在成功路上,营销、管理和礼仪方面出现错误后果是很严重的,它们会影响你的业绩,断送你的前途,影响你的人脉;在销售领域,改正错误比发挥优点更重要;礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则,奉行礼仪,要依照约定俗成的程序、方式。本书运用通俗易懂的语言,结合生动有趣的案例,系统总结了人们在营销、管理和礼仪上可能犯的错误及负面影响深入分析了造成这些错误的原因,并阐明了纠正这些错误的方法和要领。本书旨在让读者少犯基本不犯这几方面的错误,以帮助读者引以为戒。
全书由三大模块构成,从仪容仪表的基础内容开始,到通用的交往礼仪,再深入到多种商务场合的特定礼仪,较全面地涵盖了职场中商务人士所必须掌握和了解的形象要求和各种行为规范。本教材建议教学学时为32课时。其中模块一13学时,模块二10学时,模块三9学时。教材以英文为主,辅以部分中文解释和辅助说明,设置了形式多样的课前导入练习和强调实际操作的课后巩固练习,并配以丰富的图片,提供微课、视频或网站链接等生动直观的材料以激发学生的学习兴趣,有利于学生的课后复习和培养学生的自学能力。