业务流程是一系列有序的活动、任务或操作，旨在实现特定的业务目标。这些流程通常横跨多个部门和职能，强调任务顺序、交付方式以及参与者之间的协作和信息流动。本书从企业实务角度切入，聚焦“业务流程管理”这一管理体系，沿着卓越运营、组织转型、数字化三个维度进行系统化阐释，旨在帮助企业使用科学的管理思想和技术手段来搭建业务流程。本书还通过对业务流程管理的发展历程和APQC PCF等国际性标准的介绍，以及对行业标杆企业实践案例的分析，澄清了常见的概念混淆和实务误区，以助力企业明确方向，“穿越从概念到实践的丛林”。

本书视角独特，实践性强，通过解读名著《西游记》、《三国演义》、《水浒传》等来讲述团队管理知识。 得人才者得天下!一切的竞争归根结底是人才的竞争，选人用人，关乎事业的成败。本书可帮助管理者选人用人，也可作为管理爱好者的参考用书。

人力资本理论是现代经济学发展历史上的一场革命，全面颠覆了人们对于生活、工作、储蓄、投资、教育、家庭、婚姻、子女等诸多课题的传统思考。本书全面介绍了人力资本理论的创始人、诺贝尔经济学奖得主加里?贝克尔的有关人力资本的系统理论、观点和研究方法。书中运用成本－收益法对教育投资进行了分析，作者认为对个人教育的投资和普通的商业投资相似，在决策时同样需要将成本与收益进行比较。本书还从经济学的角度对歧视、婚姻、家庭和教育之间的关系进行了剖析，让读者换一个全新的角度去了解自己的日常行为。

《培训游戏全书》精选了500多个经典游戏，是激发企业管理者和员工创新激情的优秀培训工具，是培训师和管理人士创造培训奇迹的秘密武器！《培训游戏全书》系众多专业培训人士长期以来收集整理而成的经典培训游戏库，全书包括了培训中常用的“破冰游戏、团队游戏、沟通游戏、协作游戏、应变游戏、激励游戏、创新游戏、管理游戏、领导游戏、学习游戏、情景游戏、角色游戏、心理游戏、户外游戏、晚会游戏”等十五大门类的培训游戏，并提供了详细的游戏解析和操作流程，让培训师与培训者全面了解培训游戏的实战精华！《培训游戏全书》既是国内培训游戏的早期读物，更是国内培训游戏的百科全书，其门类齐全，操作流程讲解专业系统，发行多年仍备受广大专业培训人士的喜爱，是管理培训人士的常用推荐工具书。本书经过多年的修订再版，将以全新

本书描述了企业绩效的全程运作要领，内容涉及绩效管理系统构建、绩效管理模式、绩效管理方法、绩效管理指标库等九个方面，本书提供了大量的来自于世界500强企业的实战范本，读者可以将其结合企业实际状况的修改即用。

本书借鉴企业人力资源管理的3P（即绩效、职位和报酬）理论，从利益视角解析职务与职级并行制度变革对基层公务员形成激励的内在机理，并构建相应的激励机制运行模型。全面客观分析了传统的职务与职级对应制度具有的积极和消极功能，重点阐述了基层公务员职务与职级并行制度的创新过程、主体要素、动力机制和路径选择。通过广泛考察新制度的实施状况及其对基层公务员的激励成效，指出该制度尚存的内在结构缺陷，并提出具有针对性的完善对策。

人力资源管理传统上被视为纯粹的“人的职能”，与数字无关。而现在它则被置于一个独特的位置，运用公司的数据来驱动组织中的人乃至整个组织的绩效。《人力资源数据分析：人工智能时代的人力资源管理》一书便是一本实用的指南，它赋予了人力资源管理者利用数据杠杆的能力，这一能力来自于他们触手可及的大量数据。本书涵盖如何识别很有用的数据来源，如何以符合数据保护要求的、具备透明度的方式收集信息，以及如何将这些数据转化为切实可见的洞察力。本书标志着人力资源行业的转折点已经到来。本书涵盖了人力资源的所有关键要素，包括员工招聘、员工敬业度、绩效管理、福利和培训，剖析了通过优化流程、驱动绩效和提升人力资源决策水平等，对组织成功做出贡献的方式方法。本书包含了诸多案例研究以及现实生活中的实例，对所有正在寻求

