到实践中，从而帮助从业者建立和谐医院生态环境,推动医院实现各维度的价值共生。

本书原版由Taylor & Francis出版集团旗下，CRC出版公司出版，并经其授权翻译出版。版权所有，侵权必究。 本书中文简体翻译版授权由机械工业出版社出版，仅限在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）销售。未经出版者书面许可，不得以任何方式复制或发行本书的任何部分。 本书封底贴有Taylor & Francis公司防伪标签，无标签者不得销售。

本书聚焦以患者为中心的医疗服务理论和国内外*实践进展，系统论述了以患者为中心的医疗服务与管理的关键概念、机制、实施路径和策略，为当前我国构建 以人为本的一体化卫生服务体系 和解决实践过程中所面临的关键问题贡献学术理论和政策建议。 本书结构系统，论述严密，逻辑性强，且与实际密切联系，能够为多层次医疗决策者和研究者提供决策支持和参考，为构建以患者为中心的卫生服务体系提供科学依据，同时也可作为一本参考用书为医疗行业发展和一线医务人员提供实践支持。

长庚医院系由 经营之神 王永庆先生捐资创建，是世界上规模*、经营绩效管理*的非营利性综合医院之一。本书选择长庚医院为单一研究对象，以 企业式经营 为理论主轴，通过大量实地访谈和地调研，完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验，内容主要涉及医管分工合作、幕僚角色及职能、责任经营制度，品质管控，以及绩效评核与奖励制度等领域，对于中国大陆各级各类医院，在当前医改背景下迅速提升管理水平，实现降本增效，均具有重要借鉴作用和参考价值。

DRG是一种用于医疗保险费用的支付与结算方式，国际通行。本书在介绍DRG支付改革对医疗机构影响的基础上，创造性地提出了非临床服务的概念，结合DRG体系知识，系统讲解了具体针对临床医生、科室运营管理、合理用药建设、非临床客户推广四个层面的十八式实战技能，既有专业的理论体系知识，又有可落地的实操方案。可供药械营销人员、医院经营管理者、医院投资人参考使用，同时为对DRG感兴趣的业内学者和高等院校师生等提供重要的帮助。

消毒供应中心负责医院各科室所有重复使用的诊疗与护理器械、器具和物品的运行,承担了它们的清洗、消毒、灭菌以及无菌物品供应,其工作质量直接反映全院无菌物品的质量,关系到医疗安全,是医院预防与控制医院感染的重要部门。本书阐述了消毒供应中心的操作规范,包括环境空间建筑布局、物品清洗、包装及灭菌、灭菌质量监测、感染防护、特殊器械处理及科室管理,同时还附以工作中经常用到的表格。 本书注重实践性、指导性和启发性,不照搬过多的理论叙述,可作为医院消毒供应中心工作人员、手术室医护人员和医院管理者的参考书。

内容简介 本书以国家卫计委、中医院管理局2010 2017年各项文件、规定为依据，结合等级医院评审标准及医疗工作实际，在原有图书基础上予以更新、补充、完善，更加注重规范执业行为、加强医患沟通、提高诊疗技术和病历书写质量。本书共分十一章，内容包括：病历书写基本要求，门（急）诊病历书写要求及格式，入院记录书写要求及格式，入院记录书写要求及格式，病程记录书写要求及格式，知情同意书，专科病历书写重点要求，处方、医嘱书写要求及格式，医技科室常用申请单及报告单书写要求及格式，住院病案首页书写要求及格式，电子病历管理要求，病案（病历）管理质量与控制。本书适合各级医院医务人员书写病历时参考，有助于促进病历质量持续提高。

全书共分为九章，分别为：门诊概况、门诊的设置与管理、门诊质量管理、门诊危机管理、门诊信息化建设与管理、门诊部门管理、门诊护理专科管理、门诊健康教育及门诊人文管理。内容涉及到洞察力、统筹力、人才管理、薪资分配、激励政策、市场布局等具体措施，从概述、基本内容、主要指标、评价体系、考核方式、制度建设等方面对门诊运营管理进行了系统化的梳理总结，帮助医院门诊运营管理者对门诊运营管理建立起体系化的基本认知，突破固有思维瓶颈，有助于指导实践运用。

本书为《临床医师诊疗丛书》新增分册，按照国家卫生行业**医院感染标准和国内外医院感染**动态，系统介绍了医院感染的基本概念、常见类型及诊断治疗，医院感染预防与控制，医院感染监测，消毒灭菌与隔离技术，医务人员职业暴露和预防等内容。

