《通用礼仪实训教程》教材具有覆盖面广、实用性强、创新性强的特点。我国传统礼仪资源十分丰富，具有鲜明的民族个性。本教材在继承优秀传统的基础上，突出了对礼仪方面的创新。在充分保持民族个性的基础上，将现代礼仪知识作为教材的主要内容。 主要内容包括章 服饰礼仪，第二章 仪态礼仪，第三章 仪容礼仪，第四章 人际交往见面礼仪，第五章 职场礼仪，第六章 餐饮礼仪，第七章 涉外礼仪常识。
该书主要介绍了接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用，亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。
不学礼，无以立。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。学习礼仪知识，有助于我们人生事业的成功。 礼仪是细节的艺术。本书从礼仪的细节人手，不仅详细介绍了公共礼仪、通联礼仪、个人礼仪、人际交往礼仪、聚会礼仪、涉外礼仪等礼仪常识，而且针对在校大学生朋友，介绍了校园常用礼仪、求职面试礼仪、职场礼仪以及出国留学签证面试的礼仪等较为实用的礼仪知识。更值得一提的是，本书适应网络化时代发展的需要，较为详细地介绍了电子邮件礼仪、博客礼仪、网络搜索礼仪等网络礼仪知识。 本书所涵盖的礼仪知识实用而全面，值得国人参考．尤其对于在校大学生、即将步人大学校固和已经离开校园步入职场的朋友们，本书不可不读。
