供应链的话题从来没有像今天这样重要。 20世纪末开始蓬勃发展的全球供应链变革，是全球化的关键动作。产品以小颗粒度进行拆分，分布到全球生产性价比高的国家和地区。这些部件重新组装成型，在全球售卖，大大压低了产品成本，也大大增加了跨国公司的收益。全球生产能力转移组合，重新确立了各个国家和地区在全球供应链中的角色和地位。今天的供应链随着受益国家对未来设计的冲突，发生了一系列重大的变化。 脱钩 制造业回流 安全的第二选择 等话题，正在深入影响包括中国在内的全球各大经济体。 林雪萍先生接触产业20余年，每年深度走访数十家企业，覆盖了供应链链主与链条上不起眼的环节。既有对供应链的一线认知，也有全景的思考框架。这本书从全球制造业的变化切入，结合国际政治和疫情后的新局势，援引大量供应链企业的案例，分析供
本书在英文版第8版的基础上进行了修订。本书作者作为采购领域的，撰写的本书成为采购与供应链管理领域中内容详尽的教科书。本书涵盖了大量采购和供应链管理中的资料、模型和定义，对该领域中任何一种教程而言，它都是理想和丰富的素材来源。它的内容明确地涵盖了CIPS基础教学阶段和职业教学阶段大纲要求的内容。新版修订或增加的主题有：合同风险、采购规则、品类管理、采购战略，以及采购领域的新变化等。本书既是相关专业教师、学生的参考用书，又是参加CIPS资格认证考试人士的指定教材，也是从事采购和供应链管理的从业人员的指导手册。
制造业是我国国民经济的主体，是强国之基。制造型企业的转型升级和跨越式发展的任务紧迫而艰巨，这些企业迫切需要建设柔性生产能力，而柔性生产计划管理又是其中非常重要的一环。 本书作者针对国内制造型企业的实际情况，并结合自身近 20 年的精益改善咨询服务经验，重点阐述了为什么要加强柔性管理，如何制订、执行和管控柔性生产计划，如何建设柔性生产能力，如何运行柔性生产计划的管理机制，以及管理信息系统在柔性生产计划的制订和管控上如何协同应用等问题，为制造型企业提供了具体、深入的指导和建议。 本书可以助力制造型企业提升生产计划管理能力，为供应链管理人员、生产计划管理人员、生产车间管理人员，以及精益改善人员提供了一线实战指导。同时，本书也适合大专院校工业工程和生产管理等专业的学生阅读。
本书详细描述了物业服务工作全流程，深入介绍了业主入伙服务、二次装修服务、安全、护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节，并提供了大量可供参考的范本和案例。
仓储运营管理阶段遇到的大部分问题，都是设计阶段留下的隐患。规划设计关节考虑不到位会造成很多 不可逆 的操作，这会进一步导致企业运营成本和供应链风险的增加。 本书系统介绍了仓储业务从设计规划到落地执行，共分为4篇12章，力求讲透仓储业务 从无到有 过程中涉及的基本理念与关键方法。 项目篇 介绍仓储项目启动中非常重要的 项目管理 内容，主要介绍其概念、方法，以及项目生命周期的5个阶段如何实施。 规划篇 介绍仓储项目管理中需要重点关注的仓库布局规划、人员组织结构搭建、作业流程设计三大方面。 落地篇 介绍如何组织各种资源（场地、人员、设备），将仓储项目从无到有建立起来，包括供应商考察、筛选与评估，场地交接、装修与布置，人员招聘、培训与保障，系统开发、测试与维护，货物的搬仓、收货与发货等内容。 科技篇 介
《弗布克工厂精细化管理手册系列：工厂现场精细化管理手册（第 2版）》是一本细化工厂现场管理的指导性图书，作者从职责、要点、制度、流程、方案、工具六大维度出发，详细介绍了生产现场组织设计与岗位职责、生产现场环境布置、生产现场作业流程、现场生产计划执行、生产现场作业管控、生产现场工艺管制、生产现场设备保全、生产现场质量控制、生产现场物料管制、生产现场物流改善、生产现场人员、现场安全生产、现场5S推进、生产现场可视化、生产现场改善等多个方面的内容，形成了一整套切实可行的工厂现场精细化管理体系。《工厂现场精细化管理手册（第 2版）》所提供的内容可以帮助读者有效提升工厂现场管理的水平。 《弗布克工厂精细化管理手册系列：工厂现场精细化管理手册（第 2版）》适合工厂中从事生产管理的人员以及企业培
