经过近20年来在我国的实践，六西格玛管理显示出巨大的魅力，已经被充分证明是一种行之有效的系统管理方法。随着六西格玛管理在国内更多企业的普及推广，六西格玛管理专业人才 绿带、黑带和资深黑带的成长迫切需要提高应用统计的能力。本书比较系统地介绍了六西格玛管理中用到的有关统计学背景知识及其统计思想，并把各方面内容的介绍与计算机MINITAB软件R17版和R18版的操作相结合，使得广大工程技术人员在学习本书后，对于常用的六西格玛管理中的统计学内容有更深入的理解与认识，有更广泛的应用。同时，为充分利用新的信息传播工具，方便大家随时随地学习，我们创建了 统计应用指南 微信公众号，传授应用统计知识，普及统计的应用，发布专栏文章、统计应用实践、专业案例、经验分享等，供大家获得更广泛的有益信息。本书的全部数据文件都

本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 利润 这一栏。

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年*版出版以来，已被译成多国文字，被称为 质量管理领域 。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的 质量管理三部曲 以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织*管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组

根据ISO9001标准变化，对《ISO9001：2008质量管理体系文件》一书进行了全面修订。在对新版标准对体系文件要求全面理解和提炼的基础上，本书详细并举例阐述了如何编写ISO9001：2015质量管理体系文件的有关问题。全书共分3篇6章。第1篇介绍了质量管理体系文件基础，包括前2章，第1章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项和新版标准关于质量体系文件理解的误区，以及如何按2015版新标准来编制质量体系文件；第2章说明了与质量管理体系有关的其他文件，包括质量计划等。第2篇着重阐述了如何编写大中型组织的质量管理体系文件，分3章阐述手册、程序和岗位作业文件编制要点、难点和 常见病 。第3篇阐明了小微型组织的质量管理体系文件的编写，归纳了小微型组织简明质量体系文件的特点，并提供了多种类型组织的案例。全书给出了31个案例，并对部分案例

《QC小组活动常用质量工具解析及运用案例》一书从质量工具的基本概念出发，在简要说明统计数据和统计方法的基础上，结合开展QC小组活动的实际需求，重点介绍了 相关分析 等4种数理统计方法，以及 老QC七种工具 新QC七种工具 其他QC工具 等22种质量工具（QC工具），并针对每一种质量工具从工具介绍、基本程序、应用案例和注意事项等四个方面进行详细阐述，使读者真正了解和掌握质量工具，并能通过 正确、适宜、有效、真实 地运用质量工具去解决QC小组活动中的质量改进问题。本书通俗易懂，简明实用，适合QC小组成员（尤其是初次接触QC小组活动的员工）作为开展课题活动和编写成果报告的工具手册参考使用，也可作为企业员工、班组长、质量管理人员、QC小组活动专职管理人员以及各行业希望了解QC小组活动常用质量工具的相关人员作为普及教材阅读、

本书采用图解形式，通俗易懂地阐述了质量管理的作用和质量改善的技巧。主要内容包括：制造企业不可缺少的质量管理和质量改善的知识、外部和内部缺陷、检查和预防、七大QC工具、PDCA循环、如何改善质量等。

本教材立足于食品类专业高职高专教学的实际，按照食品企业真实建立各种管理体系的规律组织编写。教材编写过程中以食品企业各种管理体系的建立和认证为主线，紧密结合各个管理体系标准条款的要求，简明扼要而又系统全面地阐述了市场准入制度(QS认证)、ISO22000：2005食品安全管理体系、ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系的基础理论知识，同时重点介绍了以上各种管理体系在食品企业建立的程序和思路，并以大量的实训项目来指导学生进行体系建立和认证审核的模拟训练。相信只要学生按照本教材的内容认真研读、努力实践，一定能为就业打下良好的技能基础。 全书结构合理、内容充实、信息量大，与同类教材相比适应面广，实训方面突出了实训技能，可操作性强。全书涉及的内容，尤其是实训项目均来自于企业管理的一手资料，内容

本书是一部关于数据驱动的质量功能展开管理的研究专著。针对质量功能展开的瀑布式过程，本书在数据驱动视角下凝练了其中一系列的关键决策问题，内容涉及确定顾客需求的集合、估计顾客需求的最终重要度、确定工程特性的集合、估计自相关关系、估计关联关系以及获取工程特性的最终重要度等多方面的研究工作，书中采用运筹学、信息系统、粗糙集、数据挖掘和知识发现等多种工具，并附有一个完整的案例。

本书汇集了企业界51位质量管理精英人士的智慧，对ISO9001:2015新版标准的每个条款深度解读，内容包括与2008版标准的比较，制造业、服务业、生活中操作运用的实际案例，企业运用时的常见失效点及注意事项等。本书按照新标准的条款顺序展开，能帮助企业顺利做好转版工作，助力企业卓越运营。

“人”是企业主要的财富，而人的价值来自于不断的自我充实及外在启发。 上面的观念也逐步在国内的管理者中形成一种共识。 惟纸上高谈多于实际行动，再者缺乏科学管理的应用技巧。 在国内，企业管理方面的书本来就不多，而应用性、操作性的介绍更是凤毛麟爪，个人从事企管界愈20年，希望能把融合多国家、多地区的经验，以实用的方法推荐给国内的“管理人”。 本书系除《管理技术》与《品质管理》同时出版发行外，后续将续介绍诸如企业诊断、行销战略、现场管理……等。 有个建议，企业内每个管理者，人手一本，会有意想不到的收获。