本书内容全面权威，收集2022年人力资源和社会保障工作方面的行政法规、部门规章、规范性文件和政策性文件等，共150件，分为综合、就业促进、人力资源流动管理、职业能力建设、专业技术人员管理、事业单位人事管理、劳动关系、养老保险、失业保险、工伤保险、农村社会保险、社会保险基金监管、调解仲裁管理、劳动保障监察、社会保险事业管理，共十五部分。本书具有很强的权威性和专业性，政策连续性强，特别适合各企业、事业、机关、团体等单位主管人力资源和社会保障工作的部门长期保存，以备工作查阅。本书的持续编辑出版是出版集团服务部中心工作的具体举措，通过该书的出版发行也进一步提升了出版集团的品牌影响力。

本书从实战的角度，坚持用数据说话，告别理论讲教，推崇实务操作，分享亲历案例，传达实战经验，系统地阐述了如何洞察人力成本，如何计量分析人力成本，企业如何控制人力成本等方面的问题。其中，重点剖析了人力成本控制的诸多实用方法，为企业提高人力成本管理水平提供了较好的思路和示范标杆。

行动教练，是专注于行为改变的企业教练技术；是为企业管理团队提供的一套快速、有效提升企业教练能力的系统工具；是一套多阶段训练、巩固及认证项目，可以使受训企业及管理团队在较短的时间内创造较大的业绩并形成强大的竞争优势。本书从教练的角色、教练的流程与方法等四个模块帮助学员迅速提高能力。

自从1959年11月面世以来，柯氏四级评估已经成为培训评估领域的业界标准，但与此同时也存在着对柯氏四级评估的内涵和精髓的误解。在柯氏四级评估诞生50周年到来之际，这《职场学习与发展经典译丛：柯氏评估的过去和现在未来的坚实基础》对柯氏四级评估的发展历程以及如何深入全面地、与时俱进地应用柯氏四级评估方法进行了准确的描述。 本书包括了四篇原汁原味的柯氏四级评估原稿。唐纳德，柯克帕特里克对柯氏四级评估的起源亲自做了笔述。以杰克·菲利普斯为代表的对于柯氏四级评估模型的发展起到关键作用的专家也给该模型的发展提供了宝贵见证。 本书对柯氏四级评估应用的基本原则进行了迄今为止最为详尽的阐述。同时，本书还逐步介绍了的柯氏业务合作伙伴关系模型。 对于所有想要采用的柯氏方法论，向业务合作伙伴提供并展示出培训的真

习近平总书记提出建设“一带一路”的战略构想，强调相关各国要打造互利共赢的“利益共同体”和共同发展繁荣的“命运共同体”，对推进我国新一轮对外开放和沿线国家共同发展意义重大。在此背景下，中国企业在全球范围内积极参与产业竞争和价值创造。本书对当前中国企业的国际化进行了全面概述，系统阐释了企业国际化的战略选择理论，通过广泛调研，并选择在国际化经营实践有卓越表现的典型中国企业进行实地访谈，探讨了国际化企业人才队伍建设的道路，总结了国家电网公司国际化管理实践，形成了8家典型的国际化企业案例，基于案例的分析，本书对中国企业国际化人才管理之路进行了总结与展望。本书适合企业经营管理者、国际化领域专业研究人员和企业工作者、人力资源管理者阅读。

教练技术是顺应了知识经济时代对领导和管理的呼声，集现代心理学、神经科学和领导力研究之大成，应运而生、乘势而上发展起来的一种管理技能。《高绩效教练》（原书第5版）以GROW教练模型，即目标（goal），现状（reality），选择（option），意愿（will）作为教练逻辑，引用职场及运动场上的例子，清晰阐述了教练的理念和技巧。

本书重点阐述了平衡计分卡体系的两大核心内容：一是，如何通过“图，卡，表”体系即“战略地图，平衡计分卡，绩效考核表”来实现企业战略落地；二是，如何通过设计平衡计分卡与战略绩效管理运作体系来构建战略中心组织。与众不同的是，作者没有将操作思路仅仅局限于平衡计分卡，而是将平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO），战略KPI的利益相关者和计分卡等战略绩效管理的工具有效地结合起来，并在操作方法上进行了反思与整合。例如：将战略地图分析思路与利益相关者的理论相结合，突破四个维度的局限性；将目标管理的绩效循环与计分卡操作组合起来，将KPI指标的实际操作的检验纳入运作系统；同时本书将传统的战略分析工具，如PESTEL，波特五力分析法，SPACE，BCG矩阵，GE矩阵，SWOT分析等融入到战略地图的操作步骤之中。

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