随着电子商务、物联网、人工智能、云计算等新技术的普及与迅猛发展，传统的物流与供应链面临着极大的挑战。新零售浪潮的涌现，对物流和供应链提出了高效、敏捷、数据化、智能化、系统化等更高的要求。物流作为供应链中的重要一环，地位举足轻重。如何构建新物流体系，从而做好供应链运营，是现代企业亟待解决的问题。 《新物流与供应链运营管理》从供应链在新零售时代的表现出发，从传统物流面临的挑战与发生的改变、新物流的变革、物流管理方法、智慧供应链与物流结合策略等层面，阐释了新物流体系的构建、管理策略等相关内容。本书图文结合，通过实操内容展现了新物流管理与智慧供应链运营的全貌，既有理论高度，又具可操作性。
本书详细描述了行政后勤服务工作全流程，深入介绍了管理制度编制、日常接待管理、会务管理、文件资料管理、办公设备管理、办公用品管理、公务车辆管理、印章管理、办公环境管理、节能减排管理、职工福利管理、日常安全管理共12大环节的72个细节，并提供了大量可供参考、使用的范本。
本书从经营餐饮店如何避坑、如何做好抖音布局、如何选址、如何做好设计、如何做好外卖业务运营、如何做好餐饮营销、如何做好餐饮采购控制、如何做好餐饮组织管理、如何做好餐饮安全管理、如何做好餐饮连锁管理、如何做好餐饮品牌管理等方面，对餐饮店的运营与管理做了深入浅出的讲解和分析，并辅以大量实际案例。 本书针对餐饮店经营过程中的问题，提供了极具实用价值的解决方案，为打造质量型、品牌型、连锁加盟型、标准化、规范化的餐饮发展模式提供了全面而深入的指导，可以作为中小餐饮店创业者，餐饮门店的店长、管理人员、基层员工以及餐饮行业研究者与爱好者参考使用的工作手册和指导书。 ?
供应链4.0目前正引起工业界和学术界的极大关注。这一概念是在工业4.0概念（又称第四次工业革命）基础上的延伸和发展。其中一些与供应链4.0相关的主要技术包括大数据分析、区块链、物联网、人工智能、自动化、机器人和网络安全等。 本书主要展示这些技术在一系列商业和工业环境的供应链中所起到的作用和关键贡献，特别包括来自领袖级研究人员和高级行业管理人员的简洁意见。这些技术已经改变了供应链的运作方式，其程度之大可以让我们有理由相信，在当前和未来如果缺失供应链4.0技术必将面临重大的运营挑战和致命缺陷。 这本书将为这一领域学术研究和管理思想的进一步发展铺平道路。编者们在每一章都通过介绍大量与众多供应链设置相关的供应链4.0技术，实现理论基础与实际应用相结合。
多年来，我们团队一直专注于营销领域，为客户企业提供深入地咨询和培训服务，目的是系统提升客户企业的营销优势和组织能力。 LTC管理体系，历经十多年的实践证明，对提高项目型销售管理的效能是非常有效。但其体系相对复杂，对企业配套的流程规范、中后台的专业职能及各级销售和管理人员的素质等要求高，导致以中小企业为主的成长型企业望而却步。 我们团队针对这个企业痛点，简化和优化了LTC体系，具备突出关键、简单好用、注重实战和要求不高的特点。本书采用这种讲义的表达形式，就是让读者能快速、轻松地读懂，且所见即所得，能马上运用到具体工作中。
本书试图站在企业视角，利用系统观念审视和洞察当前企业安全生产监管问题，从不同侧面阐释了安全生产的系统性和联动性特征，特别是对我国近年来安全生产监管工作中长期积累的深层次矛盾和短期面临的周期性因素，以及统筹发展及安全面临的各种挑战进行了深度剖析，并结合实践较为全面地揭示出安全生产监管复杂的综合效应和内在关系。实际上，这不仅是一部写给企业安全生产监管人员的著述，企业各级管理者都能开卷有感有悟。
本书详细描述了房源开发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户开发、客户分析、客户接待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节，并以附录的形式介绍了与房地产相关的术语、二手房交易流程和二手房交易税费。
本书详细描述了餐厅服务工作全流程，深入介绍了餐前准备、预订服务、迎宾领位、点菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节，并以附录的形式介绍了与餐厅服务相关的礼仪、礼节、知识和**素质。
责任是部门和岗位存在的必要条件。根据岗位不同可以划分为不同责任，企业安全生产主体责任和企业全员安全生产责任是安全生产中关键的两大责任。本书围绕以上两大责任，帮助读者理解安全责任管理原理并掌握基本方法，借助管理工具厘清责任边界，确定履职标准，强化责任追究，逐步做到 尽职照单免责、失职照单问责 ，保证企业安全生产目标的实现。