本书由工厂管理界的专家傅武雄先生编著。 随着市场环境的变化，企业的生存与发展不断面临新的考验。为使企业持续成长，势必以“产品价值”的升级作为突破口。“产品价值”的提升，除了技术、设备的差距，主要的影响要素还是在管理，其中制程品质管理又是品质管理的核心。 本书直接从工艺面切入，以浅显易懂的品管方法为手段，加上有效的改善技巧，全面介绍现场制程品质管制与改善策略，易懂、易学、易操作，对基层人员训练与制程品质改善定有迅速有效的指导作用。

《GJB9001C-2017质量管理体系要求理解与实施》是一部集中各方专家集体智慧的可贵读物，全面阐述了新版标准的产生、修改背景、编制的原则及其重要意义，翔实解读了新版标准要求，并给出了理解和实施要点及主要审核证据，深入浅出，通俗易懂。《GJB9001C-2017质量管理体系要求理解与实施》具有理论与实践并举，理解与指导并存，运用与改进并行，创新与发展并进，装备与管理并重等五个鲜明特点。相信《GJB9001C-2017质量管理体系要求理解与实施》必将成为武器装备科研生产单位各级管理者和审核员们的工作指南，认证机构和培训机构的实用教材，也是广大武器装备质量管理工作者的良师益友。

本书简述了产品质量设计的基本内容和要求，在经典的质量设计理论框架下，从数据驱动的视角系统地研究了离线到在线闭环质量设计的理论与方法。第1章介绍了质量概念的演化、质量控制的发展和质量数据分析的现状。第2章从数据驱动和质量模型的角度详细介绍了质量设计的内涵和相应的理论基础。第3~4章从模型结构不确定性的角度，探索了单一模型和组合模型在质量设计中的应用。第5章从贝叶斯层次模型和贝叶斯模型平均两个方面进行了模型的设计与优化。第6~7章重点考虑**化性、稳健性、可靠性和经济性的优化策略，并将稳健统计量融入质量建模。第8章从正态和非正态角度研究了质量响应间存在强相关性的质量建模问题。第9章围绕闭环视角下的质量更新和质量风险评估，从数据质量和稳健性两个角度构建了相应的更新策略和评估方法。

本书集理论与实际操作为一体，主要介绍了质量管理(QC)小组基础知识、QC小组的组建与推进、QC小组活动序、QC小组活动成果与评审、统计方法基础知识、常用统计方法在QC小组活动中的应用等内容，是QC小组活动初级诊断师培训专用教材。 本书内容丰富实用，语言通俗易懂，层次清晰，可供广大企业和事业单位职工、班组长、QC小组成员、管理人员，特别是QC小组活动骨干、推进者和诊断师参考使用。本书附录部分收集了企业QC小组活动管理办法及QC成果案例，供读者参阅。

艺术品经营业在我国作为一个朝阳产业，随着人们在精神文化层面的需求日益增长，其发展前景是极其光明的。但是，我们也不能盲目乐观，我国艺术品经营业的发展并非一片坦途，其中也蕴含着风险和危机，这一点在以往已经证明，在今后也需要我们保持谨慎。尤其是在全球化大背景之下，我国的艺术品经营业也在很大程度上与国际接轨，融入了全球化的浪潮，这使我们更需要建立风险防范意识和产业安全意识。全球化给我国艺术品经营业所可能带来的风险可分为两个层面，一个是产业经营层面的，一个则是文化安全层面的。产业经营层面的风险比较容易理解，例如竞争的加剧给国内企业带来的生存压力，外资对本土企业的挤压或控制，外资介入对产业结构和产业布局的影响，国际市场动荡与国内市场产生联动效应等等，这种风险相对而言是显性的，也可以通过

本书重点介绍了QC小组活动中创新型课题的活动程序、部分统计方法和活动成果的评审。与《通信行业QC方法解析》一书构成了用于信息通信行业QC活动方法培训的完整教材。本书将QC活动的方法与信息通信行业的特点相结合，做到QC方法培训“通信化”，使读者能够结合自身的工作岗位和业务特点，增进对QC活动方法的理解和掌握，是当前通信行业QC知识培训不可或缺的教材。本书还结合大量信息通信行业的实例，为读者提供实操指导。本书主要面向QC小组骨干、企业QC工作管理人员、QC活动成果的评委及对QC活动感兴趣的人员。

本书选取200多个典型审查案例和承制单位对100个审查问题的整改案例，紧贴装备承制单位资格审查工作实践，不仅反映了审查人员运用审查法规发现问题、提出问题、开具问题的工作能力，也反映了受审查单位分析问题、处理问题、解决问题的整改思路，对受审查单位具有很强的启示、借鉴作用。

本书以复杂制造过程的不确定性质量设计为研究背景，在贝叶斯建模与优化框架下提出了不确定性的质量设计方法，重点研究了在模型不确定（如模型参数、模型结构等）情形下的稳健参数设计，以及在试验资源有限与制造成本约束下（如考虑返工成本与报废成本、质量损失与容差成本）的经济参数设计问题。本书最为突出的特色是响应曲面（如广义线性模型、似不相关回归模型、高斯过程模型等）的贝叶斯建模与优化方法为不确定性质量设计的研究提供了新的理论依据和技术支持。

《如何做好品管部主管》详细介绍企业品管部管理的方方面面，其中涉及许多品管部管理细节，通过学习，品管部管理人员、准主管对品管部的管理有一个更深的认识，为晋升主管打好基础。