《医务社会工作（初级）》由医疗卫生系统管理人员、高校社会工作专业教师，以及一线的医务社会工作实践者共同完成。全书分为四大部分：第一部分是对医疗体系的简单介绍；第二部分是对社会工作理论与技术主要知识的框架性梳理；第三部分是对医务社会工作一般性知识的重点阐释；第四部分，特别介绍了医务社会工作者的综合素养，强调作为一名合格的医务社会工作者，除了应具备伦理、理论、技术知识之外，还应具有行政、督导和研究等相关能力，方便大家顺着这个路径再去探寻和储备更进阶的知识与能力，以努力成为一名更优秀的医务社会工作者。全书每章以本土案例导入，论述过程结合案例，特别强调理论与实践的结合，知识框架明晰，操作导引性强。 本系列教材适合于医务社会工作领域的师生和从业人员、社会组织及企业社会责任部门的相关人

《一双慧眼：眼科视光中心营运与维护》从医疗行业的现状分析入手，一步一步分析眼科领域现状及前景，眼科细分的屈光视光领域的现状。从一个入局者的视角深入浅出的手把手一步步剖析一个领域的专科品牌从立项到选址到建设的所有步骤的操作。完成建设后困难的是运营，这本堪称教科书级材料将运营的各个部门进行了细分，将实际运营中的很多操作诀窍毫无保留奉献给读者。该书对专科投资、建设、运营领域的相关领导、部门经理以及员工提升都将成为一本十分宝贵的学习材料。

本书是为医院管理专业方向研究生编写的教材，内容全面，且具有一定的学术性和应用性。主要内容介绍了DRG的基本概念、国内外发展现状、分组原理及指标体系，DRG实施资料、数据准备，DRG实施的信息化技术支撑，DRG应用背景下医院管理变革， DRG在区域医疗管理中的应用，DRG在医院内部管理中的应用，DRG在医保管理中的应用，最后介绍了DRG管理工作实操案例。便于医院管理专业研究生以及医院的管理人员参考学习使用。

人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，在健康管理、医药研发等医疗健康领域发挥重要作用，并显示了巨大应用前景。全书探讨了面向医疗健康的人工智能的应用情况，围绕医疗健康领域人工智能的信息化基础建设、产业发展政策与策略、准入与监管、研发与推广、生态建设等议题开展深入综合研究，并在此基础上提出相关政策建议。

《医务社会工作督导》一书由较长时期从事社会工作教学、研究的教育工作者和较长时间在医疗系统从事医务社会工作实务与督导的社会工作者合作撰写。全书共八章，可以划分成3个部分：第一部分主要内容为医务社会工作督导的内涵、价值、对象和议题等；第二部分主要内容为医务社会工作督导的理论、模式、方法和技术以及过程督导等；第三部分主要内容为医务社会工作督导的挑战与未来发展。 本书具有两个明显的特点：其一，理论与实践紧密结合；其二，深入浅出，论述清晰明了，主要章节都有案例、思考题及进一步阅读指南，有助于读者的消化、连接与实践。本书无论是对专业的社会工作学生素养教育，还是对实务领域中的培训或训练，均是一本较为理想和实用的教材。

这是一本专为公立医院管理者及医疗行业从业人员打造的公立医院高质量发展实战手册。党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。本书紧密围绕学习贯彻党的二十大精神的心得体会，分六大章节，全方位、多角度地剖析了公立医院高质量发展的核心要素与路径。 本书深刻剖析了国务院办公厅发布的《关于推动公立医院高质量发展的意见》中的政策精髓与实施要点，以政策为导向，进行理论阐释与逻辑分析。同时，作者精心遴选了国内顶尖医院的成功案例，系统性地提炼并分享了公立医院高质量发展的实战策略与具体方案。 本书旨在助力医院各级领导干部，特别是青年干部，深入领会并有效践行党的二十大精神，构建公立医院高质量发展的新思维框架，成为公立医院高质量发展的积极践行者与有力推动者。

《医院消毒供应中心实用管理》以国家卫生健康委员会颁布的《医院消毒供应中心第1部分：管理规范》《医院消毒供应中心第2部分：清洗消毒及灭菌技术操作规范》《医院消毒供应中心第3部分：清洗消毒及灭菌效果监测标准》和行业标准为依据，系统介绍了医院消毒供应中心的建筑布局与设备设施保障模式、管理制度，以及感染控制、消毒灭菌方法、质量监测和信息化管理等内容，重点阐述了灭菌消毒供应专科技术及操作流程管理，包括回收与分类、清洗、消毒、干燥、检查与保养、包装、灭菌、储存、发放、质量检测等，以帮助医疗单位建立完善的消毒供应中心管理和岗位人员培训。