在工业企业，从一线主管到首席执行官，都可以依靠本书行之有效的管理和领导实践来确保工人的安全。作者Paul Balmert在化工行业拥有30多年的实践经验，了解工业企业管理人员面临的挑战。他这些基于手经验的建议，向你展示了如何识别和纠正企业实践中的缺陷。此外，他还向你展示了如何以身作则，克服一切妨碍安全的障碍。 本书提供了具体的策略和策略，使您能够： 认识并利用员工容易接受安全教育的时刻；当你巡视和检查工厂运行时，如何发现真正发生了什么；与不遵守安全规定的人进行有益的讨论；了解工业企业运行中涉及的各种风险；实施全面的战略以管理和降低风险。 在整本书中，用大量的案例描述了领导者面对的关键挑战，以及如何逐步解决。您还将学习如何理解和利用员工的心理和动机，以便全面实施安全实践和程序。简
这是一本关于采购过程管理工作人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《采购过程管控流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了采购组织设计、采购规划与预算管控、供应商过程管控、采购价格与成本管控、采购谈判管控、采购合同管控、采购进度与质量管控、采购结算过程管控、采购稽核与绩效管控、现代采购方式管控、招标采购过程管控等 12 大采购管理事项。 本书适合企业中高层管理人员、采购管理从业者，尤其是采购管理流程设计者阅读，也适合高等院校采购管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读和使用。
本书内容涉及供应链风险的理论、方法、措施和实践。全书共分为11章：在第1章、第2章中，主要介绍了供应链风险管理的基本概念、理论方法和目前国内外供应链风险管理的常用方法。在第3章中，讲述了供应链风险识别内容，重点介绍了风险识别流程及常见的识别方法，如故障树分析法、供应链运作参考模型等。在第4章中，主要阐述如何评估供应链风险，详细罗列了风险评估流程及原则，同时给出了一套标准的风险评估指标体系用来测度供应链的整体风险。在第5章中，描述了风险的控制过程，包括确定标准、衡量绩效、分析和衡量结果、采取管理行动，针对风险事件发生前、中、后期提出了多种有效措施管控供应链风险，如建立与完善企业内部风险控制机制、加强供应链的柔性建设等。在第6章中，主要介绍了供应链风险的监控与预防，其中强调了风险预防的重
伴随2020年我的处女作《流程经理10年案例笔记》的出版，让我在国内获得了不少的粉丝和读者，经常有读者私下与我探讨流程管理的一些认知和实践。 天道酬勤 ，很高兴自己的付出获得了回报，能够用自己的经验帮助国内流程从业者提升管理水平也是我的荣幸和责任。此书的编写出于三个出发点： 出发点一，固化管理实践和管理思想。根据日常贴近企业现场的管理实践，不断用结构化的思维方式进行总结与提炼，抛砖引玉地让大家看得懂、理解得了、可复制，达到不断进化精进和思考管理实践的目的。 出发点二，大胆创新，探索未来。在不断的管理实践过程中，会接触一些前沿的变革项目，其中不乏当下流行的数字化转型，这不仅是未来已来的话题，而且是想要走向未来企业的必选题，同时也是当下管理变革的一个主流方向。 出发点三，流程不仅要快，还要确
《国家质量基础设施：理论与实证》是国内市场上关于NQI理论与实证研究的*《国家质量基础设施：理论与实证》，目前国内市场上关于NQI的书籍大都是译著，很少有专业性图书，《国家质量基础设施：理论与实证》弥补了这一不足。另外，《国家质量基础设施：理论与实证》是科技部重点研发计划“国家质量基础设施对经济发展和社会进步的贡献研究”“认证认可支撑‘一带一路’贸易便利化国际竞争力评价和通信关键设备的示范应用”的阶段性成果。《国家质量基础设施：理论与实证》分为三个部分，*部分为理论部分，将相关的NQI理论进行了系统性梳理，同时深化了理论研究；第二部分为实证部分，创新性提出了NQI的测度方法以及其对经济的影响与贡献；第三部分为案例部分，详细描述了NQI对产业、企业的影响。目前需要使用《国家质量基础设施：理论
