我国公共关系经过10多年的发展，使许多经营管理者明白，公关策划在现代企业的经营活动中发挥着不可估量的作用。随着社会主义市场经济体制的不断完善，市场竞争更加激烈，个性鲜明的企业形象已经成为企业赢得竞争优势的重要因素。面临严峻的市场挑战，迫切要求企业的公关工作尽快摆脱以往低层次的运作，成为配合企业经营战略、塑造成功形象的利器。这正是本书的编写目的。本书具有以下三个主要特征：1.充分体现了公关策划作为一门应用学科的特点。在系统阐述公关策划基本原理的基础上，对公关策划的实际操作进行了详细、全面的探讨，构建了更为系统、科学、全面的公关策划理论与操作体系。2.对一些理论和操作实务进行了富有创新的研究和探讨。在结合我国实情的基础上，对公关策划的组成要素、策划人员的素质、企业形象（CIS）定位、企业内

《在上海做公关：上海公关业15位成功人士的10年心路》用一种类似断代史的结构形式，在一个比较宏观的历史背景下，精心选择上海公共关系行业具有一定代表性的15位成功人士，以他们1999年至2009年的职业生涯为切入口，生动地反映了他们逐步成长为行业高端人才的奋斗轨迹，并对他们成长的环境因素和主观因素作了相应的分析和评述，既有纪实，又有思考，视野开阔，文字流畅，从一个侧面浓缩了这10年来上海公共关系事业不断发展和壮大的历程，是一本十分形象的当代公共关系教科书。对于公共关系行业人士以及有志于投身相关行业、打拼一番事业的青年学子来说，《在上海做公关：上海公关业15位成功人士的10年心路》很值得一读。

职业媒体人教授企业在危机公关中怎么和媒体打交道？这是《企业危机公关中的媒体攻略》这本书，有别于国内其他危机公关著作的一大特色和卖点，也首开此类著作写作方式的一个先河。这本书无论典型案例选择还是应对套路的归纳总结，均站在企业角度、从媒体落笔。对危机中可能出现的形形色色舆情反应和应该采取的正确解决方式，一一作了非常详细的介绍和描述。全书尽量回避枯燥的理论色彩，重在可操作性。其主要内容是作者在清华北大MBA总裁培训班（非学历）两年讲座的讲稿。曾经受到广泛的欢迎和较高评价。

在本书中，我们将分析帮助关系的互动性，解释帮助关系中信任的重要性，并举例说明施助者必须保证自己的帮助真正得以实施，而受助者该如何接受帮助。我越来越相信：不管给集团客户提供指导还是照顾生病的家人，帮助关系的社会互动性和心理互动性都是一样的。在本书中，我会使用自己在职业生涯和个人生活中的一些经历作为例子，进行个案分析。我曾接受过治疗，也学习过网球课程，接受过各种各样的帮助。作为一名施助者，我是一个女人的丈夫、三个孩子的父亲、七个孙子的祖父；我还是一名老师，教过许多学生；我还是一名顾问，为许多个人和集团客户提供过咨询服务；我曾亲手照料患乳腺癌的太太，度过了那些难挨的岁月。

本书强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍晋升沟通，旨在帮助读者提升沟通水平，实现职场晋升。全书共分4章：章晋升是个技术活儿，介绍了职场晋升的规律，以及沟通巧技能在晋升中的重要作用；第二章至第四章分别从晋升前、晋升中、晋升后介绍了沟通巧技能在整个晋升系统中的运用，每个章节又强调了自我沟通、亲密沟通、向上沟通、外部沟通等方面的细节。本书是组织晋升领域不可多得的精品著作，可作为沟通类、管理类课程的培训，也可供想提高沟通水平的读者阅读参考。

本书以公共部门之间的公共关系为研究对象，从阐述公共部门公共关系的定义特征入手，结合公共部门的类型和公共部门公共关系机构设置特点，系统分析了公共关系的环境影响、公共部门公共关系对象，并对公共部门公共关系的各种专题活动作出了全面的介绍，同时结合诸多现实案例对公共部门公共关系进行了生动剖析。深入阐述了危机公关的处理问题；本书还分析了不同类型公共部门之间的关系协调以及非政府组织公共关系，丰富了本书整体架构，也对公共部门国际公共关系的新发展及其对我国政治经济的影响进行了分析；最后，根据公共关系的性质和其特定的特点，分析了公共部门公共关系的职业道德和礼仪，对于我国公共部门更好地开展公共关系活动具有重要意义。 本教材主要供高等院校行政管理、公共事业管理等公共管理类专业本科生使用，也可作