6S管理是近30年来企业界推行得轰轰烈烈的一种管理方法，也是近几年来医疗管理界广泛推崇的、有效的现场管理工具之一。从医院管理实践而言，不管是6S管理中的整理、整顿、规范、清洁，还是安全、素养都是医院工作中比较常见的管理项目，但往往也容易被忽视。作为一种管理方法在医院推行6S，很多人望而却步，踯躅不前。那么，医院6S管理应该如何开展？佛山市中医院将用实践经验与您分享。 佛山市中医院作为广东省内第1家引进6S管理的公立医院，通过两年时间的全面持续推行，结合PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精细化管理手法，切实把现场管理、现场工作做精做细，使医疗环境整洁有序、医疗流程科学合理、医疗服务便捷高效、医疗行为严谨规范、员工素养不断提升、医疗质量持续改进、医疗安全更加可靠，切实改善了市民就医体验，提

本书在广受欢迎的*版基础上修订而成，针对医疗卫生系统的招聘，向应试者提供面试知识、结构化面试真题分类详解、结构化面试真题汇编、简历知识和时政热点题解读五个方面知识。本书对面试知识、面试礼仪、面试技巧的讲解，有助于读者快速掌握面试基础知识，全面构筑面试理论体系，帮助读者科学备考。对面试应试相关的简历知识、面试前准备等知识也做了系统的讲解，内容全面，简单实用 ，有利于读者快速掌握面试知识，提高面试应对能力。并且本书还对结构化面试真题分类详解，透彻解析了结构化面试中的测评要素，以及各类题型的作答思路，并辅之真题精讲，可帮助读者理顺答题思路，掌握答题方法。 本书适用于参加医疗卫生系统应聘面试的人员。

目前各级公立医院的管理层对内部会计控制的重要性缺乏足够认识，许多公立医院没有建立内部控制制度；有些公立医院虽然建立了，但机构设置不健全，职责分工不明确，缺乏应有的公立医院内部治理结构，对内部控制制度也不能很好的贯彻执行或执行效果不好。在内部控制基本规范的指导下，本书将在这样的背景下展开编写，以促公立医院内部控制管理，实现各项活动的全面有效控制，使各项管理规范化，对医疗系统保健护航。

医疗卫生法律法规与医患沟通是综合医疗事务与管理科学的应用科学，目前其研究领域立足于医疗活动的组织与管理，涉及药学、生物医学、医事法学、卫生管理学等范畴。本书对医疗卫生管理理论知识体系进行系统化、全面化、深度化的梳理和解释。注重在医疗工作实践中常遇到的问题，并给出解决策略和建议，帮助培养临床人才；从应用性角度，除了基本医疗质量安全管理理论，在书中强调学以致用，尤其注重将其他学科如药学、管理学中常用的方法、工具与医疗临床工作相结合。

国家卫生健康委员会更新的关于医院感染的十项规范和两项指南于2017年6月正式实施，本书通过问答的形式，对规范和指南中重点强调、与以往不同的内容，以及新操作规范和常见疑问进行了客观解答，并给出了详细的解析。涉及范围包括消毒供应中心、软式内镜清洗消毒、医用织物洗涤消毒、重症监护治疗病房和经空气传播疾病医院感染的预防与控制规范，以及口腔器械的消毒灭菌规范，可供医院感染防控工作人员参考使用。

是工业和信息化部全国网络与信息技术培训考试项目（NTC）医疗信息化专业指定教材。根据国务院及卫生部关于以 电子病历系统 为核心的卫生信息化建设的文件精神编写，内容包括电子病历系统概述、电子病历的基本功能、电子病历系统架构与数据处理、电子病历集成平台、电子病历安全法规与技术、电子病历的临床与科研一体化、电子病历与区域医疗、电子病历的应用管理、电子病历的相关技术标准规范、电子病历发展趋势。附录中给出了《电子病历系统功能规范（试行）》。 《电子病历系统/工业和信息化部全国网络与信息技术培训考试项目 医疗信息化专业指定教材》适合作为医疗体系从业人员培训认证教材，也适合医药类院校师生教学使用。